Лицензионный договор — публичная оферта

01Общие положения и стороны договора

1.1. ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АИ ХАММЕР", ОГРН 1267700233228, ИНН 9717194229, именуемое далее «Лицензиар», предлагает дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу заключить настоящий лицензионный договор путем полного и безоговорочного акцепта Оферты.

1.2. Настоящий Договор устанавливает условия предоставления простой (неисключительной) лицензии на программу для ЭВМ AiHummer в коробочном (self-hosted) варианте, устанавливаемом на инфраструктуре Лицензиата.

1.3. Лицензиатом признается лицо, на имя которого зарегистрирован Личный кабинет и оформлена активация. Если до оплаты в Личном кабинете сохранены реквизиты юридического лица или индивидуального предпринимателя, Лицензиатом признается соответствующее юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Пользователь Личного кабинета подтверждает наличие полномочий действовать от имени указанного лица.

1.4. «Потребитель» — физическое лицо, использующее Программу исключительно для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью. «Бизнес-пользователь» — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, плательщик налога на профессиональный доход либо физическое лицо, использующее Программу в предпринимательской или профессиональной деятельности.

1.5. Если фактическое использование связано с извлечением дохода, обслуживанием клиентов, внутренними процессами организации или профессиональной деятельностью, Лицензиат признается Бизнес-пользователем независимо от категории, выбранной в Личном кабинете.

1.6. Действующая редакция Оферты публикуется по адресу https://aihummer.ru/legal/offer/. Лицензиар хранит редакции Оферты с датами их действия. К оплаченному периоду применяется редакция, подтвержденная Лицензиатом при акцепте.

1.7. Оферта не распространяется на облачную версию, индивидуальную разработку, внедрение, миграцию данных, обучение, выездные работы, аудит безопасности и тариф с ценой «по запросу», если до акцепта в Личном кабинете не показаны точные цена, срок и состав соответствующего предоставления.

02Термины

2.1. «Программа» — программное обеспечение AiHummer, включая исполняемые файлы, поставляемые модули, интерфейсы и служебные компоненты, доступные в пределах Выбранного тарифа.

2.2. «Дистрибутив» — комплект файлов Программы, доступ к которому предоставляется по персональной ссылке установки, через Личный кабинет либо по процедуре офлайн-активации.

2.3. «Экземпляр» — одна установленная и привязанная к Личному кабинету копия Программы с одной основной конфигурацией и одной основной базой данных.

2.4. «Личный кабинет» — информационная система Лицензиара по адресу my.aihummer.ru, в которой Лицензиат выбирает тариф, подтверждает условия, оплачивает лицензию, управляет активацией и получает документы.

2.5. «Тариф» — установленный Лицензиаром объем лицензионных прав, количественных лимитов, функций, каналов, срока и поддержки.

2.6. «Выбранный тариф» — Тариф, который Лицензиат выбрал на финальном экране активации или оплаты. До акцепта на этом экране показываются: наименование Тарифа; бесплатный или платный режим; срок; итоговая цена в рублях; количество Экземпляров, арендаторов и ИИ-сотрудников; доступные функции и каналы; уровень поддержки; наличие Пробного периода; состояние автопродления и дата первого либо следующего списания.

2.7. «Community» — полностью бесплатный Тариф коробочной версии с ограничениями, установленными разделом 5.

2.8. «Пробный период» — бесплатный доступ на 10 последовательных календарных дней к функциям Тарифа, на финальном экране которого прямо указано «10 дней бесплатно».

2.9. «Платный период» — выбранный и оплаченный срок действия платной лицензии продолжительностью один месяц или один год либо другой точный срок, показанный до оплаты.

2.10. «ИИ-сотрудник» — отдельная активная конфигурация программного агента с собственными инструкциями, ролью, инструментами, правами и источниками знаний.

2.11. «Пользователь» — работник, подрядчик, член семьи либо другой представитель Лицензиата, которому Лицензиат предоставил доступ к Экземпляру.

2.12. «Документация» — инструкции по установке, настройке и эксплуатации, опубликованные по адресу https://docs.aihummer.ru либо включенные в Дистрибутив.

2.13. «Активация» — техническая привязка Тарифа к конкретному Экземпляру, отображаемая в Личном кабинете и в разделе «Настройки — Лицензия» Программы.

2.14. «Контент Лицензиата» — документы, базы знаний, сообщения, записи, файлы, персональные данные, инструкции, настройки и другая информация, которую Лицензиат загружает, создает или обрабатывает в Экземпляре.

2.15. «Результат ИИ» — текст, изображение, аудио, классификация, рекомендация, действие или другой результат, сформированный моделью искусственного интеллекта либо ИИ-сотрудником.

