AI 员工 · 面向电信运营商

三个渠道给出了三种不同的答案。
第一个答案现在在任何地方都是一致的。

第一句回复立刻就到,而且哪里都一样:Telegram、WhatsApp、VK、MAX、邮件、网站挂件和电话。他按您的资费条款和服务规则回答,有争议的转给人。部署在您自己的服务器上,用户的对话不会离开运营商的边界。

他不改资费,也不扣钱。 套餐余量、详单和扣费都在计费系统里,他没有那里的权限。他按条款和规则回答,凡是涉及账户的都转给坐席,并连同已经收齐的对话记录一起转过去。

按需报价智能体一个月

按年付费的价格。7×24 小时同时在所有渠道回复。

用户 · WhatsApp在线
付费服务怎么退订?
正在查资费条款……
条款第 5.1 条:三种办法,见下
已上传资费 · 28规则 · 16
漫游费又是从哪儿扣的?
这属于计费系统,我去叫值班人员
已转给人值班班组周期和金额已经问清

融入用户已经在发消息的那些渠道

全部集成目录 →接入自己的 →

此带中的服务:33。哪些开放取决于您的套餐。 查看全部套餐 →

  • WhatsApp
  • VK
  • 手机应用
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  • Google 日历
  • 1C
  • Битрикс24 CRM
  • amoCRM
  • Google Contacts / People
  • Outlook Calendar
  • Signal
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  • Bitrix24
  • SIP
  • Einstein
  • 计费系统
  • 1С:ERP Управление предприятием
  • Контур.Фокус
  • Gmail
  • Microsoft Teams
  • SAP S/4HANA
  • Telfin
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客服班次是什么样

08:20
早上,“没网了”
12:00
漫游费扣款
18:30
晚上,咨询高峰
23:15
夜班,两个人

问题总是那几个:套餐里包含什么、怎么退订、为什么多扣了钱、装维师傅什么时候来。用户先排队,再去聊天软件问,然后去社群问,于是从三个班次那里得到三个不同的答案。

一个资费,有多少个班就有多少种说法

条款第5.1条
依据资费条款作答
NK用户Nikolay K.周五 23:36
套餐包含什么条款第2.3条
怎么取消这项业务三种方式
其他渠道说法完全一致
取自您的资费条款第5.1条 —— 措辞他不改写
今天

