AI 员工 · 面向银行

更多的请求,相同的人数。
常规问题会绕过操作员。

一线自己就能回答:7×24 小时,所有渠道都一样,依据的是您的规章。Telegram、WhatsApp、VK、MAX、邮件和电话都在一个窗口里。部署在您自己的服务器上,客户的对话不会离开银行的内网。

他看不到账户,也不执行任何交易。 余额、流水和付款状态都在核心银行系统和远程银行服务里,他没有那里的权限。他按规章和资费回答,凡是涉及客户资金的都交给人,并连同已经收齐的对话记录一起转过去。

按需报价智能体一个月

价格需询价。 在已连接的渠道中全天候回复。

学员 · Telegram在线
加急付款的手续费是多少?
正在查资费……
对公结算资费第 3.2 条,摘录见下
已上传资费 · 12规章 · 34
我的付款怎么还卡着?
这涉及您的账户,我去叫值班人员
已转给人值班班组对话记录已完整附上

你们的系统

接入自己的 →
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时间被浪费的地方

把这些窟窿补上 →
页7
给客户的答复
对公转账手续费按银行资费
行内免手续费
跨行0.3%,最低 50 ₽
取自《对公资费》第7页 —— 这一条可以打开核对
今天

队伍堵在有人的那个环节

手续费、限额和材料清单,人们全天候都在问。回答这些的,正是那个有争议业务要用到的坐席。

有了智能体

常见问题在所有渠道都直接了结

他依据银行的资费和规章作答,并指明答案取自哪一条。他没有交接班这回事。

夜晚02:41
已转给坐席
主题有争议的扣款
已问清渠道、日期、金额
账户和流水智能体看不到
汇总取自对话记录;核心银行系统和远程银行服务智能体不进
今天

常见的和有争议的,全压在坐席身上

所有事排在同一条队里,轮到谁不看谁更急。有争议的一笔业务,就卡在一个问手续费的人后面等着。

有了智能体

只把有争议的交给人

常见的他自己了结,凡是涉及客户资金的都连同已经收齐的对话转给坐席。

需要哪些文件可供参考?