2.16. «Сторонний сервис» — модель искусственного интеллекта, API, мессенджер, телефония, CRM, облачная инфраструктура, платежная система или другой продукт третьего лица, не входящий в Программу.

03Порядок акцепта и заключения договора

3.1. До акцепта Лицензиату предоставляется возможность прочитать Оферту, сохранить ее текст и проверить параметры Выбранного тарифа на финальном экране Личного кабинета.

3.2. Для Community акцептом признается совокупность двух действий: подтверждение ознакомления с Офертой отдельной отметкой в интерфейсе и первая Активация Экземпляра либо получение персональной ссылки установки.

3.3. Для Пробного периода акцептом признается совокупность двух действий: подтверждение ознакомления с Офертой отдельной отметкой и нажатие кнопки запуска Пробного периода.

3.4. Для платной лицензии акцептом признается совокупность двух действий: подтверждение ознакомления с Офертой отдельной отметкой и успешная оплата полной цены первого Платного периода. Для Бизнес-пользователя оплатой также признается поступление денежных средств по счету, содержащему наименование Тарифа и ссылку на Оферту.

3.5. Договор считается заключенным: для Community — в момент первой Активации; для Пробного периода — в момент его запуска; для платной лицензии — в момент успешной оплаты, но не ранее подтверждения Оферты.

3.6. Ввод логина и пароля, одноразового кода, нажатие кнопки подтверждения и сведения учетной записи образуют простую электронную подпись Лицензиата. Лицензиат обязан сохранять конфиденциальность учетных данных.

3.7. Лицензиар сохраняет дату и время акцепта, идентификатор учетной записи, редакцию Оферты, параметры Выбранного тарифа, состояние автопродления и идентификатор платежа. Эти сведения подтверждают содержание заключенного Договора и не образуют отдельного приложения.

3.8. Акцепт с оговорками не допускается. Текст в назначении платежа, письме или заявке не изменяет Оферту.

3.9. Платная дополнительная функция для Потребителя подключается только после отдельного явного выбора. Предварительно установленная отметка и молчание не признаются согласием на оплату.

04Предмет договора и способы использования

4.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную), непередаваемую лицензию на использование Программы в пределах Выбранного тарифа, а Лицензиат соблюдает установленные ограничения и оплачивает лицензионное вознаграждение, кроме Community и Пробного периода.

4.2. Лицензиат вправе: установить и запустить Программу; хранить ее в памяти оборудования; настроить ИИ-сотрудников, роли, сценарии, промпты, базы знаний и интеграции; подключить документированные API и коннекторы; предоставить Пользователям доступ для нужд Лицензиата; создать одну архивную копию Дистрибутива.

4.3. Одна лицензия относится к одному активному Экземпляру, если на финальном экране не указано большее количество. Лицензиат вправе иметь одну неактивную резервную копию и одну тестовую копию, которая не принимает продуктивный трафик и использует те же лицензионные лимиты.

4.4. Лицензиат вправе использовать ИИ-сотрудников для обслуживания собственных клиентов, если Выбранный тариф разрешает коммерческое использование и третьим лицам предоставляется результат деятельности Лицензиата, а не самостоятельное право эксплуатации Программы.

4.5. Лицензия не включает исходный код, инструменты сборки, право распространения, право сублицензирования, право аренды, право перепродажи, право создания самостоятельного сервиса для третьих лиц и право удаления обязательных правовых уведомлений.

4.6. Территория лицензии — Российская Федерация. Размещение активного Экземпляра за пределами Российской Федерации требует отдельного письменного соглашения.

4.7. Права предоставляются только на функции, каналы, модули и количественные лимиты Выбранного тарифа. Функция, отсутствующая на финальном экране тарифа, не входит в лицензию.

4.8. Установка, настройка инфраструктуры, миграция, обучение, интеграционная разработка и администрирование сервера не входят в предмет Договора.

05Тариф Community и платные тарифы

5.1. Community предоставляется без лицензионного вознаграждения. Для физического лица Community предназначен для личного некоммерческого использования. Для организации и индивидуального предпринимателя Community предназначен только для оценки и внутренней демонстрации и не используется в текущих операционных процессах, обслуживании клиентов, продажах, маркетинге, поддержке или производстве.

5.2. Коммерческое использование Программы допускается только в течение активного Платного периода и в пределах платного Тарифа.

5.3. При отсутствии действительной платной лицензии, ее окончании, повреждении или невозможности подтвердить Активацию Экземпляр переходит на Community. Существующие данные и конфигурации не удаляются; создание новых объектов сверх лимита и запуск недоступных функций блокируются.

