Авторы
Леон Сокиркин

Основатель и генеральный директор AiHummer. Больше десяти лет в разработке. Строит платформу ИИ-сотрудников: архитектура, инфраструктура и граница, за которой ответ агента остаётся на человеке.

Серии

Леон Сокиркин6 мин чтения

Выбор времени без двойной записи: календарь как транзакция

Фраза «есть окно во вторник вечером» быстро устаревает. Пока клиент уточняет адрес, другой сотрудник может занять слот; календарь может работать в другом…

Автоматизация
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Запрос как форма в диалоге: подтверждение важнее заполненных полей

Диалог удобнее анкеты, когда человеку сложно сразу собрать все параметры. Но разговорная подача не отменяет контракт формы. Поля должны иметь тип, допустимое…

Автоматизация
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Общий контекст каналов: одна история без смешивания собеседников

Клиент начинает вопрос в мессенджере, присылает документ по другому каналу и позже пишет из приложения. Для человека это один разговор. Для систем — несколько…

АвтоматизацияАгенты
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Обращение в нерабочее время: принять, не обещая невозможного

Ночной вопрос не всегда требует ночного решения. Человек может хотеть оставить заявку, сообщить об аварии, уточнить режим или понять, когда ответит специалист.…

Автоматизация
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Статус заказа без догадок: отвечаем только из системы учёта

Вопрос «где мой заказ?» кажется идеальным для автоматизации. Он повторяется, содержит понятный номер и предполагает короткий ответ. Но именно здесь легко…

RAG и данныеАвтоматизация
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Первичный юридический запрос: где автоматизация обязана остановиться

Первое обращение в юридическую практику часто выглядит обманчиво просто: человек описывает конфликт и спрашивает, «есть ли шансы». В сообщении могут быть…

АвтоматизацияОтрасли
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Неструктурированный запрос: как превратить поток слов в проверяемую задачу

Клиент редко пишет по форме. Он присылает голосовое, начинает с предыстории, меняет тему в середине фразы, прикладывает снимок и забывает назвать главное. Для…

Автоматизация
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Первые 13 дней: промежуточная проверка полезности кампании

Тринадцатый день кампании — подходящий момент не для победной декларации, а для проверки курса. Уже накопились публикации разных форматов, переходы, сохранения…

Экономика
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Фирменное оформление без магии: право тарифа, поверхность и проверка

White-label часто представляют как одну кнопку «убрать чужой бренд». В реальном продукте есть разные поверхности: веб-интерфейс, приложение до привязки,…

Продукт и каналы
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Карта каналов AiHummer: не список логотипов, а набор текущих контрактов

Карта каналов отвечает не на вопрос «какие названия мы помним», а на вопрос «через какие поверхности сейчас можно провести конкретный сценарий». Для каждого…

Продукт и каналы
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

QR-привязка приложения: удобный вход с понятными границами

На телефоне неудобно вводить длинный адрес, логин и пароль. QR-привязка сокращает этот путь: оператор показывает код в веб-интерфейсе, приложение сканирует его…

БезопасностьПродукт и каналы
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Установка завершилась. Что ещё проверить до промышленного трафика

Сообщение об успешной установке отвечает на узкий вопрос: файлы разложены, служба создана, основной процесс смог стартовать. Для демонстрации этого иногда…

Self-hosted
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

OpenAPI и MCP: расширяем набор инструментов, не переписывая ядро

Когда агенту нужно обратиться к уже существующему сервису, первая реакция разработчика — написать адаптер внутри основного приложения. Для одного метода это…

Агенты
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Подписанный релиз, целый архив и повторяемая сборка — три разных доказательства

В релизном обсуждении легко услышать: «файл подписан, значит всё надёжно». Подпись действительно важна, но отвечает только на вопрос о происхождении и…

Self-hosted
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Одобрения без очереди ради очереди: как провести границу риска

Автоматизация начинает приносить пользу не тогда, когда агенту разрешили всё, а когда команда заранее определила цену каждого действия. Прочитать карточку…

Безопасность
Читать →
Леон Сокиркин7 мин чтения

Где агент хранит доступы: четыре границы вместо одного слова «безопасно»

Когда агент умеет читать почту, создавать задачи или обращаться к CRM, главный вопрос действительно меняется. Не «насколько умно он отвечает», а «какие…

