ANGAJAT AI · PENTRU INSTITUȚIA PUBLICĂ

Întrebările simple întârzie răspunsurile reale.
Răspunsul citează exact clauza de politică.

Lista de documente, ordinea depunerii, programul cu publicul și termenele – omul primește răspuns imediat și cu trimitere la punct. Telegram, VK, MAX, e-mail și telefonie într-o singură fereastră. Se instalează în perimetrul dvs.: conversația nu iese în afară, iar în segmentul izolat produsul nici nu se adresează în afară.

El nu înlocuiește instituția și nu soluționează petiții. Răspunsul angajatului AI e o informare după regulamentele dvs., nu un răspuns oficial. Petiția se înregistrează, conform legii, în sistemul dvs. de gestiune a documentelor și e analizată de un om, în termenul stabilit.

la cerereAgent pe o lună

La plata anuală. Răspunde non-stop, în toate canalele deodată.

Solicitantul · VKonline
Ce documente sunt necesare?
Verific în regulament…
Lista, pct. 2.6 – trimisă ca fișier
ÎNCĂRCATregulamente · 41ghiduri · 18
Și statusul petiției mele?
Asta e pentru specialist – am predat
INFORMARE DUPĂ REGULAMENTLista documentelorNu constituie răspuns oficial

Se integrează în canalele unde deja vi se scrie

Catalogul complet de integrări →Conectați-le pe ale dvs. →

Servicii în această bandă: 36. Care dintre ele sunt deschise depinde de planul tău. Vezi toate planurile →

  • Telegram
  • Telefonie
  • Aplicație
  • Avito
  • Google Calendar
  • SMEV
  • ГАРАНТ
  • Контур.Фокус
  • Discord
  • Google Drive
  • OneDrive
  • Signal
  • Telegram
  • Telefonie
  • Aplicație
  • Avito
  • Google Calendar
  • SMEV
  • ГАРАНТ
  • Контур.Фокус
  • Discord
  • Google Drive
  • OneDrive
  • Signal
  • VK
  • MAX
  • Pocket Agent
  • WhatsApp
  • Widget pe site
  • 1С:Предприятие
  • Диадок
  • Яндекс Диск
  • Gmail
  • Matrix
  • Outlook Calendar
  • Slack
  • VK
  • MAX
  • Pocket Agent
  • WhatsApp
  • Widget pe site
  • 1С:Предприятие
  • Диадок
  • Яндекс Диск
  • Gmail
  • Matrix
  • Outlook Calendar
  • Slack
  • E-mail
  • Bitrix24
  • SIP
  • Einstein
  • ESIA
  • Битрикс24 CRM
  • ЕФРСБ
  • Casebook
  • Google Contacts / People
  • Microsoft Teams
  • Outlook Mail
  • Telfin
  • E-mail
  • Bitrix24
  • SIP
  • Einstein
  • ESIA
  • Битрикс24 CRM
  • ЕФРСБ
  • Casebook
  • Google Contacts / People
  • Microsoft Teams
  • Outlook Mail
  • Telfin

Cum arată o zi cu public

09:00
coadă și telefon în același timp
12:30
„ce documente sunt necesare”
16:45
programul cu publicul s-a încheiat
20:10
scriu seara, primesc răspuns mâine

Se întreabă aceleași lucruri: lista de documente, programul cu publicul, unde se depune, cât se așteaptă. Răspunde același specialist care soluționează petițiile conform legii – iar termenul din regulament e mâncat de întrebări de informare, nu de dosare grele.

Un trimestru de întrebări de informare înseamnă un an de muncă al unui specialist

Calculați pe fluxul dvs. →
1 400 de ore
Se pierd cu informarea într-un trimestru

Exemplu de calcul: 8 400 de petiții pe trimestru, două treimi de informare, câte 15 minute pentru pregătirea răspunsului. Socoteala se face pe cifrele dvs.: ponderea informării e diferită la fiecare instituție.

la cerere
Angajat AI în perimetrul dvs.

Tariful Enterprise: conținutul se calculează sub perimetrul și volumul dvs., de aceea suma nu e nici aici, nici în lista de prețuri.

Aici nu se numără încasările, ci orele

Orele eliberate nu se duc în economii, ci în petițiile de fond – acolo unde termenul din regulament chiar contează.

Trei lucrări — și una îl privește pe solicitant

Ziua recepției este la vedere, așa că de aici încep. Celelalte două lucrări se desfășoară în cadrul departamentului: specialistul caută norma în ediția curentă, iar achiziția verifică participantul. Ambele sunt realizate prin sisteme conectate, și nu prin sortarea filelor din browser.

Unde se depune și în ce ore?