5.4. Состав и цена платных Тарифов определяются параметрами, показанными на финальном экране Личного кабинета непосредственно перед акцептом. После акцепта эти параметры не изменяются до окончания оплаченного Платного периода.

5.5. Лицензиар вправе изменить лимиты Community либо прекратить его предоставление после уведомления в Личном кабинете и по электронной почте не позднее чем за 30 календарных дней. Изменение, необходимое для исполнения вступившего в силу нормативного требования или устранения подтвержденной критической уязвимости, вступает в силу в дату, указанную в уведомлении, но не ранее его публикации.

5.6. При выявлении коммерческого использования Community Лицензиар направляет уведомление. Лицензиат обязан в течение 5 рабочих дней активировать платный Тариф либо прекратить коммерческое использование. По истечении этого срока Лицензиар прекращает Активацию нарушающего Экземпляра.

06Пробный период 10 дней

6.1. Пробный период предоставляется только для Тарифа, на финальном экране которого до запуска прямо указано «10 дней бесплатно».

6.2. Продолжительность Пробного периода составляет ровно 240 последовательных часов. Отсчет начинается в дату и время, показанные в Личном кабинете после нажатия кнопки запуска.

6.3. Один Лицензиат вправе получить один Пробный период для одного Экземпляра в течение 12 последовательных месяцев. Повторная регистрация учетной записи, смена электронной почты, платежного средства или оборудования не создают право на новый Пробный период.

6.4. До запуска Лицензиату показываются: Тариф; функции и лимиты; точная дата и время окончания; цена и продолжительность первого Платного периода; состояние автопродления; дата первого списания.

6.5. Переход с Пробного периода на платную лицензию и регулярное списание допускаются только после отдельного явного согласия Лицензиата на автопродление. Согласие фиксируется отдельной отметкой, не объединенной с подтверждением Оферты.

6.6. При включенном автопродлении и успешном списании платная лицензия начинает действовать в момент списания, следующий непосредственно после окончания 240 часов. Размер списания равен цене, показанной перед запуском Пробного периода, если Лицензиат не подтвердил другую цену или другой Тариф.

6.7. Лицензиат вправе отключить автопродление в Личном кабинете в любой момент до точной даты и времени окончания Пробного периода, отображаемых в Личном кабинете. Отключение прекращает будущее списание, но сохраняет Пробный период до указанного момента окончания.

6.8. Если автопродление не включено либо списание не состоялось до окончания Пробного периода, платная лицензия не возникает. Экземпляр автоматически переходит на Community. Данные и конфигурации сохраняются на инфраструктуре Лицензиата; функции и объекты сверх лимитов Community становятся недоступными для новых действий.

6.9. Пробный период предназначен для оценки Программы. Лицензиат не использует его для принятия необратимых решений, обработки единственной копии критичных данных либо непрерывного процесса, остановка которого создает угрозу жизни, здоровью, имуществу или обязательному сроку.

6.10. Техническая поддержка с гарантированным сроком реакции в Пробный период не предоставляется.

6.11. Лицензиар вправе досрочно прекратить Пробный период при обходе лицензионных ограничений, атаке на инфраструктуру, распространении Дистрибутива, использовании нескольких учетных записей для повторного пробного доступа либо использовании Программы в целях, запрещенных разделом 13. В момент прекращения Экземпляр переходит на Community.

07Цена, оплата, автопродление и смена тарифа

7.1. Цена платной лицензии указывается в рублях Российской Федерации на финальном экране до оплаты. Для Потребителя показанная цена является полной и включает обязательные налоги и сборы. Для Бизнес-пользователя статус и сумма НДС отражаются до оплаты и в расчетных документах.

7.2. Оплата производится в порядке полной предварительной оплаты за Платный период, если на финальном экране до акцепта не показан другой график.

7.3. Community и Пробный период предоставляются без лицензионного вознаграждения. Проверочная операция платежной системы, не зачисленная Лицензиару как плата за лицензию, не считается лицензионным вознаграждением.

7.4. Платный период начинается в момент успешной Активации оплаченного Тарифа и заканчивается в точную дату и время, отображаемые в Личном кабинете и разделе «Настройки — Лицензия».

7.5. Автопродление включается и выключается отдельным переключателем в Личном кабинете. При включенном автопродлении Лицензиар списывает цену следующего периода в дату, показанную в Личном кабинете.

7.6. Лицензиар уведомляет об изменении цены следующего периода не позднее чем за 10 календарных дней до списания. При увеличении цены автопродление для Потребителя требует повторного подтверждения новой суммы. Для Бизнес-пользователя отсутствие подтверждения новой суммы прекращает автопродление в конце текущего периода.