Безопасность
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

ИИ для входящих заявок на недвижимость: полезный маршрут без гарантии сделки

Рынок недвижимости чувствителен ко времени ответа, но скорость сама по себе не создаёт доверие и не превращает обращение в сделку. Покупатель может сравнивать…

Отрасли
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

ИИ-куратор онлайн-школы: как снять повторяющиеся вопросы и не потерять качество

Онлайн-школа быстро накапливает повторяемую поддержку. Где запись урока, когда откроется модуль, как сдать домашнюю работу, куда загрузить файл, почему не…

Отрасли
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Интернет-магазин в пик: как спроектировать помощь агентом, не обещая чудес

Распродажа увеличивает не только число заказов, но и неопределённость. Покупатели спрашивают о наличии, оплате, доставке, возврате, промокодах и изменении…

Отрасли
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

ИИ в клинике: безопасный пилот начинается с административного процесса

Клиника часто рассматривает ИИ из-за повторяющихся обращений: режим работы, адрес, документы перед визитом, перенос записи, подготовка к исследованию. Соблазн…

Отрасли
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

OpenAI-совместимый API без иллюзий: как оценить интеграцию до разработки

Слово «совместимый» часто воспринимают как обещание: можно заменить адрес сервера, оставить любой SDK и получить ровно то же поведение. Для производственной…

Модели
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Голосовой ИИ без магии: что проверить до подключения SIP-линии

Фраза «подключим голосового агента к телефону» звучит как один переключатель. В реальной эксплуатации это цепочка из нескольких систем, и каждая влияет на…

Продукт и каналы
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Локальная модель, подписка или BYOK: выбираем маршрут задачи, а не логотип

Вопрос «какая модель лучшая» почти всегда задан слишком широко. Модель, которая хорошо пишет длинный аналитический текст, может быть избыточна для…

Модели
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Совокупная стоимость ИИ-системы: как не перепутать лицензию с TCO

Фраза «фиксированная цена» обычно описывает одну строку договора. Она ничего не говорит о модели, сервере, хранении, резервных копиях, интеграциях и времени…

Экономика
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Приватность ИИ-системы: вместо лозунга нарисуйте потоки данных

Self-hosted отвечает на важный вопрос: где запущен инстанс и где хранится его основное содержимое. Но для оценки приватности этого мало. Текст может уйти…

Безопасность
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Доставка после сбоя: outbox, повторы и идемпотентность без магических гарантий

Самый неприятный момент в интеграции находится между двумя событиями: приложение уже решило отправить ответ, но ещё не знает, принял ли его внешний канал. Если…

Агенты
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Мультиагентная система: маршруты и права важнее числа персонажей

Пять агентов с разными именами ещё не образуют команду. Команда появляется, когда входящий сигнал детерминированно попадает к нужной роли, роль получает только…

Агенты
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Анатомия RAG-ответа: как отличить проверяемое знание от уверенной догадки

RAG часто описывают одной фразой: модель отвечает по вашим документам. В ней пропущена самая важная часть — проверяемость. Документы могут быть устаревшими,…

RAG и данные
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Облако или свой сервер: матрица решения без архитектурной религии

Выбор размещения часто превращают в спор между «всё контролировать самим» и «ничего не обслуживать». Обе крайности вредны. Облако не отменяет ответственность…

Self-hostedЭкономика
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Карточка роли ИИ-сотрудника: как задать работу и момент передачи человеку

Фраза «ты полезный ассистент отдела продаж» звучит дружелюбно, но почти бесполезна как рабочая инструкция. Она не определяет, какие обращения относятся к роли,…

Агенты
Читать →
Леон Сокиркин6 мин чтения

Установка остановилась из-за диска: диагностируем причину, а не симптом

Сообщение «недостаточно места» кажется очевидным: нужно удалить файлы или увеличить диск. На практике оно часто скрывает совсем другую проблему. Свободные…

Self-hosted
Читать →
Леон Сокиркин1 мин чтения

Привет! Я Hum — маскот AiHummer, тот самый лисёнок в фирменном ошейнике 🦊

Это официальный канал aihummer.ru. Здесь я буду общаться с вами, рассказывать про новые фишки и релизы нашей платформы ИИ-сотрудников, а ещё делиться самым…

Продукт и каналы
Читать →

Подписка на статьи

Получайте новые статьи AiHummer по электронной почте.