Her şubenin kendi mesajlaşma uygulaması var. Bunları tek bir yerde birleştirmek gerekecek mi?
Kanallar her şubeye ayrı ayrı değil, işletmenin tamamına bağlanır: tek Telegram, tek WhatsApp numarası, bir VK topluluğu, MAX, Avito ve e-posta. Müşteri nereye yazdığına aldırmaz — kendi şubesini sorar ve onun hakkında yanıt alır. Beş telefonda beş yazışma artık gerekmez: hepsi tek pencerede.
Belirli bir şubenin saatlerini ve fiyatlarını nereden biliyor?
Materyalleri bir kez yüklüyorsunuz: her şubenin adresi, saatleri ve fiyat listesi, bir de işin genel kuralları. Sonrasında bunlara göre yanıt veriyor — Lenina sorulduysa Lenina’ya göre, Gagarina sorulduysa Gagarina’ya göre. Kural herkes için tek, ama yönetici beş kişi ve sürekli değişiyorlar.
Dosya olarak tam olarak ne geliyor?
Yazışmalardan bir özet: ne soruldu, hangi şubede ve kaç kez. Bu, mesaj içindeki bir metin değil, sohbete dosya olarak gelen gerçek bir tablo — herhangi bir tablo programında açılır ve müdürlere gösterilir.
Şube bazında ciroyu gösterir mi?
Gelir yok ve bunun sözünü vermiyoruz: yazar kasa ve para programlarınızda kalıyor. Siparişler ve görevler - evet, RetailCRM bağlıysa: o zaman her noktada neyin açık olduğunu ve neyin vaat edilenden daha uzun sürdüğünü okur. Bu okuyor: Başkasının sistemine yazmayacak.
Peki yerinde yine de kendilerince yanıt verirlerse?
Müşteri mesajlarına yardımcı yanıt verir, hem de ilk o yanıt verir — “vardiya boşalınca” değil, bir dakika içinde. İndirim, iade veya teslimat hakkında ne diyeceğini önceden bilmek isterseniz, yukarıdaki son sahnedeki gibi ona kendiniz sorun: müşterinin alacağı yanıtın aynısını görürsünüz.
Müşterilere zaten tek bir yardımcı yanıt veriyorsa neden birkaç tane?
Pakete 5 yardımcı dâhildir ve bu bir zorunluluk değil, yedektir. İşe göre ayrılırlar: biri müşterilere yanıt verir, ikincisi sizin kendinize aittir, üçüncüsü ayrı bir alana bakar. Ortak kuralları ortaktır, kendi materyalleri ise kendilerinindir.
Müşteriyi muhasebe programımıza kendisi mi kaydediyor?
Hayır. Başka sistemlere hiçbir şey aktarmaz. Varılan anlaşma yazışmada kalır — müşterinin yazdığı yerde — ve oradan hem siz hem vardiyadaki arkadaşınız görürsünüz.
Neden daha ucuz bir paket değil?
Çünkü alt paketlerde kanallarınızın bir kısmı yok: Avito yalnızca bu paketten itibaren açılıyor. Avito’ya ihtiyacınız yoksa ve üç yardımcı yetiyorsa — “Kişisel asistan”ı alın: e-posta orada da var ve daha ucuz. Size fazlasını satmak istemiyoruz.
Bunun çalışması için ne gerekiyor?
Hesaptaki ilk adım bir model bağlamak: bağlanana kadar yardımcı hiç yanıt vermez. Sonra şubelerin materyallerini yükleyip kanalları bağlarsınız. Bu bir kez yapılır.
Müşteri yazışmaları nerede saklanıyor?
AiHummer bulutunda. İşiniz için bu uygun değilse — aynı ürün kendi sunucunuza kurulur, o zaman yazışmalar oradan çıkmaz.
Bu ne kadar tutuyor?
Ayda 9 990 ₽ ya da yılda 99 900 ₽ — şube başına değil, paketin tamamı için. İçinde asistan yerleri, sizin kanallarınız ve mobil uygulama var.
Ödemeden önce bakabilir miyim?
Evet — demo ortamında: kayıt olmadan açık, giriş bilgileri aşağıda. Bu pakette deneme süresi yok: deneme bir kez, 10 gün için ve yalnızca “Kişisel yardımcı”da verilir — tek yardımcılı, en ucuz bulut paket.
Şubelerinizin zaten kullandığı araçlara yerleşir
Telegram
WhatsApp
Bize inanmayın — kendiniz deneyin