7.7. Отключение автопродления сохраняет права до конца оплаченного периода и прекращает последующее списание. Денежные средства за оставшуюся часть текущего периода не возвращаются Бизнес-пользователю, кроме случая непредоставления лицензии по вине Лицензиара.

7.8. Если оплата следующего периода не поступила до окончания текущего периода, новый Платный период не начинается. В момент окончания текущего периода Экземпляр переходит на Community.

7.9. Повышение Тарифа вступает в силу после подтверждения новой цены и оплаты суммы, показанной до подтверждения. Понижение Тарифа вступает в силу с начала следующего периода. Существующие данные не удаляются; функции и объекты сверх новых лимитов блокируются для новых действий.

7.10. Расчетные документы размещаются в Личном кабинете. Отсутствие отдельного подписанного акта не приостанавливает предоставленное право использования и не изменяет дату начала лицензии.

7.11. Права Потребителя на возврат денежных средств, устранение недостатков и другие способы защиты определяются обязательными нормами законодательства Российской Федерации. Настоящий Договор не ограничивает такие права.

08Предоставление дистрибутива, активация и приемка

8.1. Для Community доступ к персональной ссылке установки предоставляется после завершения регистрации и акцепта. Для Пробного периода Активация выполняется после его запуска. Для платной лицензии Активация выполняется не позднее 1 рабочего дня после поступления оплаты.

8.2. Право использования считается предоставленным в момент, когда Тариф отображается активным в Личном кабинете или в разделе «Настройки — Лицензия» Экземпляра и Лицензиату доступен Дистрибутив.

8.3. Если Активация не завершена в срок пункта 8.1, Лицензиат направляет обращение через Личный кабинет или на info@aihummer.ru с идентификатором платежа и Экземпляра. Лицензиар устраняет ошибку Активации либо возвращает оплату в течение 10 рабочих дней после подтверждения невозможности предоставить лицензию.

8.4. Бизнес-пользователь обязан сообщить о невозможности скачать, установить или активировать Дистрибутив в течение 5 рабочих дней после предоставления доступа. Отсутствие сообщения не лишает права заявить о скрытом Дефекте, который не выявляется при обычной проверке.

8.5. Установка и первичная настройка не входят в лицензионное вознаграждение. Если Лицензиат заказал отдельную услугу установки, ее предмет, цена, срок и приемка подтверждаются отдельно до оплаты такой услуги.

8.6. Для изолированного Экземпляра офлайн-активация выполняется по инструкции Лицензиара. Значение офлайн-активации используется только для Экземпляра, для которого оно выпущено.

09Инфраструктура, установка и резервное копирование

9.1. Лицензиат за свой счет предоставляет сервер, операционную систему, базу данных, сеть, домен, сертификаты, резервное копирование, средства защиты и доступы, соответствующие Документации.

9.2. Лицензиат до установки проверяет системные требования и совместимость. Работа в среде, не указанной в Документации как поддерживаемая, не признается Дефектом Программы.

9.3. Лицензиат создает резервные копии Контента не реже одного раза в 24 часа при продуктивном использовании и не реже одного раза в 7 календарных дней при тестовом использовании. Лицензиар не хранит резервную копию self-hosted Экземпляра.

9.4. Лицензиат ограничивает административный доступ, использует уникальные пароли, включает многофакторную аутентификацию, если такая функция предусмотрена используемым средством доступа, обновляет операционную систему и контролирует журналы событий.

9.5. Перенос Экземпляра на другой сервер выполняется по Документации и требует повторной привязки лицензии. Одновременная продуктивная работа исходного и перенесенного Экземпляров не допускается.

10Обновления и жизненный цикл версий

10.1. В течение активного Платного периода Лицензиату предоставляется доступ к обновлениям, выпущенным для функций Выбранного тарифа. Community получает обновления, которые Лицензиар публикует для бесплатного режима.

10.2. Обновление не включает отдельный новый продукт, платный модуль или функцию, которая до выпуска обозначена как самостоятельная платная опция.

10.3. Лицензиат принимает решение о времени установки обновления и до установки создает резервную копию. Лицензиар не отвечает за потерю данных, вызванную установкой без резервной копии.

10.4. Техническая поддержка предоставляется только для текущей стабильной версии Программы. До начала диагностики Лицензиат обновляет Экземпляр до текущей стабильной версии, если воспроизведение ошибки после обновления не создает риск потери данных, подтвержденный журналом ошибки или сообщением системы.

10.5. Лицензиар вправе отозвать обновление, плагин или интеграцию, если выявлены исполнение вредоносного кода, несанкционированный доступ, утечка ключей либо уязвимость с опубликованной оценкой CVSS 9.0 и выше. Уведомление публикуется в Личном кабинете в день отзыва.

