Tazminat verilip verilmeyeceğine o mu karar veriyor?
Hayır. Bu, sayfadaki en önemli satır ve onu çekincesiz tekrarlıyoruz: ajan olayın teminat kapsamında olup olmadığına karar vermez, hasarı değerlendirmez, tazminatı onaylamaz ve reddetmez. Böyle bir kararı sözleşmeye göre sigorta şirketi verir ve onu insanlar verir. O, sizin materyallerinize göre yanıtlar: neler karşılanır, neler hariçtir, hangi belgeler gerekir ve hangi sürede.
Poliçe düzenliyor ve ödeme alıyor mu?
Hayır. Sözleşme düzenlemez, ödeme almaz ve poliçe kesmez — satışı siz yaparsınız. Onun yeri daha önce: konuşma sizin çalışanınıza gelmeden önce, kişiden teminatla ilgili yüz soruyu almak.
Poliçemi ve sözleşmemi görüyor mu?
Yürürlükteki poliçeyi değiştirmez, yenilemez, feshetmez — bunları sizin çalışanlarınız yapar. Onun yeri daha öncesi: sigorta kuralları, ürün açıklamaları, belge listeleri ve süreler; ayrıca bir mevzuat maddesini teyit etmek ya da karşı tarafı kontrol etmek gerektiğinde mevzuat sistemleri — Garant, KonsultantPlyus, Casebook, kad.arbitr. Soru belirli bir sözleşmeye bakmayı gerektiriyorsa bunu açıkça söyler ve sizin çalışanınızı çağırır.
Gönderdiği dosya nedir?
Tabloyu — CSV veya XLSX — kendi programlarınıza göre kendisi toplar ve doğrudan yazışmaya ek dosya olarak gönderir: neler dâhil, neler hariç, muafiyet, süreler. Kişi dosyayı sorduğu yerde açar ve seçenekleri hafızadan değil gözüyle karşılaştırır.
“Bağlantıdaki sayfayı açar” ne demek?
Pakete gerçek bir tarayıcı gömülüdür: ajan açık bir sayfayı — sigorta kurallarınızı, tarifeleri, sitedeki formu — açar ve orada ne yazdığını, bağlantısı ve revizyon tarihiyle birlikte aktarır. “Güncel koşulları ezbere bilmez”: şu an açık olanı okur ve bunu nereden aldığını söyler.
Müşterilerin yazdığı yerde yanıt veriyor mu?
Evet. Telegram, WhatsApp, VK ve MAX. Bütün yazışmalar tek pencerede toplanır, bu yüzden çalışanınız başka bir uygulamadan aktarılmış bir özeti değil, konuşmanın tamamını açar.
Müşteriye ilk yanıt verilmeden önce ne yapmak gerekir?
Model bağlamak ilk adımdır ve bir kez yapılır. Model bağlanana kadar ajan susar: düşünen bizim sunucumuz değil, modeldir. Sonra kuralları ve program açıklamalarını yükler, kanalları bağlarsınız.
“Kendi altyapınızda” ne demek?
Enterprise paketi kendi sunucularınıza kurulur: yazışma, kişisel veriler ve başvurular başkasının bulutuna gitmez. Pakete SAML, LDAP ve SCIM ile tekli oturum açma, satır düzeyinde erişim ayrımı, genişletilmiş denetim, işlemler için zorunlu onay ve yalıtılmış mod dâhildir — güvenlik biriminin fiyattan önce sorduğu şeyler.
Peki Rus Yazılım Sicilinde var mısınız?
Henüz değil — kayıt başvurusu yapıldı. Bunu hemen söylüyoruz, çünkü bazı satın alma süreçlerinde bu, karşılaştırma tablosunda bir satır değil, resmî bir engel: onu onay aşamasında öğrenmek, burada okumaktan daha pahalıya gelir.
Bu ne kadar tutuyor?
Enterprise talep üzerinedir — ne bu sayfada ne de fiyat listesinde bir tutar var, çünkü her şirkette işin kapsamı farklı: altyapı, başvuru hacmi, entegrasyonlar, güvenlik gereksinimleri. Bize yazın, sizin işinize göre hesaplayalım.
Para konuşmasından önce bakmak mümkün mü?
Evet, iki yolla ve ikisi de ücretsiz. Demo ortamı kayıt olmadan açık — giriş bilgileri aşağıda, ona her şeyi sorabilirsiniz. Ücretsiz Community sürümü ise kendi sunucunuza kurulur ve yapıyı içeriden gösterir: güvenlik birimlerinin genelde istediği bir sunum değil, tam olarak budur.
Sigorta şirketinin zaten kullandığı araçlara yerleşir
Telegram
Bize inanmayın — kendiniz deneyin