ღამის რიგი ჩუმად გროვდება
დილის ცვლა იწყება არა სამუშაოთი, არამედ იმის დალაგებით, რაც დაგროვდა, სანამ იქ არავინ იყო.
აგენტთანტიპიური იფარება შენივე ფორმულირებით მთელი საათის განმავლობაში, ატიპიური კი პატიოსნად რჩება ადამიანს.
AI თანამშრომელი · მხარდაჭერის სერვისი
Telegram, WhatsApp, VK, MAX და ფოსტა. პირველი ხაზი პასუხობს თქვენი ინსტრუქციის მიხედვით მთელი საათის განმავლობაში, დილით ის აგზავნის ანგარიშს დღის შესახებ ფაილში და რაც არ არის ინსტრუქციებში — ეძებს ინტერნეტში ბმულით. ატიპიური პატიოსნად ეძლევა ადამიანს. თქვენს სერვერზე.
წლიური გადახდისას. პასუხობს 24/7 ერთდროულად ყველა არხში.

სერვისები ამ ლენტში: 33. რომელია ღია, დამოკიდებულია თქვენს ტარიფზე. ყველა ტარიფის ნახვა →
როგორ დავიბრუნოთ, რატომ ჩამოიწერეს, — წვდომისას ეს კითხვები ყოველდღე მოდის და სიტყვასიტყვით მეორდება. ოპერატორები პასუხობენ მათ წრეში და აღარ რჩება ენერგია რეალური პრობლემის გასაანალიზებლად.

სამსაათიანი ცვლა კითხვებზე, რომლებზეც პასუხი უკვე დაწერილია, — არის 63 საათი თვეში. ჩვენ ვიანგარიშებთ ოპერატორის საათს ხელფასიდან 55 000 ₽ შენატანებით, დაყოფილი თვის სამუშაო საათებად: იგივე დაშვებები, როგორც ტარიფების გვერდზე კალკულატორში.
წლიური გადახდისას. პასუხობს 24/7 ერთდროულად ყველა არხში.
სვეტებს შორის განსხვავება არის პირველი ხაზის დრო, რომელიც დაბრუნდება რეალური პრობლემების გასაანალიზებლად. თუ ის არ დაბრუნდა, გამორთეთ ერთი დაწკაპუნებით.
კლიენტი ნამდვილად არის აქ სურათზე და პრეტენზია, რომ ეს ასე არ არის, სისულელეა. მაგრამ ცვლა იხარჯება არა რთული საუბრებით, არამედ იგივე შეკვეთის სტატუსით და იგივე ავარიით, რომელიც ყველას ხელახლა ეუბნება.
დილის ცვლა იწყება არა სამუშაოთი, არამედ იმის დალაგებით, რაც დაგროვდა, სანამ იქ არავინ იყო.
აგენტთანტიპიური იფარება შენივე ფორმულირებით მთელი საათის განმავლობაში, ატიპიური კი პატიოსნად რჩება ადამიანს.
RetailCRM · შეუკვეთეთ 10482
სტატუსიგადაცემულია მიწოდებისთვის
მოსალოდნელი თარიღი28 აგვისტო
პროდუქტის ელემენტები და მისამართი — შეკვეთის ბარათიდან და არა კლიენტის ხელახალი მოთხრობიდან
ოპერატორი ხსნის ბარათს, პოულობს სტატუსს და ხელით წერს ჩატში. და ასე შემდეგ ცვლის დასრულებამდე.
აგენტთანის თვითონ უყურებს შეკვეთას RetailCRM-ში და პასუხობს სტატუსით და თარიღით იმავე ადგილას, სადაც მათ ჰკითხეს.
ჯირა · განვითარების ამოცანები
DEV-412 · გადახდა არ ხდება9 ჰიტები
DEV-388 · ხანგრძლივი გადმოტვირთვა4 მიმართავს
DEV-401 · დუბლიკატები წერილშიდახურული
თითოეული ოპერატორი მასზე ცალ-ცალკე რეაგირებს და ის ვითარდება, რადგან „როგორც ჩანს, ისინი ხშირად ჩივიან“.
აგენტთანაგროვებს განმეორებით მოთხოვნებს და აჩვენებს მათ Jira —-ში არსებული პრობლემების გვერდით. შეგიძლიათ ნახოთ, რა უნდა გაასწოროთ პირველ რიგში.
ღამე, შაბათ-კვირა და ოცდამეერთე დეკემბერი — სამშაბათს ჰგავს.
თქვენი მითითების მიხედვით და არა იმის მიხედვით, რაც თავისთავად იქნა ნაპოვნი.
შეკვეთის ნომერი, თარიღი, თანხა — ერთი კითხვისთვის და არა კითხვარი.
მიმოწერა უკვე ღიაა — თქვენ არ გჭირდებათ მისი ნულიდან წაკითხვა.
იგი გულწრფელად გადასცემს ოპერატორს კომპლექსურ საკითხებს იმავე ჩატში.

Telegram, WhatsApp ან ვიჯეტი საიტისთვის — კაბინეტში არსებული ინსტრუქციით, დეველოპერის გარეშე.
რაც არ არის თქვენს მასალებში, — ამას ამბობს და არ ქმნის.
მიმოწერა ჩანს კაბინეტში და აპლიკაციაში. პასუხი არ მოგეწონათ — ასწორებთ ტექსტით.
19 900 ₽/თვეში თითო მაგალითზე
ან 199 000 ₽ წელიწადში
Business დაინსტალირებულია თქვენს სერვერზე: თქვენს ანგარიშში მიიღებთ ინსტალაციის ბრძანებას და შეგიძლიათ დააკავშიროთ ტარიფი მის შემდეგ.
ამ ტარიფს საცდელი პერიოდი არ აქვს. გადახდამდე ნახვა შეგიძლიათ დემო-სტენდზე: ის ღიაა რეგისტრაციის გარეშე.