10.6. Лицензиар не гарантирует сохранение совместимости со Сторонним сервисом после изменения его API, правил или тарифов. После такого изменения Лицензиар публикует статус интеграции и, если принято решение об адаптации, планируемую версию исправления.

11Техническая поддержка

11.1. Рабочие дни определяются по производственному календарю Российской Федерации. Рабочее время стандартной поддержки: с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

11.2. Поддержка включает разъяснение Документации, диагностику воспроизводимого Дефекта и консультацию по Активации.

11.3. Поддержка не включает администрирование сервера, восстановление данных, обучение, разработку функций, исправление пользовательского кода, настройку сети и исправление Стороннего сервиса.

11.4. Обращение содержит версию, идентификатор Экземпляра, время ошибки, последовательность действий, ожидаемый и фактический результат, журналы без паролей и контакт технического специалиста.

11.5. Срок полного устранения Дефекта не равен сроку первого ответа и определяется после воспроизведения. До устранения Лицензиар предоставляет известный обходной способ, если такой способ существует и проверен.

12Права и обязанности лицензиара

12.1. Лицензиар обязан предоставить Дистрибутив и Активацию в порядке раздела 8.

12.2. Лицензиар обязан сохранять параметры Выбранного тарифа и редакцию Оферты, подтвержденные при акцепте.

12.3. Лицензиар обязан не получать доступ к диалогам, памяти, файлам и другим данным внутри self-hosted Экземпляра без отдельного обращения Лицензиата и временного доступа, предоставленного для этого обращения.

12.4. Лицензиар вправе технически контролировать действительность лицензии и соблюдение количественных лимитов без доступа к содержанию Контента Лицензиата.

12.5. Лицензиар вправе приостановить Активацию в случаях и порядке раздела 23.

12.6. Лицензиар вправе использовать обезличенные предложения, замечания и идеи Лицензиата для развития Программы без выплаты вознаграждения и без раскрытия конфиденциальной информации.

13Обязанности лицензиата и запрещенное использование

13.1. Лицензиат обязан соблюдать лицензионные лимиты, обеспечивать законность Контента, контролировать Пользователей и прекращать доступ Пользователя не позднее 1 рабочего дня после прекращения основания для доступа.

13.2. Лицензиат не вправе: обходить Активацию или лимиты; передавать ключи и Дистрибутив третьим лицам; воспроизводить дополнительные продуктивные Экземпляры; удалять сведения об авторских правах; декомпилировать или модифицировать код за пределами действий, прямо разрешенных обязательной нормой закона; использовать Программу для разработки конкурирующего продукта путем копирования охраняемых элементов.

13.3. Запрещается использовать Программу для вредоносного кода, несанкционированного доступа, фишинга, спама, нарушения прав третьих лиц, незаконного сбора данных, дискриминации, обмана, распространения запрещенной информации и совершения преступления.

13.4. Лицензиат не предоставляет Программе учетные данные и полномочия шире, чем требуются конкретному сценарию, и включает подтверждение человеком для платежей, удаления данных, изменения прав, направления юридически значимых сообщений и других необратимых действий.

13.5. Лицензиат обязан уведомить Лицензиара о компрометации ключа или Личного кабинета не позднее 24 часов после обнаружения через info@aihummer.ru и изменить скомпрометированные учетные данные.

14Результаты искусственного интеллекта

14.1. Результаты ИИ носят информационный и вспомогательный характер. Они формируются вероятностными моделями и содержат ошибки, неполные сведения, вымышленные факты, нежелательный контент или нарушающие права третьих лиц элементы.

14.2. До использования, направления третьему лицу, публикации, отражения в учете, принятия решения или запуска действия каждый Результат ИИ проверяется уполномоченным человеком Лицензиата.

14.3. Лицензиат самостоятельно определяет допустимость использования Результата ИИ в медицинской, юридической, финансовой, кадровой, образовательной, промышленной и другой регулируемой деятельности.

14.4. Лицензиар не является автором, редактором, врачом, юристом, аудитором, финансовым консультантом или работодателем в отношении Результата ИИ и не принимает решения вместо Лицензиата.

14.5. Лицензиат несет ответственность за инструкции, источники знаний, подключенные инструменты, уровни доступа, проверку и фактическое использование Результата ИИ.

15Интеллектуальная собственность и брендинг

15.1. Исключительные права на Программу, ее архитектуру, код, интерфейс, Документацию, товарные знаки и обновления принадлежат Лицензиару либо правообладателям соответствующих компонентов.

15.2. Исключительные права на Контент Лицензиата, собственные инструкции, базы знаний и конфигурации, созданные Лицензиатом без изменения кода Программы, сохраняются за Лицензиатом или соответствующим правообладателем.