一个资费,三种讲法

用户在一个渠道问完再去下一个,再下一个 —— 三个班给出同一条规则的三种版本。接下来就开始争到底当初答应了什么。

有了智能体

在哪儿都用您的同一句话回答

所有渠道的出处只有一个 —— 您的资费条款,而且他会指出是哪一条。文件一改,下一次来询听到的就是新版本。

班次23:38
已转给值班班组
漫游扣费这属于计费系统
周期和号码已问清
已发给值班的人附对话记录
他不进计费系统:套餐余量和账单都在那儿,不在他这儿
今天

有争议的照样要再走一圈

等这条来询转到人手上,用户又得把一切重说一遍:号码、周期、金额。到这时候他已经不耐烦了,讲得很勉强。

有了智能体

把问题问清楚再转给人

凡是涉及账户的,他都不作决定 —— 但会连同已经收齐的对话一起转给值班的人。对方开口就不用从头讲起。

一个月流失的用户,比 AI 员工干一年还贵

用自己的批发库算一算 →
225 000 ₽
一个月流失的用户

算笔账:500 位用户因为一个没人回的问题走了;平均每月消费 450 ₽。下个月还是这么多,再下个月也是。

按需报价
AI 员工就在您的内网里

Enterprise 套餐:方案要按您的环境和用量来算,所以这里和价目表上都没有金额。

要用自己的数字算

用您自己的客单价,和久等之后流失的那部分比例来算。价格我们在谈合同之前就会报。

三个 — 职位,其中两个在公司内部

订阅者只能看到第一个。另外两个进入运营商内部:工程师根据SLA整理逾期内容,采购检查安装承包商。 — 都是通过连接的系统,而不是通过周一上传。

一个说法,出自您的文件
聊天社群邮件
网站挂件电话班次
哪儿的答案都一样

1单一答案

三个渠道给出三个不同的答案

订阅者在聊天和邮件中询问 — 并收到同一规则的两个版本。

在哪儿说的都一样

所有渠道的来源都是相同的 — 你的关税条件,他命名了该项目。

连接、法人实体

现场事件

轮班表

Jira

2延误

逾期的只能在报告中看到

工程师打开黑板,用眼睛观察截止日期已经过去的地方以及午餐时间将在哪里结束。

将逾期物品带到轮班开始时

阅读 Jira 中的问题并显示根据 SLA 过期的内容以及今天将发布的内容。

统一国家法人登记册 · 有效重点

破产·申请EFRSB

仲裁·五例重点

Kontur.Focus 和 EFRSB

3承包商

赛后对承包商进行检查

工作人员拿走了这本书进行安装,一个月后他们发现自己陷入了破产程序。 —施工停止。

赛前检查参赛者

Kontur.Focus 和 EFRSB:聊天购买中的所有者、破产和仲裁 — 卡。

客服能卸下哪些活儿

第一句回复立刻就到

不分昼夜,也不用排队:用户不必挑该往哪儿发消息。

依据资费条款

套餐里包含什么、怎么退订某项服务,都出自您的文件,而不是坐席的记忆。

所有渠道,同一个答案

聊天软件、社群、邮件和热线说的都一样,只有一个说法。

不碰计费系统

扣费、详单和改资费都不碰:这些由坐席来做,不是他。

一个晚上就能上线,不用程序员

今天就上线 →
5 分钟

接入渠道

Telegram、WhatsApp 或网站挂件,照后台里的说明操作即可,不用开发人员。

Telegram WhatsApp 网站挂件
一个晚上

上传您的文档

您材料里没有的,它会照实说,而不去编。

PDF 2026 价目表DOC 规章 保修
早上

问的时候就有回答

对话在后台和手机应用里都能看到。回答不满意,直接改文字。

一夜四段对话

怎么采购

Enterprise 套餐

价格采用询价方式:具体构成按你们的内网环境和规模核算

  • AI 员工席位不限量:个人用户、企业客户和内部问题是不同的角色
  • Telegram、WhatsApp、VK、MAX、邮件和电话,都在一个窗口里
  • 您的资费条款和服务规则是唯一来源
  • 所有渠道、所有班次,都是同一个说法
  • 转给人时,附上完整对话和问清的细节
  • 当班汇总以文件发到聊天里:CSV 或 XLSX
  • 多租户:各地区和分公司有自己的文档
  • SAML、LDAP、SCIM、数据库行级安全、扩展审计
  • 协助办理采购手续
洽谈项目

这里刻意没有金额:Enterprise 在价目表上也没有,它按需报价。走采购流程之前可以先看演示环境:无需注册就能打开。

我们还没有进入俄罗斯软件登记册,申请已经递交。

需要自己的服务器吗?

安装是怎么进行的 →

自己的服务器或者一台虚拟机加 PostgreSQL —— 不需要 Docker。一条命令即可安装,之后一切都在网页界面里配置。

内网与准入

在您自己的内网里,在您自己的硬件上

用户的对话属于个人数据,运营商没有理由把它搬到别人的云上。产品以 tar 包交付,用 systemd 服务跑在您自己的硬件或虚拟化环境里;只要您不允许,它就不对外联网。

  • 您的服务器什么时候安装和更新由您决定,而不是供应商一升级就得跟着走。
  • SAML, LDAP, SCIM账号来自您自己的目录服务,而不是旁边再挂一份登录名单。
  • 多租户各地区和分公司是分开的:各有各的文档,也各有各的说法。
  • 审计与审批扩展审计、操作强制审批和隔离模式。
  • 模型是您的内网里的本地模型,或者您自己的外部模型访问权限。我们不转卖别人的模型。
  • 俄罗斯软件登记册暂时还没有纳入,申请已经递交。我们一开始就说清楚。
  • 装在 Linux 上:tar 包加 systemd,一条命令就能更新
  • 对话和文档都放在您那里,不会外传
  • 可搭配本地模型,完全不用互联网也行
Community 套餐
0 ₽

永久免费,无需银行卡。Telegram、网页聊天和网站挂件,一个智能体,自己的服务器。其余渠道在付费套餐里。

免费领取

常见问题

他能改资费、开通业务吗?

不能。资费、业务、扣费和详单都在计费系统里,他没有那里的权限。他按资费条款和服务规则回答,凡是涉及用户资金和合约的都转给人,并连同已经收齐的对话记录一起转过去。

系统运行在哪里?

在您自己的服务器上,就在您的内网里。产品以 tar 包交付,用 systemd 服务跑在您自己的硬件或虚拟化环境里。用户的对话不会离开运营商的边界,因为根本没有出去的通道。

他扛得住我们的量吗?

老实说:要用您自己的数字算,而且我们在签合同之前就会算。产品装进您的内网,所以上限取决于您的硬件,而不是我们的价目表;AI 员工的数量和按地区的划分是交付方案的一部分,第一次见面就会谈。

为什么所有渠道都得是同一个答案?

因为用户会去核对。他先在聊天软件里问,再去社群问,然后打电话,于是三个不同的答案变成一封投诉,而不是一个解决了的问题。这里答案只有一个来源:您的文件。说法不取决于今天是谁当班。

权限划分和审计怎么做?

Enterprise 套餐包含 SAML、LDAP 和 SCIM、数据库行级安全(Row-Level Security)、扩展审计、操作强制审批和隔离模式。完整内容来自计费系统,可在套餐页面查看。

他能接计费系统吗?

默认不会,主要场景也不需要:一线是按条款回答,而不是按账户。从您的系统里读任何东西都是按您的环境单独做的集成,要连同交付方案一起讨论。

模型也在我们的内网里吗?

可以,只要您这么决定。模型由您接入:内网里的本地模型,或者您自己的外部模型访问权限。模型没接上之前,AI 员工是不说话的,思考的不是我们的服务器,而是模型。我们不转卖别人的模型,也不为此收钱。

这要多少钱?

Enterprise 套餐按需报价:这里和价目表上都没有金额,因为方案要按您的环境和用量来算。免费的 Community 版本可以不花一分钱装进您的环境,用它就能看清产品是怎么回事。

你们进俄罗斯软件登记册了吗?

暂时还没有,纳入登记册的申请已经递交。对于要求“只用国产”的运营商来说,这是决定性的事实,所以我们一开始就讲明白。采购材料的准备工作包含在套餐里。

能先看看吗?

可以。演示环境无需注册就能打开,账号和密码在下面。您的资费条款不在那里,但能看到他如何依据已上传的文档回答,以及如何老实说这个他这儿没有。

别信我们说的 —— 自己去验证

这个页面只讲一个行业。关于产品的全部内容 —— 架构、定价、渠道和安全 —— 在首页.

同一个 AI 员工,也在同样体量的同行那里干活

机制一样,只是事由不同:银行把常见问题从一线卸下来,全国连锁零售把几百家门店的回答拉齐,能源企业在封闭内网里运行。