Regul. administrativpct. 2.6

Ordinea primiriipct. 1.3

regulamentele dvs.

1Informare

Ei merg la programare pentru ce este în regulament

Orele, adresa și lista documentelor — și coada se află în spatele întrebării de referință.

Răspunde pentru informații și numește elementul

Acesta nu este un răspuns oficial din partea autorității sau înregistrarea unei contestații: acestea sunt făcute de o persoană și un sistem de flux de documente.

Rezoluţieed. 12.02

Ediția anterioarăpierdut

Practica disputelortrei cazuri

GARANŢIE

2Normă

Ei caută norma în actuala ediție la jumătate de zi

Asigurați-vă că ediția pentru care se pregătește răspunsul nu a fost încă anulată, — este o lucrare separată cu propriul termen limită.

Aduce o normă și practică în conformitate cu ea

Caut in GARANT: editia actuala, ce si-a pierdut forta si ce spune practica judiciara.

Registrul de stat unificat al persoanelor juridice · valabilConcentrează-te

Faliment · NuEFRSB

Arbitraj · un lucruConcentrează-te

Kontur.Focus și EFRSB

3Achiziție

Participantul este verificat pe mai multe registre

Descărcarea de gestiune, falimentul și arbitrajul sunt în locuri diferite, iar perioada de revizuire avansează.

Colectează verificarea cu un singur răspuns

Kontur.Focus și EFRSB: detalii, proprietari, faliment și instanțe — înainte ca documentele să treacă mai departe.

Ce dispare de pe umerii specialiștilor

După regulamentele dvs.

Liste, ordinea depunerii și termene – din documentele dvs., cu trimitere la punct.

După programul cu publicul

Seara și în weekend, o întrebare de informare nu mai așteaptă până luni.

Predă singur omului

Tot ce nu ține de informare pleacă la specialist, împreună cu detaliile deja clarificate.

Nu înlocuiește instituția

Petiția, conform legii, o înregistrează sistemul dvs. și un om, nu el.

Pornește într-o seară, fără programator

Porniți astăzi →
5 minute

Conectați canalul

Telegram, WhatsApp sau widget pe site – după instrucțiunile din cont, fără dezvoltator.

Telegram WhatsApp Widget
o seară

Vă încărcați documentele

Ce nu este în materialele dumneavoastră chiar așa spune, în loc să compună.

PDF Lista de prețuri 2026DOC Regulament Garanție
dimineața

Răspunde când e întrebat

Conversațiile se văd în cont și în aplicație. Nu v-a plăcut un răspuns – îl corectați cu un text.

4 conversații peste noapte

Cum se cumpără

Planul Enterprise

Preț la cerere: componența se socotește pentru perimetrul și volumul dumneavoastră

  • Locuri nelimitate de angajați AI: relația cu cetățenii, întrebările organizațiilor și cele interne sunt roluri diferite
  • Telegram, VK, MAX, e-mail și telefonie – într-o singură fereastră
  • Regulamentele și ghidurile dvs. – singura sursă a răspunsului
  • Liste de documente, fișier în chat – CSV sau XLSX
  • Predare către specialist, cu toată conversația și detaliile clarificate
  • Regim izolat: segment fără internet
  • SAML, LDAP, SCIM, separare la nivel de rând în baza de date, audit extins
  • Multitenanță pentru instituțiile subordonate
  • Ajutor la întocmirea achiziției
Discutați un proiect

Suma lipsește intenționat: la Enterprise nu e nici în lista de prețuri – e un tarif la cerere. Versiunea gratuită Community se instalează în perimetrul dvs. fără nicio plată: puteți vedea cum e totul construit înainte de procedurile de achiziție.

În registrul software-ului rusesc încă nu suntem incluși – cererea e depusă. Dacă la dvs. achiziția e „numai autohton”, trebuie să știți asta acum.

E nevoie de server propriu?

Cum decurge instalarea →

Server propriu sau mașină virtuală și PostgreSQL — Docker nu este necesar. Se instalează cu o singură comandă, apoi totul se configurează în interfața web.

Condiție de admitere

Funcționează fără cloud – în perimetrul dvs. și pe hardware-ul dvs.

Nu e un serviciu în cloud cu promisiunea „noi nu ne uităm”. Produsul se instalează din tarball și pornește ca serviciu systemd pe serverul dvs. – fără containere și fără ieșire obligatorie în afară. În segmentul izolat nu se adresează deloc în afară: și modelul stă înăuntru.

Noi nu vă închiriem datele și nu revindem modele străine: gândește modelul pe care l-ați conectat dvs., acolo unde l-ați pus dvs.