15.3. Настоящая Оферта не регулирует права на результат индивидуальной разработки, выполненной Лицензиаром по отдельному техническому заданию. Такие права определяются отдельным договором до начала разработки.

15.4. Community используется с брендингом AiHummer. Замена пользовательского логотипа и названия допускается только Тарифом с функцией white-label.

15.5. Функция white-label не предоставляет права на товарные знаки Лицензиара. Обозначение «Powered by Hummer Tech», сведения о правообладателе и правовые уведомления сохраняются во всех вариантах поставки.

15.6. Компоненты с открытым исходным кодом используются на условиях соответствующих лицензий. Уведомления о таких компонентах включаются в Дистрибутив или Документацию.

16Сторонние сервисы и расходы

16.1. Лицензия не включает стоимость внешних моделей, API, связи, телефонии, мессенджеров, доменов, сертификатов, оборудования и облачной инфраструктуры.

16.2. Договор со Сторонним сервисом заключается Лицензиатом самостоятельно. Лицензиат проверяет тарифы, условия обработки данных, территорию серверов и ограничения такого сервиса.

16.3. Лицензиар не отвечает за недоступность, изменение API, блокировку учетной записи, цену или результат работы Стороннего сервиса.

16.4. Передача данных Стороннему сервису происходит по настройке Лицензиата. Лицензиат обязан иметь правовое основание для такой передачи и исключить данные, передача которых запрещена.

17Конфиденциальность

17.1. Конфиденциальной признается непубличная техническая, коммерческая и организационная информация, обозначенная как конфиденциальная либо имеющая очевидно закрытый характер.

17.2. Получающая Сторона использует конфиденциальную информацию только для исполнения Договора и предоставляет доступ работникам и подрядчикам, которым она необходима для конкретной задачи и которые связаны обязанностью конфиденциальности.

17.3. Не признается конфиденциальной информация, которая была законно известна получающей Стороне до раскрытия, стала общедоступной не вследствие нарушения, законно получена от третьего лица либо разработана независимо.

17.4. Раскрытие по обязательному требованию государственного органа допускается в объеме требования. Получающая Сторона уведомляет другую Сторону в течение 1 рабочего дня после получения требования, если уведомление не запрещено законом.

17.5. Обязанность конфиденциальности действует в течение Договора и 5 лет после его прекращения. Для сведений, составляющих коммерческую тайну, обязанность действует до прекращения установленного режима.

18Персональные данные и доступ поддержки

18.1. При self-hosted установке Лицензиат самостоятельно определяет цели и средства обработки персональных данных внутри Экземпляра и исполняет обязанности оператора персональных данных.

18.2. Личный кабинет не получает доступ к диалогам, памяти, файлам и базам знаний внутри Экземпляра. В Личном кабинете обрабатываются регистрационные, контактные, договорные, платежные и технические сведения в соответствии с законодательством Российской Федерации и опубликованной политикой обработки персональных данных.

18.3. Для онлайн-Активации Лицензиар обрабатывает идентификатор учетной записи, идентификатор Экземпляра, наименование Тарифа, статус и срок лицензии, версию Программы, количественные показатели использования лицензионных лимитов, дату и время связи и IP-адрес сетевого соединения. Содержание Контента Лицензиата в такие сведения не включается.

18.4. Доступ сотрудника Лицензиара к Экземпляру предоставляется только по зарегистрированному обращению Лицензиата. В обращении указываются цель, срок доступа, разрешенные действия, категории данных и контакт ответственного лица.

18.5. При доступе к персональным данным Лицензиар обрабатывает их исключительно для диагностики указанного обращения, соблюдает конфиденциальность, ограничивает круг допущенных работников, использует защищенный канал и журналирует доступ.

18.6. Временный доступ прекращается в момент закрытия обращения. Диагностические копии удаляются не позднее 10 рабочих дней после закрытия, резервные копии диагностической среды — не позднее 30 календарных дней.

18.7. Лицензиар уведомляет Лицензиата о подтвержденном инциденте с персональными данными не позднее 12 часов после его обнаружения и передает известные на этот момент сведения о характере инцидента, затронутых данных и принятых мерах.

18.8. Лицензиат до предоставления доступа удаляет пароли, ключи, платежные реквизиты и данные, не относящиеся к обращению, и обеспечивает законное основание передачи данных.

18.9. Трансграничная передача через подключенную внешнюю модель или интеграцию выполняется по решению Лицензиата. Лицензиат до включения интеграции выполняет применимые требования к такой передаче.

19Проверка соблюдения лицензии

19.1. Технический контроль лицензии ограничивается сведениями пункта 18.3 и не предоставляет Лицензиару доступ к Контенту Лицензиата.

