“मेरा ऑर्डर कहां है?”—इस सप्ताह सौवीं बार।
ग्राहक वाहक साइट पर ऑर्डर ट्रैक करते हैं।

मैसेंजर के ज़रिए। सामान के कार्ड पर और साइट के फ़ुटर में Telegram, WhatsApp, VK या MAX का बटन आप ख़ुद लगाते हैं — ख़रीदार दबाता है और उसी चैट में पहुँच जाता है, जहाँ एजेंट जवाब देता है। पेज के अंदर चैट-विजेट इस प्रोडक्ट में नहीं है, और इसका वादा हम नहीं करेंगे।

सीधे साइट इंजन पर — नहीं, और वह वहां नहीं जायेगा। लेकिन जहां ये नंबर पहले से ही मौजूद हैं, यह मॉड्यूल द्वारा जुड़ा हुआ है: MoySklad, InSales, RetailCRM, 1C: एंटरप्राइज। फिर वह गोदाम, उत्पाद कार्ड और ऑर्डर के अनुसार गोदाम शेष पढ़ता है — और उपरोक्त दृश्य इसी के लिए जीवंत हैं। ऐसे किसी संबंध के बिना, वह आपके द्वारा उसे दी गई सामग्रियों के आधार पर प्रतिक्रिया देता है। वह किसी भी स्थिति में भुगतान नहीं करता है।

वहीं से, जहाँ आप ख़ुद देखते: कूरियर कंपनी के ट्रैकिंग पेज से। वह सार्वजनिक है — सिर्फ़ नंबर चाहिए, जो ख़रीदार चैट में भेजता ही है। एजेंट यह पेज खोलता है, वहाँ जो लिखा है उसका सार बताता है और लिंक देता है। नंबर न हो, तो सीधे कह देता है कि उसके बिना कहीं देखा नहीं जा सकता।

टेबल आपके लिए है, ख़रीदार के लिए नहीं: समय, चैनल, बात का विषय और बातचीत का अंत कैसे हुआ। वह इसे ख़ुद बनाता है और फ़ाइल के रूप में आपको चैट में भेजता है। इससे तुरंत दिख जाता है कि कौन-सा सवाल दसवीं बार दोहराया जा रहा है — इसका मतलब आम तौर पर यह होता है कि साइट पर कुछ छूट रहा है।

ख़रीदने से पहले और उसके आसपास के सवाल: साइज़ चलेगा या नहीं, सेट में क्या-क्या है, अँटेगा या नहीं, कब भेजेंगे, शहर तक कितने दिन लगते हैं, वापस किया जा सकता है या नहीं, नंबर से पार्सल अभी कहाँ है। यह पूरे प्रवाह का बड़ा हिस्सा है, और यह शब्द-दर-शब्द दोहराया जाता है। रात एक बजे और छुट्टी के दिन इसका जवाब देना अब ज़रूरी नहीं।

आप एक बार सामान के विवरण, साइज़ चार्ट और दुकान के नियम — डिलीवरी, सेल्फ़-पिकअप, रिटर्न — अपलोड करते हैं। आगे वह उन्हीं के हिसाब से जवाब देता है। शर्तें बदलीं — मटीरियल अपडेट कर दिया, और वह नई शर्तों से जवाब देने लगता है।

छूट वह ख़ुद से नहीं गढ़ता: ठीक वही शर्तें बताता है, जो आपने तय की हैं। बहस वाली बात को वह ख़ुद नहीं निपटाता, बल्कि आपको बुलाता है — और बातचीत उसी विंडो में पड़ी रहती है, जहाँ आप उसे पढ़ लेंगे।

नहीं, कॉल वह नहीं उठाता — सिर्फ़ चैट। पर जो लोग अभी साइज़ या समय पूछने के लिए फ़ोन करते हैं, उनमें से बहुत से आराम से लिख देंगे, बशर्ते जवाब तुरंत आ जाए।

Telegram, WhatsApp, VK और MAX “निजी सहायक” प्लान में शामिल हैं। सारी बातचीत एक ही विंडो में जमा होती है — चार ऐप खुले रखने की ज़रूरत नहीं।

मॉडल जोड़ना डैशबोर्ड का पहला कदम है और यह एक ही बार करना होता है। जब तक मॉडल नहीं जुड़ता, एजेंट चुप रहता है: सोचता हमारा सर्वर नहीं, मॉडल है। आगे आप सामान के विवरण और दुकान के नियम अपलोड करते हैं और चैनल जोड़ते हैं।

हाँ। यही प्रोडक्ट आपके सर्वर पर लगता है — दुकान के ठीक बगल में, और तब बातचीत उसे छोड़कर कहीं नहीं जाती। इस पेज पर दी कीमत क्लाउड प्लान की है: उसमें कुछ लगाना या सँभालना नहीं पड़ता, सब हमारे यहाँ चलता है।

1 590 ₽ प्रति माह या 15 900 ₽ सालाना। एक एजेंट, आपके चैनल, मोबाइल ऐप।

बिना रजिस्ट्रेशन वाला डेमो स्टैंड है — लॉगिन और पासवर्ड नीचे हैं। डैशबोर्ड में ट्रायल पीरियड एक ही बार मिलता है, 10 दिन के लिए और सिर्फ़ इसी प्लान पर।