对公结算规章第 4.1 条

对公资费第 7 页

银行的文件

1第一行

晚上值班人员回答标准问题

佣金、限制、文件清单 — 以及所有这些,而不是在附近等待的有争议的操作。

自己按照你们的规定负责

昼夜不停地在所有频道中 — 并指出他得到答案的点。

统一国家法人登记册 · 有效重点

破产 · 不EFRSB

仲裁·二例Casebook

Kontur.Focus

2交易对手

交易对手在三个地点进行检查

摘录、破产和法院都在不同的地方,到做出决定时,一些信息已经过时了。

在第一次会议之前收集档案

Kontur.Focus、EFRSB 和案例手册:详细信息、所有者、破产和仲裁 — 聊天中一张卡片。

每晚回复数

三天没有回复

向招聘人员简要介绍

hh.ru 和 Huntflow

3招聘

各部门的答复需要三天时间

该网络连续招聘操作员和收银员,每个地区由一名招聘人员分析回复。

早上带来拆开的漏斗

来自 hh.ru 和 Huntflow:谁做出了回应,谁等待答复的时间最长,空缺职位在哪里没有动静。

1 080 000 ₽
一个月的常见咨询

算笔账:每月 12 000 条常见咨询,坐席处理一条按 90 ₽ 算。要用自己的数字算,每家银行的处理成本都不一样。

按需报价
AI 员工就在您的内网里

Enterprise 套餐:方案要按您的环境和用量来算,所以这里和价目表上都没有金额。

要用自己的数字算

用常见咨询的占比和处理成本来算,用您自己的数字,不是我们的。价格我们在谈合同之前就会报。

AiHummer App

您的私人助理,就在口袋里

iPhone 上的 AiHummer — 聊天列表和已完成的报告iPhone 上的 AiHummer — 聊天列表
59%

客户在银行应用程序中选择聊天

俄罗斯

行业数据: Frank RG, 2025
40%

请求无需人工干预即可关闭

俄罗斯

T 银行数据;不是银行市场的平均水平。

行业数据: Frank RG, 2025

一个晚上就能上线

今天就上线 →
5 分钟

接入渠道

根据您帐户中的说明将可用的频道连接到您的资费。

Telegram WhatsApp 网站挂件
一个晚上

上传文档

您材料里没有的,它会照实说,而不去编。

PDF 2026 价目表DOC 规章… 保修
早上

当场就回

对话在后台和手机应用里都能看到。回答不满意,直接改文字。

一夜四段对话
按需报价

价格采用询价方式:具体构成按你们的内网环境和规模核算

这里刻意没有金额:Enterprise 在价目表上也没有,它按需报价,在后台点一个按钮是付不了的。走采购流程之前可以先看演示环境:无需注册就能打开。

AiHummer 已纳入俄罗斯软件统一登记册。

洽谈项目
  • AI 智能体数量不限:一线客服、对公客户和员工内部问题是不同的角色
  • Telegram、WhatsApp、VK、MAX、邮件和电话,都在一个窗口里
  • 您的规章、资费和须知是回答的唯一来源
  • 转给人时,附上完整对话和已经问清的细节
  • 当班汇总以文件发到聊天里:CSV 或 XLSX
  • SAML、LDAP、SCIM 和数据库行级安全
  • 扩展审计、操作强制审批、隔离模式
  • 装进您的内网:客户的对话不会流到别人的云上
  • 协助办理采购手续

要自己的服务器吗?

安装是怎么进行的 →

自己的服务器或者一台虚拟机加 PostgreSQL —— 不需要 Docker。一条命令即可安装,之后一切都在网页界面里配置。

  • 装在 Linux 上:tar 包加 systemd,一条命令就能更新
  • 对话和文档都放在您那里,不会外传
  • 可搭配本地模型,完全不用互联网也行
Community 套餐
0 ₽

永久使用,无需绑卡。自有服务器。可用渠道:Telegram。

免费领取

有智能体的第一个早晨

他依据银行的资费和规章作答,并指明答案取自哪一条。他没有交接班这回事。

代理人的工作示例
发现有关佣金的关税项目
摘录已发送给客户
有关账户的问题已通过信件转交给值班人员
值班班组对话记录已完整附上

同一个 AI 员工,也在同样封闭内网的同行那里干活

同一个智能体,也在邻居那儿

机制一样,只是事由不同:保险公司在成交前讲清保障范围,政府机构守住规章规定的期限,电信运营商把资费问题化解掉。

查看所有行业和套餐
他会拿到客户账户和交易的权限吗?

不能,这一点最好在第一次见面之前就弄清楚。余额、流水、付款状态和客户的任何个人信息都在核心银行系统和远程银行服务里,他没有那里的权限。他按银行的规章、资费和规则回答,凡是涉及这些界线的都转给人,并连同已经收齐的对话记录一起转过去。

系统实际运行在哪里?

在您自己的服务器上,就在您的内网里。这不是那种承诺“我们不看”的云服务:产品以 tar 包交付,用 systemd 服务跑在您自己的硬件或虚拟化环境里。客户的对话不会离开银行的边界,因为根本没有出去的通道。

那模型呢?它总也得在什么地方思考。

模型由您接入,也由您决定用哪一个。内网里的本地模型、您自己在外部供应商那里的访问权限,或者为非涉密内容单独划一套环境。模型没接上之前,AI 员工是不说话的:思考的不是我们的服务器,而是模型。我们不转卖别人的模型,也不为此收钱。

权限划分和审计怎么做?

Enterprise 套餐包含 SAML、LDAP 和 SCIM、数据库行级安全(Row-Level Security)、扩展审计、操作强制审批,还有隔离模式。套餐的完整内容在套餐页面上:它来自计费系统,而不是写在这里。

他能接核心银行系统和远程银行服务吗?

默认不会。主要场景根本不需要访问银行系统:一线是按文档回答,而不是按账户。如果确实需要从您的系统里读取什么,那是单独的集成,要按您的环境开发,并连同交付方案一起讨论。

这要多少钱?

Enterprise 套餐按需报价:这个页面和价目表上都没有金额,因为方案要按您的环境和用量来算。价格我们在谈合同之前就会说,而不是拖到第三次见面。免费的 Community 版本可以不花一分钱装进您的环境,用它就能看清产品是怎么回事。

他会不会开始编答案?

他依据已上传的文档回答,并说明答案取自哪里,可以点开核对。文档里没有答案的,他会直说,并转给人。这不是什么理念,而是默认行为:除了装进去的内容,他无话可说。

我们只能采购进入俄罗斯软件登记册的产品。你们在里面吗?

是的,AiHummer 已纳入俄罗斯软件统一登记册。协助办理采购手续已包含在套餐中。

他在哪些渠道回复?

Telegram、WhatsApp、VK、MAX、邮件、网站挂件和通过 SIP 接入的电话,都在一个窗口里,说的也是同一套话。客户想从哪儿来就从哪儿来,银行在哪儿的回答都一样。

走采购流程之前能先看看吗?

可以。演示环境无需注册就能打开,账号和密码在下面。您的规章不在里面,但能看到他如何依据已上传的文档回答,以及在没有依据时如何说“这个我这儿没有”,而不是编一个。