19.2. При подтвержденном расхождении между оплаченной лицензией и фактическим числом активных Экземпляров, арендаторов или ИИ-сотрудников Лицензиар направляет отчет с конкретными показателями.

19.3. Лицензиат обязан в течение 5 рабочих дней после получения отчета уменьшить использование до оплаченного лимита либо оплатить повышение Тарифа.

19.4. Для Бизнес-пользователя Лицензиар вправе один раз в 12 месяцев запросить машинный отчет раздела «Лицензия» без Контента Лицензиата. Лицензиат предоставляет отчет в течение 10 рабочих дней.

20Качество, дефекты и гарантийные условия

20.1. Дефектом признается воспроизводимое несоответствие оплаченной функции ее описанию в Документации при использовании поддерживаемой версии и среды.

20.2. Не признаются Дефектом: ошибка настройки; недостаток ресурсов; повреждение базы данных; изменение кода или файлов; несовместимость со Сторонним сервисом; нарушение Документации; использование неподдерживаемой версии; результат вероятностной работы модели искусственного интеллекта.

20.3. После воспроизведения Дефекта Лицензиар по своему выбору выпускает исправление, предоставляет проверенный обходной способ либо возвращает часть лицензионного вознаграждения за период подтвержденной недоступности оплаченной функции.

20.4. Программа предоставляется без гарантии безошибочной и непрерывной работы, достижения конкретного коммерческого результата, совместимости с неуказанной средой и соответствия индивидуальной цели, о которой Лицензиар не был письменно уведомлен до оплаты.

20.5. Пункт 20.4 не ограничивает обязательные гарантии и права Потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.

21Ответственность сторон

21.1. Сторона возмещает другой Стороне документально подтвержденный реальный ущерб, причиненный виновным нарушением Договора, в пределах, установленных настоящим разделом и обязательными нормами закона.

21.2. Для Бизнес-пользователя совокупная ответственность Лицензиара по одному Экземпляру ограничивается суммой лицензионного вознаграждения, фактически уплаченной за этот Экземпляр за 12 месяцев, предшествующих событию, а при более коротком сроке — суммой за фактический срок.

21.3. Для Бизнес-пользователя Лицензиар не возмещает упущенную выгоду, потерю ожидаемой экономии, косвенный ущерб, потерю данных при отсутствии резервной копии и требования третьих лиц, вызванные Контентом, настройками или Результатом ИИ.

21.4. Ограничения пунктов 21.2–21.3 не применяются к умышленному нарушению, неправомерному использованию интеллектуальной собственности Лицензиата, нарушению конфиденциальности, а также к ответственности, которую закон запрещает ограничивать.

21.5. Ответственность Лицензиара перед Потребителем определяется обязательными нормами законодательства Российской Федерации. Условия Договора применяются только в части, не уменьшающей установленные законом права.

21.6. Лицензиат возмещает Лицензиару документально подтвержденные расходы по требованию третьего лица, если требование возникло из-за незаконного Контента, отсутствия правового основания обработки данных, запрещенного использования либо предоставления доступа с нарушением Договора.

21.7. Лицензиар не отвечает за действие или бездействие Стороннего сервиса, инфраструктуры Лицензиата и Пользователя.

22Обстоятельства непреодолимой силы

22.1. Сторона освобождается от ответственности за просрочку, вызванную чрезвычайным и непредотвратимым при данных условиях событием, возникшим после заключения Договора и находящимся вне контроля Стороны.

22.2. Не относятся к таким событиям отсутствие денежных средств, нарушение со стороны подрядчика, отказ Стороннего сервиса, нехватка персонала, изменение курса валют и неисправность оборудования Лицензиата, если событие не вызвано общим чрезвычайным обстоятельством.

22.3. Затронутая Сторона направляет уведомление не позднее 5 календарных дней после начала события и второе уведомление не позднее 5 календарных дней после его окончания. Уведомление содержит описание, дату начала, затронутые обязательства и подтверждающие сведения.

22.4. Срок исполнения продлевается на подтвержденный период действия события и устранения его прямых последствий, но не более чем на 30 календарных дней после окончания события.

22.5. Если исполнение невозможно более 60 последовательных календарных дней, каждая Сторона вправе прекратить затронутую часть Договора уведомлением. Лицензиар возвращает плату за не начавшийся остаток Платного периода пропорционально полным дням.

23Приостановление, прекращение и последствия

23.1. Лицензиат прекращает автопродление в Личном кабинете. Права сохраняются до конца оплаченного периода.

