U dispetcherning oʻrnini bosadimi?
Yoʻq, va bu mayda shriftdagi izoh emas. U dispetcherlik xizmatidan takrorlanadiganini oladi: ishlar muddati, tariflar, qabul rejimi, «qayerga qoʻngʻiroq qilish», «qaysi sanagacha». Avariyani odam olib boradi — agent faqat tafsilotlarni yigʻadi. Shundan keyin dispetcher issiq suv haqida yigirmanchi marta tushuntirish bilan emas, avariyalar bilan shugʻullanadi.
Avariya haqidagi xabar bilan nima boʻladi?
U darrov javob beradi va birinchi navbatda odamni avariya xizmatiga qoʻngʻiroq qilishga yoʻllaydi — uning raqamini sizning oʻz materiallaringizdan oladi. Keyin vahima ichidan yoʻlga chiqish uchun zarur narsalarni tortib oladi: uy va podyezd, qavat, aynan nima oqayotgani, stoyak berkitilganmi, qoʻshnilarni suv bosdimi. Yigʻganini oʻsha yozishmaning oʻzida bitta qator qilib takrorlaydi va navbatchi uni toʻliq ochadi. Brigadani siz joʻnatasiz — lekin kechasi soat uchda noldan emas.
U qanday fayl yuboradi?
Jadval - CSV yoki XLSX: uy, so'rov mavzusi, ular necha marta so'ralgan, oxirgi marta qachon. Bu KURISHMALAR to'plami. U Domilanddan kelgan arizalar navbatini alohida ko'rsatadi - uning o'z maydonlari bor: nima ochiq, qaysi uy uchun va necha kundan beri osilgan. Fayl chatga ilova sifatida ketadi - menejer hech kimdan hisobot so'rashi shart emas.
U manzil boʻyicha aynan nimani eslab qoladi?
Yozishmani: shu uy va podyezd boʻyicha nima soʻrashgan, siz nima javob bergansiz, bu qachon boʻlgan. Yashovchiga bahordan beri boʻlgan tarixni qaytadan gapirib berish kerak emas, navbatchi esa shu stoyak boʻyicha allaqachon yozishganini koʻradi. Sizning bazangiz va uy kartochkalarini u koʻrmaydi — faqat siz bergan narsani va yozishmada aytilganini.
Bizda qirqta uy, turli tariflar va pudratchilar bor — chalkashtirib yubormaydimi?
Har bir uyni alohida tavsiflang: manzil, tarif, kim xizmat koʻrsatadi, ishlar grafigi, telefonlar. U soʻralayotgan uy boʻyicha javob beradi, agar yozishmadan qaysi uy ekani tushunarsiz boʻlsa — taxmin qilmasdan manzilni qayta soʻraydi.
U hisoblagich koʻrsatkichlarini yigʻadimi?
U ularni xabar sifatida qabul qiladi va «41205» «41250» ga aylanmasligi uchun raqamlarni qaytarib takrorlaydi. Lekin raqamlarni hisob-kitob bazasiga siz koʻchirasiz: ular oʻz-oʻzidan yozishmadan hech qayerga ketmaydi.
Bu bizning hisob dasturimizga tushadimi?
Domyland katalog moduli orqali ulanadi va agent undan rezidentlar arizalari va asboblarni hisobga olish navbatini O‘QIB: nima ochiq, qaysi uy uchun, necha kundan beri osilgan, o‘qishni kim topshirmagan. Bunday holda, siz registrni yuritasiz: u raqamlarni bermaydi va dispetcher uchun statuslarni ko'chirmaydi. Biz GIS ZhKH bilan ulanish ustida ishlayapmiz.
U yashovchiga hisob nega oshganini tushuntiradimi?
U summa NIMALARDAN tashkil topishini tushuntiradi: qaysi sanadan qanday tarif amal qiladi, umumiy uy ehtiyojlari qanday hisoblanadi, uy-joyni saqlashga nimalar kiradi, qayta hisoblash uchun qayerga borish kerak. Sizning shaxsiy hisob raqamingizni koʻrmaydi va hisob-kitob qilmaydi — aniq raqam uchun buxgalteriyaga yoʻllaydi va qabul soatlarini aytadi.
Muddatlar, tariflar va telefonlarni qayerdan oladi?
Materiallaringizni bir marta yuklaysiz: rejali ishlar grafigi, tariflar va ular qaysi sanadan amal qilishi, reglamentlar, masʼuliyat doiralari, avariya xizmati va pudratchilarning telefonlari, qabul soatlari. U yerda nima yoʻq boʻlsa, oʻylab topmaydi: yashovchiga bunday javob menda yoʻq, deb aytadi.
U yashovchilar yozadigan joyda javob beradimi?
Ha. Telegram, WhatsApp, VK, MAX va pochta Business tarifiga kiradi. Barcha yozishmalar bitta oynaga yigʻiladi — beshta ilovani va ellikta suhbatni ochiq tutish kerak emas.
Yozishmalar va yashovchilarning manzillari qayerda saqlanadi?
Business SIZNING serveringizga oʻrnatiladi: yozishma, manzillar, kvartira raqamlari va telefonlar sizning konturingizda qoladi va begona bulutga ketmaydi. Bu kontur bilan keyin nima qilishni biz emas, sizning yuristingiz va tizim administratoringiz hal qiladi.
Bu qancha turadi?
Oyiga instans uchun 19 900 RUB yoki yiliga 199 000 RUB. Narx — uy yoki yashovchi uchun emas, instans uchun.
Toʻlovdan oldin koʻrsa boʻladimi?
Roʻyxatdan oʻtmasdan ochiladigan demo-stend bor — login va parol quyida, undan xohlagan narsangizni soʻrang. Bu tarifda sinov muddati yoʻq: u sizning serveringizga oʻrnatiladi. Bepul Community versiyasi ham oʻsha yerga oʻrnatiladi — unda mahsulot qanday tuzilganini bir tiyin toʻlamasdan koʻrish mumkin.