პასუხობს იქ, სადაც პაციენტები წერენ?
დიახ. Telegram, WhatsApp, VK და MAX შედის ტარიფში „პირადი ასისტენტი“. ყველა მიმოწერა ერთ ფანჯარაშია — ოთხი აპლიკაციის ღიად ქონა საჭირო არ არის.
რას ნიშნავს „აგზავნის ინსტრუქციას ფაილად“?
თქვენივე მასალებით აგროვებს ინსტრუქციას და აგზავნის დანართად პირდაპირ მიმოწერაში — პაციენტი ფაილს იქვე ხსნის, სადაც იკითხა. ასე იგზავნება კვლევისთვის მომზადება, მიღებაზე წასაღები დოკუმენტების სია, მომსახურებების ჩამონათვალი ფასებითა და ხანგრძლივობით. შიგთავსი აიღება იქიდან, რაც თქვენ ატვირთეთ; სამედიცინოს თავისგან იქ არაფერს ამატებს.
ახსოვს, რომ ადამიანმა ადრეც მიმართა?
დიახ. იხსენებს ამ ადამიანთან წინა საუბრებს და მათი გათვალისწინებით პასუხობს: თუ გაზაფხულზე ერთმანეთს შეხვდით და დილის საათებს ითხოვდა, ამის გამეორება არ დაგჭირდებათ. ახსოვს სწორედ მიმოწერა — რას კითხულობდნენ და რაზე შეთანხმდნენ. სამედიცინო ბარათს არ აწარმოებს, მასში არ იხედება და მასზე დაყრდნობით მკურნალობას არ განსაზღვრავს.
პაციენტი წერს, სანამ მიღება მიმდინარეობს. რა ხდება?
პასუხი ერთ წუთში მიდის, თქვენ გარეშე: ტელეფონს არ იღებთ და კაბინეტიდან არ გადიხართ. მიმოწერას მაშინ ნახავთ, როცა გათავისუფლდებით, — საღამოს მისი გარჩევა აღარ დაგჭირდებათ.
და თუ ადამიანი ახლა ცუდად არის?
მაშინვე ამბობს, რომ ის სამედიცინო დახმარება არ არის, ასახელებს 103-სა და 112-ს და მხოლოდ ამის შემდეგ სთავაზობს უახლოეს თავისუფალ საათს. სიმპტომებს არ არჩევს და მედიკამენტებს არ გირჩევთ — როგორც არ უნდა იყოს კითხვა დასმული. რა უნდა უპასუხოს სასწრაფო შემთხვევაზე სწორედ თქვენთან — მორიგე ტელეფონი, ახლომდებარე განყოფილება, თქვენი პირობები — ერთხელ წერთ თქვენივე სიტყვებით, და ის სიტყვასიტყვით იმეორებს მათ.
პაციენტმა ანალიზების ფოტო გამოგზავნა და ითხოვს ნახვას. რას გააკეთებს?
არ ნახავს და არ განმარტავს — არც ციფრებს, არც დასკვნას, არც სურათს. უპასუხებს, რომ ეს ექიმთანაა და მხოლოდ მიღებაზე, და შემოგთავაზებთ უახლოეს თავისუფალ დროს. თავად ფაილი მიმოწერაში დარჩება: გახსნით, როცა ტელეფონს ხელში აიღებთ.
პაციენტი გადაწყვეტს, რომ ჩემთან მიმოწერაშია?
არა. თავს ასისტენტად წარადგენს და ექიმს არ უწოდებს — ეს პირველივე რეპლიკაშია. როგორ ესალმება და რას ამბობს თავის შესახებ, თქვენ განსაზღვრავთ.
საიდან იცის, როდის ვარ თავისუფალი?
თქვენი კალენდრიდან — სწორედ იმისგან, რომელიც ტელეფონის აპლიკაციაშია გახსნილი. კლინიკის ცვლები უკვე მასშია და ის მათ დაკავებულ დროდ თვლის: იმ საათს, როცა სამსახურში ხართ, პაციენტს არ შესთავაზებს.
თავად შეაქვს მიღება ჩემს კალენდარში?
არა, და ამას არ დაგპირდებით: კალენდარს კითხულობს და არა ასწორებს. შეთანხმებული საათი რჩება მიმოწერაში და ბრუნდება შეხსენებით — წინა დღეს და ერთი საათით ადრე, თქვენც და პაციენტსაც. მიღების საკუთარ კალენდარში მონიშვნა — თქვენი ორწამიანი მოძრაობაა.
საიდან იღებს მომზადების ინსტრუქციებს და კონსულტაციის ფასს?
ერთხელ ტვირთავთ თქვენს ინსტრუქციებსა და მიღების პირობებს — მათი მიხედვით პასუხობს, სიტყვასიტყვით. რაც იქ არ არის, არ იგონებს: ისე ამბობს, რომ ასეთი პასუხი არ აქვს, და სთავაზობს, მიღებაზე იკითხოს.
რა უნდა გაკეთდეს პაციენტისთვის პირველ პასუხამდე?
მოდელის მიერთება — პირველი ნაბიჯია კაბინეტში და ერთხელ კეთდება. სანამ მოდელი მიერთებული არ არის, აგენტი დუმს: ფიქრობს არა ჩვენი სერვერი, არამედ ის. შემდეგ ტვირთავთ ინსტრუქციებსა და მიღების პირობებს და აერთებთ არხებს.
სად ინახება პაციენტებთან მიმოწერა?
AiHummer-ის ღრუბელში. სამედიცინო მონაცემების მოთხოვნებთან შესაბამისობას თქვენ ნაცვლად არ გპირდებით — ეს თქვენ გადასაწყვეტია. რისი თქმაც ზუსტად შეგვიძლია: იგივე პროდუქტი იდგმება თქვენს სერვერზე, და მაშინ მიმოწერა მას არ ტოვებს.
რა ღირს ეს?
1 590 ₽ თვეში ან 15 900 ₽ წელიწადში. ერთი აგენტი, თქვენი არხები, მობილური აპლიკაცია.
შეიძლება გადახდამდე ვნახოთ?
არის დემო-სტენდი რეგისტრაციის გარეშე — ლოგინი და პაროლი ქვემოთაა. ანგარიშში საცდელი პერიოდი ერთხელ ეძლევა, 10 დღით და მხოლოდ ამ ტარიფზე.