AiHummer
Как устроен ИИ-сотрудник: роли, память, инструменты, маршруты между агентами и передача разговора человеку.
Леон СокиркинКак объединять сообщения из разных каналов в один рабочий случай: проверка доступа, общая история, ответственный и понятный следующий шаг для клиента.
Читать →
Леон Сокиркин18:52. Клиент пишет: «Хорошо, жду тогда». Оператор отвечает: «Да, уточню и вернусь с ответом».
Читать →
Мария Полунина
Мария Шутовская
Наталия Козьякова
Сергей БоровинскихВы отправили клиенту смету по фотографии. Он ответил «ок», а менеджер написал «тогда начинаем». Через неделю выяснилось, что клиент считал цену окончательной,…
Читать →
Леон СокиркинКлиент начинает вопрос в мессенджере, присылает документ по другому каналу и позже пишет из приложения. Для человека это один разговор. Для систем — несколько…
Читать →
Леон СокиркинКогда агенту нужно обратиться к уже существующему сервису, первая реакция разработчика — написать адаптер внутри основного приложения. Для одного метода это…
Читать →
Леон СокиркинДолговременная память кажется простой функцией: агент услышал факт и запомнил его. В реальной работе это опасная модель. Пользователь мог ошибиться,…
Читать →
Леон СокиркинСамый неприятный момент в интеграции находится между двумя событиями: приложение уже решило отправить ответ, но ещё не знает, принял ли его внешний канал. Если…
Читать →
Леон СокиркинПять агентов с разными именами ещё не образуют команду. Команда появляется, когда входящий сигнал детерминированно попадает к нужной роли, роль получает только…
Читать →
Леон СокиркинФраза «ты полезный ассистент отдела продаж» звучит дружелюбно, но почти бесполезна как рабочая инструкция. Она не определяет, какие обращения относятся к роли,…
Читать →По запросу ничего не найдено.
Получайте новые статьи AiHummer по электронной почте.