23.2. Community прекращается по инициативе Лицензиата путем удаления Программы и прекращения использования.

23.3. Лицензиар вправе немедленно приостановить Активацию при обходе лицензирования, распространении Дистрибутива, атаке на инфраструктуру, использовании вредоносного кода, компрометации ключа или исполнении обязательного требования государственного органа.

23.4. При другом нарушении Лицензиар направляет требование с описанием нарушения и предоставляет 5 рабочих дней для устранения. Если нарушение не устранено, Активация прекращается на следующий рабочий день после повторного уведомления.

23.5. При просрочке оплаты новый Платный период не возникает. Отдельное уведомление о прекращении не требуется, поскольку точная дата окончания отображается в Личном кабинете.

23.6. После окончания платной лицензии Экземпляр переходит на Community. Контент Лицензиата остается на его инфраструктуре; Лицензиар его не удаляет.

23.7. После прекращения всех лицензий Лицензиат удаляет Дистрибутив и установленные копии в течение 10 календарных дней, кроме копии, продолжающей законно работать в Community.

23.8. Положения об оплате, интеллектуальной собственности, конфиденциальности, персональных данных, ответственности и разрешении споров сохраняют действие после прекращения в пределах установленных сроков.

24Изменение оферты и тарифов

24.1. Редакция Оферты и параметры Выбранного тарифа, подтвержденные при акцепте, действуют до конца оплаченного периода.

24.2. Новая редакция Оферты применяется к новым Активациям, новым покупкам и продлениям после даты ее вступления в силу.

24.3. Лицензиар публикует новую редакцию и уведомляет зарегистрированных Лицензиатов не позднее чем за 10 календарных дней до ее применения к следующему периоду.

24.4. Для Community новая редакция применяется через 10 календарных дней после уведомления. Несогласный Лицензиат прекращает использование до даты вступления новой редакции в силу.

24.5. Изменение, прямо необходимое для исполнения вступившего в силу нормативного требования или устранения критической уязвимости по пункту 10.5, применяется с даты, указанной в уведомлении.

24.6. Изменение цены применяется только к будущему периоду по правилам пункта 7.6.

25Уведомления и электронный документооборот

25.1. Адрес Лицензиара для юридически значимых сообщений: info@aihummer.ru. Адрес Лицензиата — электронная почта, подтвержденная в Личном кабинете.

25.2. Сообщение в Личном кабинете считается доставленным в момент размещения при одновременном направлении уведомления на электронную почту. Электронное письмо считается доставленным на следующий рабочий день после отправки при отсутствии автоматического сообщения о недоставке.

25.3. Лицензиат обязан изменить электронную почту в Личном кабинете не позднее 3 рабочих дней после утраты доступа к прежнему адресу.

25.4. Счет, кассовый чек, акт передачи прав и другие расчетные документы размещаются в Личном кабинете или направляются по электронной почте.

25.5. Документ, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью, равнозначен бумажному документу с собственноручной подписью.

26Разрешение споров и применимое право

26.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

26.2. Для Бизнес-пользователей обязательна письменная претензия до обращения в суд. Срок ответа составляет 15 рабочих дней со дня доставки претензии.

26.3. Спор с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем рассматривается Арбитражным судом города Москвы, кроме спора с установленной законом исключительной подсудностью.

26.4. Спор с Потребителем рассматривается судом по выбору Потребителя в пределах прав, предоставленных законодательством Российской Федерации. Обязательный претензионный порядок для Потребителя не устанавливается.

26.5. Спор с физическим лицом, не являющимся Потребителем и индивидуальным предпринимателем, рассматривается компетентным судом по правилам процессуального законодательства Российской Федерации.

27Заключительные положения

27.1. Настоящий Договор не имеет приложений и не требует Карточки заказа, спецификации или подписанного бумажного экземпляра.

27.2. Параметры Выбранного тарифа, показанные и подтвержденные при акцепте, имеют приоритет только в отношении наименования Тарифа, цены, срока, лимитов, функций, поддержки и автопродления. По всем другим вопросам применяется текст Оферты.

27.3. Рекламное сообщение, презентация, устное обещание и описание функции, отсутствующей в Выбранном тарифе и Документации, не расширяют объем лицензии.

27.4. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность остальных положений. Вместо недействительного положения применяется обязательная норма закона.

27.5. Передача Бизнес-пользователем прав и обязанностей третьему лицу допускается только после письменного согласия Лицензиара. Реорганизация не увеличивает количество Экземпляров и лицензионные лимиты.

27.6. Заголовки используются только для навигации и не изменяют содержание условий.

28Реквизиты лицензиара

Платежные реквизиты отображаются в платежной форме и расчетных документах до оплаты.

Рукописные подписи не требуются. Договор заключается путем электронного акцепта в порядке раздела 3.