Kas ta vastab seal, kus meile kirjutatakse?
Jah. Telegram, WhatsApp, VK, MAX ja Avito kuuluvad paketti „Isiklik abiline“. Kõigi kanalite vestlused jooksevad kokku ühte aknasse — viit rakendust lahti hoida pole vaja.
Mida tähendab „saadab kalkulatsiooni failina“?
Ta paneb teie hinnakirja järgi kokku kalkulatsiooni — read, kogused, summad, kokkuvõte — ja saadab tabelina otse vestlusse. Klient avab faili seal, kus ta küsis, ja saab selle omastele edasi saata. See on kalkulatsioon, mitte allkirjastatud dokument: täpse summa annab ülevaatus ja agent ütleb seda samas sõnumis.
Kas ta mäletab, mis aadress meil on?
Jah. Ta tõstab esile varasemad vestlused selle kliendi ja aadressi kohta: fonoluku koodi, liftita korruse, loomad, kelle keemia, mida eelmisel korral paluti mitte puutuda. Brigaad sõidab välja teades, mis teda ees ootab, ja kliendil pole vaja kõike uuesti rääkida.
Kust ta hinnad võtab?
Laadite oma hinnakirja üles ühe korra — ruutmeetrid, koristuse liigid, lisatasud akende ja rõdu eest — ja ta arvutab selle järgi. Mida hinnakirjas pole, seda ta välja ei mõtle: ütlebki, et summa ütlete teie. Mitteelamut, näiteks ladu, ta ise ei hinda.
Aga kus päring ise hoitakse?
Seal, kus te taotlusi peate: YCLIENTS, Altegio või Arnika ühendatakse kontos ning aadress, summa ja kokkulepitud päev lähevad sinna. Kirjavahetus jääb seejuures teiseks päevikuks — küsimus, kalkulatsioon ja kokkulepe on ühes vestluses ega kao kuhugi.
Kas ta paneb väljasõidu ise brigaadide graafikusse?
Jah: kokkulepitud päev ja kellaaeg lähevad teie graafikusse — kalendrisse või ühendatud taotluste süsteemi — ja meeldetuletuse saavad mõlemad pooled, eelmisel õhtul ja hommikul. Kes täpselt sõidab, otsustate teie: inimesi aadresside vahel agent ümber ei tõsta.
Kuidas ta aru saab, et laupäev on juba hõivatud?
Ta loeb enne iga pakkumist teie graafikut — kalendrit või taotluste süsteemi —, seepärast ta hõivatud päeva kliendile lihtsalt ei ütle. Kokkulepitud väljasõidu paneb ta sinnasamasse, kust luges.
Klient küsib „millal nad tulevad?“ — mida ta vastab?
Tõstab esile teie vestluse temaga ja ütleb tunni, milles kokku lepiti. Kus auto praegu sõidab, ta ei tea ega hakka välja mõtlema. Kui aeg nihkus, kirjutage talle — ta hoiatab klienti samas vestluses ja tuletab uut tundi meelde.
Mida tuleb enne esimest vastust kliendile teha?
Mudeli ühendamine on kontos esimene samm ja tehakse üks kord. Kuni mudel pole ühendatud, agent vaikib: mõtleb mudel, mitte meie server. Edasi laadite üles hinnakirja ja firma reeglid ning ühendate kanalid.
Kus hoitakse vestlusi klientidega?
AiHummeri pilves. Kui see firmale ei sobi — sama toode paigaldatakse teie enda serverisse ja siis vestlused seda ei lahku.
Kui palju see maksab?
1590 RUB kuus või 15 900 RUB aastas. Üks agent, teie kanalid, mobiilirakendus.
Kas enne tasumist saab vaadata?
Demostend on olemas ilma registreerimiseta — kasutajanimi ja parool on allpool. Kontos antakse prooviperiood üks kord, 10 päevaks ja ainult sellel paketil.
Sobitub sellega, mida koristusfirma juba kasutab
Telegram
WhatsApp
Ärge uskuge sõna peale — kontrollige ise