Yirmi mağazamız var. Her birine ayrı yardımcı mı gerekiyor?
Hayır. Kanallar zincirin tamamına bağlanır: tek Telegram, tek WhatsApp numarası, bir VK topluluğu, MAX, Avito ve e-posta. Alıcı nereye yazdığına aldırmaz — kendi mağazasını sorar ve onun hakkında yanıt alır. Yanıtı tek bir yardımcı verir ve tam da bu yüzden hep aynı yanıtı verir.
Zincirin kurallarını nereden alıyor?
Yönetmelikleri bir kez yüklüyorsunuz: iade, değişim, garanti, yürürlükteki kampanyalar, mağaza adresleri ve saatleri. Bir kuralı değiştirdiniz mi tek yerde düzeltirsiniz ve bir sonraki dakikadan itibaren bütün kanallar ona göre yanıt verir. Vardiyaları duyuruyla dolaşmak gerekmez.
Mağaza özeti nedir ve nereye geliyor?
Tablo — CSV veya XLSX — onu istediğiniz sohbete ek dosya olarak: mağaza, kanal, sorunun konusu, yardımcının ne yanıtladığı. Bir gün için, bir hafta için, tek bir mağaza için — nasıl isterseniz. Buradan en çok neyin sorulduğu ve yönetmelikte hangi kuralın eksik olduğu görünür.
Satışları, stokları ve ciro özetini gösterir mi?
Depo bakiyeleri — evet, eğer muhasebe bağlıysa: RetailCRM, MoySklad, InSales veya 1C:Enterprise. Daha sonra hangi mağaza ve depoda neyin ne kadar olduğunu söylüyor, — bunda yukarıdaki sahne var. Gelir ve kasa yok —: paraya dokunmuyor ve kasa programına gitmiyor ve biz buna söz vermeyeceğiz.
Muhasebe programımıza bir şey yazıyor mu?
Hayır. Başka sistemlerde hiçbir şey oluşturmaz ve oraya hiçbir şey aktarmaz. Her şey yazışmada kalır: kimin sorduğu, ne yanıtlandığı ve neyin kararlaştırıldığı görünür.
Salondaki yeni çalışan yine de kendince mi yanıtlayacak?
Alıcıya yardımcı yanıt verir, hem de ilk o yanıt verir — “vardiya boşalınca” değil, bir dakika içinde. Satıcı da ona kendi telefonundaki iş uygulamasından sorar ve alıcının alacağı yanıtın aynısını alır.
Neden bulut değil de kendi sunucumuz?
Çünkü bu, zincirin alıcılarla yazışması ve sizin çalışma kurallarınız. Bu paket sizin altyapınıza kurulur: veriler sizde kalır ve onlara kimin erişeceğine siz karar verirsiniz. Bulut paketlerimiz de var ve daha ucuz, ama o zaman yazışma bizde yaşar — zincirin hukukçusu bu yanıttan genelde memnun olmaz.
Kurup çalıştırmak için ne gerekiyor?
Kendi sunucunuz veya bir sanal makine ve PostgreSQL — Docker gerekmez, tek komutla kurulur. Sonraki ilk adım bir model bağlamak: bağlanana kadar yardımcı tek bir mesaja bile yanıt vermez. Geri kalan her şey web arayüzünden ayarlanır: zincirin kuralları, kanallar ve yardımcının kendisi.
Zincirin neden birkaç yapay zekâ çalışanına ihtiyacı olsun?
10 yapay zekâ çalışanı yeri — ve bu bir zorunluluk değil, yedektir. İşe göre ayrılırlar: biri alıcılara yanıt verir, ikincisi sizin satışçılarınıza ve müdürlerinize, üçüncüsü ayrı bir alanı alır. Ortak kuralları ortaktır, kendi materyalleri kendilerinindir.
Bu ne kadar tutuyor?
İnstance başına ayda RUB 19.900 veya yılda RUB 199.000 — her mağaza için değil, zincirin tamamı için. İçinde yapay zekâ çalışanı yerleri, kanallarınız ve kendi sunucunuz var.
Ödemeden önce bakabilir miyim?
Kayıt gerektirmeyen bir demo ortamı var — giriş bilgileri aşağıda, ona her şeyi sorabilirsiniz. Bu pakette deneme süresi yok: kendi sunucunuza kurulur. Ücretsiz Community sürümü de aynı yere kurulur — ürünün nasıl kurulduğu, tek bir ödeme yapmadan orada görünür.
Telegram
WhatsApp