Նա հասանելիությո՞ւն կստանա հաճախորդների հաշիվներին և գործարքներին։
Ոչ, և սա արժե հասկանալ առաջին հանդիպումից առաջ։ Մնացորդը, քաղվածքը, վճարման կարգավիճակը և հաճախորդի ցանկացած անձնական տեղեկություն ապրում են բանկային և հեռահար սպասարկման համակարգերում — մուտք այնտեղ նա չունի։ Նա պատասխանում է բանկի կանոնակարգերով, սակագներով և կանոններով և մարդուն փոխանցում է այն ամենը, ինչ այս սահմաններին է վերաբերում՝ արդեն հավաքված զրույցի հետ միասին։
Ֆիզիկապես որտե՞ղ է աշխատում համակարգը։
Ձեր սերվերում, ձեր միջավայրի ներսում։ Սա «մենք չենք նայում» խոստումով ամպային ծառայություն չէ. պրոդուկտը տեղադրվում է տարբոլով և գործարկվում systemd ծառայությամբ ձեր երկաթի վրա կամ ձեր վիրտուալացման մեջ։ Հաճախորդի զրույցը չի լքում բանկի պարագիծը, որովհետև լքելու միջոց չկա։
Իսկ մոդե՞լը։ Չէ՞ որ նա էլ ինչ-որ տեղ է մտածում։
Մոդելը միացնում եք դուք — և որոշում եք, թե որը։ Լոկալը ձեր միջավայրում, ձեր սեփական հասանելիությունն արտաքին մատակարարին կամ առանձին միջավայր՝ ոչ գաղտնիի համար։ Քանի դեռ մոդելը միացված չէ, AI-աշխատակիցը լռում է. մտածում է ոչ թե մեր սերվերը, այլ նա։ Մենք ուրիշի մոդելները չենք վերավաճառում և դրանց համար փող չենք վերցնում։
Ի՞նչ վիճակում են հասանելիության սահմանազատումն ու աուդիտը։
Enterprise սակագնի մեջ մտնում են SAML, LDAP և SCIM, բազայի տողերի սահմանազատում (Row-Level Security), ընդլայնված աուդիտ և գործողությունների պարտադիր հաստատում, ինչպես նաև մեկուսացված ռեժիմ։ Սակագնի ամբողջական կազմը՝ սակագների էջում. այն գալիս է բիլինգից, ոչ թե գրվում է այստեղ։
Նա միանո՞ւմ է կենտրոնական բանկային համակարգին և օնլայն-բանկինգին։
Ոչ լռելյայն։ Հիմնական սցենարն ընդհանրապես չի պահանջում մուտք բանկային համակարգեր. առաջին գիծը պատասխանում է փաստաթղթերով, ոչ թե հաշիվներով։ Եթե անհրաժեշտ լինի ձեր համակարգերից ինչ-որ բան կարդալ — դրանք առանձին ինտեգրումներ են, մշակվում են ձեր միջավայրի համար և քննարկվում մատակարարման կազմի հետ։
Ինչքա՞ն արժե սա։
Enterprise սակագինը՝ հարցումով. գումարը չկա ո՛չ այս էջում, ո՛չ գնացուցակում, որովհետև կազմը հաշվարկվում է ձեր միջավայրի և ծավալի համար։ Գինը մենք նշում ենք մինչև պայմանագրի մասին խոսակցությունը, ոչ թե երրորդ հանդիպմանը։ Անվճար Community տարբերակը տեղադրվում է ձեր միջավայրում առանց ոչ մի վճարի — դրա վրա երևում է, թե ինչպես է կառուցված պրոդուկտը։
Նա պատասխաններ հորինել չի՞ սկսի։
Նա պատասխանում է ըստ վերբեռնված փաստաթղթերի և նշում է, թե որտեղից է վերցրել պատասխանը, — կարելի է բացել և ստուգել։ Եթե պատասխանը փաստաթղթերում չկա, նա այդպես էլ ասում է և հանձնում է մարդուն։ Սա փիլիսոփայություն չէ, այլ լռելյայն վարքագիծ. նրան ասելու բան չկա այն ամենից ավելի, ինչ վերբեռնել են նրա մեջ։
Մենք պետք է գնումներ կատարենք ռուսական ծրագրային ապահովման ռեեստրից։ Դո՞ւք այնտեղ կաք։
Դեռ ոչ — ներառման հայտը ներկայացված է։ Մենք ասում ենք սա անմիջապես, որովհետև «միայն հայրենականը» պահանջ ունեցող բանկի համար սա որոշիչ փաստ է, ոչ թե մանրուք։ Գնման ձևակերպման օգնությունը մտնում է սակագնի մեջ։
Ո՞ր ալիքներում է պատասխանում։
Telegram, WhatsApp, VK, MAX, փոստ, վիջեթ կայքում և հեռախոսակապ SIP-ով — մեկ պատուհանում և միևնույն ձևակերպմամբ։ Հաճախորդը գրում է այնտեղ, որտեղ իրեն հարմար է, իսկ բանկն ամենուր պատասխանում է նույնը։
Կարելի՞ է նայել մինչև գնումների ընթացակարգերը։
Այո։ Դեմո-ստենդը բաց է առանց գրանցման, մուտքանունը և գաղտնաբառը ներքևում։ Ձեր կանոնակարգերը դրանում չկան — բայց երևում է, թե ինչպես է պատասխանում ըստ վերբեռնված փաստաթղթերի և ինչպես է հորինելու փոխարեն ասում «այդպիսի բան ինձ մոտ չկա»։