Răspunde acolo unde ni se scrie?
Da. Telegram, WhatsApp, VK, MAX și Avito intră în planul „Asistent personal”. Conversațiile din toate canalele se adună într-o singură fereastră — nu trebuie să țineți cinci aplicații deschise.
Ce înseamnă „trimite devizul ca fișier”?
Adună calculul după lista dumneavoastră de prețuri — rânduri, cantități, sume, total — și îl trimite ca tabel direct în conversație. Clientul deschide fișierul chiar acolo unde a întrebat și îl poate trimite mai departe familiei. Este un calcul, nu un document semnat: suma exactă o dă verificarea la fața locului, iar agentul spune asta în același mesaj.
Ține minte ce fel de adresă avem?
Da. Ridică discuțiile anterioare pentru acest client și pentru această adresă: codul interfonului, etajul fără lift, animalele, ale cui produse, ce v-au rugat data trecută să nu atingeți. Echipa pleacă știind ce o așteaptă, iar clientul nu trebuie să povestească totul de la capăt.
De unde ia prețurile?
Vă încărcați o singură dată lista de prețuri — suprafață, tipuri de curățenie, suplimente pentru geamuri și balcon — iar el socotește după ea. Ce nu este în listă nu inventează: spune direct că suma o veți spune dumneavoastră. Un spațiu nerezidențial, cum ar fi un depozit, nu îl evaluează singur.
Și unde se păstrează cererea propriu-zisă?
Acolo unde vă țineți comenzile: YCLIENTS, Altegio sau Arnica se conectează în cont, iar adresa, suma și ziua stabilită intră acolo. Conversația rămâne al doilea jurnal – întrebarea, devizul și înțelegerea stau într-un singur chat și nu se pierd nicăieri.
Pune singur deplasarea în programul echipelor?
Da: ziua și ora stabilite pleacă în programul dvs. – în calendar sau în sistemul de comenzi conectat – iar mementoul îl primesc ambele părți, în ajun seara și dimineața. Cine anume merge decideți dvs.: agentul nu mută oamenii de la o adresă la alta.
Cum va înțelege că sâmbăta este deja ocupată?
Citește programul dvs. înainte de fiecare propunere – calendarul sau sistemul de comenzi – așa că o zi ocupată pur și simplu nu i-o spune clientului. Deplasarea stabilită o pune acolo de unde a citit.
Clientul întreabă „când vin?” — ce răspunde?
Va ridica corespondența dumneavoastră cu el și va spune ora convenită. Unde se află mașina acum nu știe și nu va inventa. Dacă ora s-a mutat, scrieți-i — îl va anunța pe client în același chat și îi va aminti despre ora nouă.
Ce trebuie făcut înainte de primul răspuns către client?
Conectarea modelului este primul pas în cont și se face o singură dată. Până nu este conectat un model, agentul tace: gândirea nu o face serverul nostru, ci modelul. Apoi încărcați lista de prețuri și regulile firmei și conectați canalele.
Unde se păstrează conversațiile cu clienții?
În cloudul AiHummer. Dacă pentru firmă asta nu se potrivește — același produs se instalează pe serverul dumneavoastră, iar atunci conversațiile nu îl părăsesc.
Cât costă?
1.590 RUB pe lună sau 15.900 RUB pe an. Un singur agent, canalele dumneavoastră, aplicația mobilă.
Se poate vedea înainte de plată?
Există un stand demo fără înregistrare — utilizator și parolă mai jos. Perioada de probă din cont se acordă o singură dată, pentru 10 zile și doar pe acest plan.
Se integrează cu ce folosește deja firma de curățenie
Telegram
WhatsApp
Nu ne credeți pe cuvânt — verificați singur