თქვენ არ გჭირდებათ საკუთარი სერვერი ან ვირტუალური მანქანა და PostgreSQL — Docker. დაინსტალირებულია ერთი ბრძანებით, შემდეგ ყველაფერი კონფიგურირებულია ვებ ინტერფეისში.
სამუდამოდ და ბარათის გარეშე. Telegram, ვებჩატი და ვიჯეტი საიტისთვის, ერთი აგენტი, საკუთარი სერვერი. დანარჩენი არხები — ფასიან ტარიფებზე.
მიიღეთ უფასოდდიახ. Telegram, WhatsApp, VK, MAX და ფოსტა შედის Business ტარიფში. მთელი კორესპონდენცია გროვდება ერთ ფანჯარაში — ოპერატორს არ სჭირდება ხუთი აპლიკაციის გახსნა და დამახსოვრება სად არის ვისი საუბარი.
ერთხელ ჩამოტვირთავთ იმას, რასაც ოპერატორები უკვე პასუხობენ: ინსტრუქციები, დაბრუნებისა და გადახდის წესები, ტარიფის პირობები, ხშირად დასმული კითხვები. ის პასუხობს მათ თქვენი ფორმულირებით.
ის არ აწყობს რამეს. გარე სამყაროს შესახებ — ეძებს firmware-ს, სხვის სერვისს, ცნობილ შეცდომას ინტერნეტში და კითხულობს გვერდს ბმულის საშუალებით და აძლევს იმას, რაც აღმოაჩენს ბმულით, რათა შეამოწმოთ იგი. თქვენი ფულისა და თქვენი გადაწყვეტილებების შესახებ — აძლევს ადამიანს.
ჩვეულებრივი ცხრილი: მისამართი, არხი, დრო, რა უპასუხა და რა დარჩა ადამიანს. ის გვიჩვენებს არა "რამდენი იყო", არამედ რა ინსტრუქციები აკლია.
ეს სჯობს ბილეთს. აგენტი ეუბნება კლიენტს, რას უპასუხებს ადამიანი შემდეგ და როდის; აგროვებს იმას, რაც აკლია; გიწვევთ იმავე საუბარში. მიმოწერა მთელ ისტორიასთან უკვე ღიაა ზოგად ფანჯარაში — არ არის საჭირო ნულიდან დაწყება. ჩვენ ვმუშაობთ კავშირზე 1C-თან და amoCRM-თან: შეკვეთის სტატუსი და კლიენტის ბარათი ამოღებული იქნება იქიდან პირდაპირ პასუხად და აღარ იქნება საჭირო ნომრის ხელახლა მოთხოვნა.
ის პასუხობს თქვენს ფაილებზე დაყრდნობით და არა გამოცნობის საფუძველზე და რაც მათში არ არის — ასე ამბობს. სამწუხარო ფორმულირებას ერთ ადგილას ასწორებ და შემდეგი გზავნილიდან ყველგან ერთბაშად სწორდება.
ჩვენ ამას არ გპირდებით: ჩვენ არ გვაქვს ნომრები დანაზოგების შესახებ და არ გამოვიგონებთ მათ. ის იგივე ტიპის ისვრის. ხალხს რჩება ანალიზი, საკამათო საქმეები და გაბრაზებული წერილები. — არის სადაც ადამიანი ნამდვილად საჭიროა.
თქვენს სერვერზე: Business მოთავსებულია თქვენს წრეში და კორესპონდენციის ასოები არ ტოვებს მას. დამხმარე საუბრებში, შეკვეთის ნომრები, თანხები და პერსონალური მონაცემები — ჩვეულებრივ გადამწყვეტი ფაქტორია.
თქვენ არ გჭირდებათ საკუთარი სერვერი ან ვირტუალური მანქანა და PostgreSQL — Docker. — ინტერფეისის პირველი ნაბიჯი არის მოდელის დაკავშირება: ამის გარეშე არაფერი მუშაობს. დამატებითი ინსტრუქციები და არხები, ყველაფერი ბრაუზერში.
19 900 ₽ თვეში თითო მაგალითზე ან 199 000 ₽ წელიწადში. თქვენი არხები, თქვენი ინსტრუქციები, თქვენი სერვერი.
არის დემო-სტენდი რეგისტრაციის გარეშე — ლოგინი და პაროლი ქვემოთაა, ჰკითხეთ რაც გინდათ. ამ ტარიფს საცდელი პერიოდი არ აქვს: ის თქვენს სერვერზე იდგმება. უფასო ვერსია Community იქვე იდგმება — მასზე ჩანს, როგორ არის პროდუქტი მოწყობილი, ერთი გადახდის გარეშე.
ეს გვერდი ერთ ამოცანაზეა. ყველაფერი პროდუქტზე მთლიანად — მოწყობა, ტარიფები, არხები და უსაფრთხოება — მთავარ გვერდზე.
იგივე აგენტი პასუხისმგებელია გაყიდვების განყოფილებაში, პერსონალსა და ბუღალტრულ აღრიცხვაში და მეზობელ ინდუსტრიებში — კლიენტებზე. მექანიკა იგივეა, მიმოწერის მიზეზები განსხვავებულია.