Mul on pood oma saidil — kuidas ostja vestlusse satub?
Sõnumirakenduse kaudu. Telegrami, WhatsAppi, VK või MAXi nupu panete tootekaardile ja saidi jalusesse ise — ostja vajutab ja satub samasse vestlusse, kus agent vastab. Lehe sees olevat vestlusvidinat tootel ei ole ja seda me lubama ei hakka.
Kas ta näeb minu haldusliideses laoseisu ja tellimuse olekut?
Otse saidi mootorisse - ei, ja ta ei lähe sinna. Kuid see ühendab mooduliga, kus need numbrid juba asuvad: MoySklad, InSales, RetailCRM, 1C:Enterprise. Seejärel loeb ta laojääke, tootekaarte ja tellimusi – ja sellest ülaltoodud stseenid elavadki. Ilma sellise ühenduseta vastab ta teie antud materjalide põhjal. Ta ei maksa kummalgi juhul.
Kust ta siis teab, kus pakk on?
Samast kohast, kuhu vaataksite teiegi: vedaja jälgimislehelt. See on avalik — vaja on ainult numbrit, mille ostja vestlusse saadabki. Agent avab selle lehe, räägib ümber, mis seal kirjas on, ja annab lingi. Kui numbrit ei ole, ütleb ta ausalt, et ilma selleta pole kusagilt vaadata.
Mis asi on „ööpäeva koond“?
Tabel teile, mitte ostjale: kellaaeg, kanal, pöördumise teema ja millega vestlus lõppes. Ta paneb selle ise kokku ja saadab failina teile vestlusse. Selle järgi on kohe näha, milline küsimus kordub juba kümnendat korda, — tavaliselt tähendab see, et saidil on midagi puudu.
Mida ta siis päriselt esimeselt liinilt ära võtab?
Küsimused ENNE ostu ja selle ümber: kas suurus sobib, mis on komplektis, kas mahub ära, millal saadate, kui kaua see linna jõuab, kas saab tagastada, kus pakk numbri järgi praegu on. See on suur osa voost ja see kordub sõna-sõnalt. Sellele kella üks öösel ja nädalavahetusel vastamist pole enam vaja.
Kust ta võtab kirjeldused ja reeglid?
Laadite tootekirjeldused, mõõdutabelid ja poe reeglid — kohaletoimetamine, ise järele tulek, tagastamine — üles ühe korra. Edasi vastab ta nende järgi. Muutsite tingimusi — uuendate materjale ja ta vastab juba uute järgi.
Aga kui palutakse allahindlust või vaieldakse?
Allahindlusi ta välja ei mõtle: nimetab täpselt need tingimused, mille seadsite teie. Vaieldavat ta ise lõpuni ei suru, vaid kutsub teid — ja vestlus on samas aknas, kus te selle läbi loetegi.
Kas ta võtab toru?
Ei, kõnesid ta vastu ei võta — ainult kirjavahetus. Aga osa neist, kes praegu helistavad suuruse või tähtaja pärast, kirjutab rahulikult, kui vastus tuleb kohe.
Kas ta vastab seal, kus ostjad kirjutavad?
Telegram, WhatsApp, VK ja MAX kuuluvad paketti „Isiklik abiline“. Kõik vestlused kogunevad ühte aknasse — nelja rakendust lahti hoida pole vaja.
Mida tuleb enne esimest vastust ostjale teha?
Mudeli ühendamine on kontos esimene samm ja tehakse üks kord. Kuni mudel pole ühendatud, agent vaikib: mõtleb mudel, mitte meie server. Edasi laadite üles kirjeldused ja poe reeglid ning ühendate kanalid.
Mul on pood oma serveris. Kas vestlusi saab samuti seal hoida?
Jah. Sama toode paigaldatakse teie serverisse — poe kõrvale, ja siis vestlused seda ei lahku. Sellel lehel olev hind kehtib pilvepaketi kohta: selle puhul pole vaja midagi paigaldada ega hallata, kõik töötab meie juures.
Kui palju see maksab?
1790 RUB kuus või 17 900 RUB aastas. 1 AI-agent. Teie kanalid, mobiilirakendus.
Kas enne tasumist saab vaadata?
Demostend on olemas ilma registreerimiseta — kasutajanimi ja parool on allpool. Prooviperiood — 10 ööpäeva, seda saab kasutada ühe korra.
WhatsApp