Gecelik destek kuyruğu sessizce büyüyor.
Sabaha doğru kuyruk açılır ve rapor hazır olur.

Evet. Telegram, WhatsApp, VK, MAX ve e-posta Business paketine dâhildir. Bütün yazışmalar tek pencerede toplanır — operatörün beş uygulamayı açık tutup hangi konuşmanın kime ait olduğunu hatırlaması gerekmez.

Operatörlerin zaten kendisine göre yanıt verdiği şeyleri bir kez yüklüyorsunuz: talimatlar, iade ve ödeme kuralları, paket koşulları, sık sorulanlar. Bunlara ve sizin ifadelerinizle yanıt verir.

Uydurmaz. Dış dünyayla ilgili olanı — yazılım sürümü, başka bir servis, bilinen bir hata — internette arar ve bağlantıdaki sayfayı okur, bulduğunu da kontrol edebilesiniz diye bağlantısıyla verir. Sizin paranız ve sizin kararlarınızla ilgili olanı ise bir insana devreder.

Sıradan bir tablo: başvuru, kanal, saat, ne yanıt verdiği ve insana ne kaldığı. Buradan “kaç taneydi” değil, hangi talimatın bulunamadığı görünür.

Bu, biletten iyidir. Ajan müşteriye bundan sonra bir insanın yanıt vereceğini söyler ve ne zaman olacağını belirtir; eksikleri toplar; sizi aynı yazışmaya çağırır. Bütün geçmişiyle yazışma ortak pencerede zaten açıktır — sıfırdan başlamak gerekmez. 1C ve amoCRM bağlantısı geliştirme aşamasında: sipariş durumu ve müşteri kartı oradan doğrudan yanıta gelecek, numarayı yeniden sormak gerekmeyecek.

Tahminle değil, sizin dosyalarınıza göre yanıt verir; onlarda olmayanı da olduğu gibi söyler. Kötü bir ifadeyi tek yerde düzeltirsiniz ve bir sonraki mesajdan itibaren o her yerde düzelmiş olur.

Bunu vaat etmiyoruz: tasarrufa dair rakamlarımız yok ve onları uydurmayız. O, tek tip olanı üstlenir. İnsanlara inceleme, tartışmalı durumlar ve öfkeli yazılar kalır — insanın gerçekten gerektiği yerler.

Kendi sunucunuzda: Business sizin altyapınıza kurulur ve yazışmalı e-postalar oradan çıkmaz. Destek konuşmalarında sipariş numaraları, tutarlar ve kişisel veriler bulunur — genelde belirleyici gerekçe de budur.

Kendi sunucunuz veya bir sanal makine ve PostgreSQL — Docker gerekmez. Arayüzdeki ilk adım bir model bağlamak: onsuz hiçbir şey çalışmaz. Sonra talimatlar ve kanallar, hepsi tarayıcıda.

İnstance başına ayda RUB 19.900 veya yılda RUB 199.000. Kendi kanallarınız, kendi talimatlarınız, kendi sunucunuz.

Kayıt gerektirmeyen bir demo ortamı var — giriş bilgileri aşağıda, ona her şeyi sorabilirsiniz. Bu pakette deneme süresi yok: kendi sunucunuza kurulur. Ücretsiz Community sürümü de aynı yere kurulur — ürünün nasıl kurulduğu, tek bir ödeme yapmadan orada görünür.