  • Regim izolatSegmentul fără internet e un caz de lucru, nu o excepție de la reguli.
  • Serverul dvs.Instalare din tarball și serviciu systemd. Actualizările le puneți singuri și atunci când decideți dvs.
  • SAML, LDAP, SCIMConturi din directorul dvs., nu o a doua listă de utilizatori pe lângă.
  • Audit și aprobareAudit extins, aprobare obligatorie a acțiunilor, separare la nivel de rând în baza de date.
  • MultitenanțăInstituțiile subordonate sunt separate: fiecare cu documentele ei.
  • Registrul software-ului rusescÎncă nu suntem incluși – cererea e depusă. O spunem din start, nu la a treia întâlnire.
  • Se instalează pe Linux – tarball și systemd, se actualizează cu o comandă
  • Conversațiile și documentele rămân la dvs., nu ies în afară
  • Lucrează cu model local – se poate chiar fără internet
tariful Community
0 ₽

Pentru totdeauna și fără card. Telegram, chat web și widget pe site, un agent, serverul dvs. Restul canalelor – pe tarifele plătite.

Luați gratuit

Întrebări

O să răspundă în locul instituției?

Nu, și ăsta e lucrul principal de înțeles înainte de implementare. Răspunsul angajatului AI e o informare după propriile dvs. regulamente, nu un răspuns oficial al instituției. Petiția se înregistrează, conform legii, în sistemul dvs. de gestiune a documentelor și e analizată de un om, în termenul stabilit. El ia fluxul de informare: liste, ordinea depunerii, programul cu publicul, termene.

Datele personale ale solicitanților vor pleca în cloud?

Nu – n-au unde să plece. Produsul se instalează pe serverul dvs., în interiorul perimetrului dvs.: tarball și serviciu systemd, fără containere și fără ieșire obligatorie în afară. Conversația nu părăsește perimetrul, pentru că n-are cu ce.

La noi e un segment fără internet. Funcționează?

Da, cu condiția ca și modelul să stea înăuntru. În regim izolat produsul nu se adresează deloc în afară. Dacă un model extern e acceptabil pentru dvs., asta e alegerea dvs., nu cerința noastră: modelul îl conectați dvs.

Se conectează la ESIA și SMEV?

Nu implicit, iar scenariul principal nu cere asta: informarea se construiește după regulamente, nu după datele solicitantului. Orice legătură cu sistemele dvs. e o integrare separată, făcută pentru perimetrul dvs., și se discută împreună cu conținutul livrării și cu serviciul dvs. de securitate.

Cum stau lucrurile cu drepturile de acces și auditul?

În tariful Enterprise intră SAML, LDAP și SCIM, separarea la nivel de rând în baza de date (Row-Level Security), audit extins, aprobare obligatorie a acțiunilor și regim izolat. Instituțiile subordonate se separă prin multitenanță: fiecare cu documentele ei.

Sunteți în registrul software-ului rusesc?

Încă nu – cererea de includere e depusă. Pentru o achiziție „numai autohton” e un fapt decisiv și îl spunem din start, nu la a treia întâlnire. Ajutorul la întocmirea achiziției intră în tarif.

N-o să înceapă să inventeze norme?

Răspunde după documentele încărcate și spune punctul din care a luat răspunsul. Ce nu e în documente – spune asta și predă omului. E comportamentul implicit, nu o setare: n-are ce spune peste ce i s-a încărcat.

În ce canale răspunde?

Telegram, VK, MAX, e-mail, widget pe site și telefonie prin SIP – într-o singură fereastră și cu o singură formulare. Omul scrie unde îi e comod, iar instituția răspunde la fel peste tot.

Cât costă?

Tariful Enterprise e la cerere: suma nu e nici aici, nici în lista de prețuri, pentru că se calculează sub perimetrul și volumul dvs. Versiunea gratuită Community se instalează în perimetrul dvs. fără nicio plată – pe ea se vede cum e construit produsul, înainte de orice achiziție.

Se poate vedea înainte de procedurile de achiziție?

Da. Standul demo e deschis fără înregistrare, utilizatorul și parola sunt mai jos. Regulamentele dvs. nu sunt acolo – în schimb se vede cum răspunde după documentele încărcate și cum spune „așa ceva nu am”.

Nu ne credeți pe cuvânt — verificați singur

Aceasta este o pagină despre o singură ramură. Tot despre produs în ansamblu — cum e construit, tarife, canale și securitate — pe pagina principală.

Același angajat AI – și la vecinii cu aceleași cerințe

Mecanica e aceeași, motivele diferă: energetica lucrează în perimetru închis, holdingul medical unește registraturile filialelor, banca ia ce e tipic de pe prima linie.