Kas ta asendab dispetšeri?
Ei, ja see pole väikeses kirjas märkus. Ta võtab dispetšeriteenistuselt ära selle, mis kordub: tööde tähtajad, tariifid, vastuvõtuajad, „kuhu helistada“, „mis kuupäevani“. Avariiga tegeleb inimene — agent ainult kogub üksikasjad. Dispetšer tegeleb pärast seda avariidega, mitte kahekümnenda selgitusega sooja vee kohta.
Mis juhtub avariiteatega?
Ta vastab kohe ja saadab inimese esimese asjana avariiteenistusse helistama — selle numbri võtab ta teie enda materjalidest. Edasi tõmbab paanikast välja selle, milleta ei saa välja sõita: maja ja trepikoda, korrus, mis täpselt lekib, kas püstik on suletud, kas naabrid ujutati üle. Kogutu kordab ühe reana samas kirjavahetuses ja valvetöötaja avab selle tervikuna. Brigaadi saadate teie — aga mitte nullist kell kolm öösel.
Mis faili ta saadab?
Tabel — CSV või XLSX: kodu, päringu teema, küsitud kordade arv, millal viimati. See on kirjavahetuse kogumik. Taotluste järjekord Domyland, see näitab eraldi — oma väljad seal: mis on avatud, millise maja jaoks ja mitu päeva see on rippunud. Fail saadetakse vestluse — manusena; juhatajal pole vaja kelleltki aruannet küsida.
Mida täpselt ta aadressi kohta mäletab?
Kirjavahetust: mille kohta selle maja ja trepikoja kohta küsiti, mida te vastasite, millal see oli. Elanik ei pea kevadest saadik ajalugu ümber jutustama ja valvetöötaja näeb, et selle püstiku kohta on juba kirjutatud. Teie andmebaasi ja majade kaarte ta ei näe — ainult seda, mille te talle andsite, ja seda, mis kirjavahetuses öeldi.
Meil on nelikümmend maja, erinevad tariifid ja töövõtjad — kas ta ei aja neid segamini?
Kirjeldage iga maja eraldi: aadress, tariif, kes teenindab, tööde graafik, telefoninumbrid. Ta vastab selle maja kohta, mille kohta küsitakse, ja kui kirjavahetusest pole aru saada, millisest jutt käib, — küsib aadressi üle, mitte ei hakka arvama.
Kas ta kogub arvestite näite?
Ta võtab need sõnumina vastu ja kordab numbrid tagasi, et „41205“ ei muutuks numbriks „41250“. Aga arvestuste andmebaasi kannate numbrid teie: iseenesest need kirjavahetusest kuhugi ei liigu.
Kas see jõuab ka meie arvestusprogrammi?
Domyland on ühendatud kataloogimooduliga ning agent LOEB sealt välja elanike avalduste järjekorda ja instrumendiarvestuse: mis on avatud, millise maja jaoks, mitu päeva on rippunud, kes pole näitu esitanud. Sel juhul haldate registrit: see ei väljasta numbreid ega teisalda dispetšeri staatusi. Töötame ühenduse kallal GIS ZhKH-ga.
Kas ta selgitab elanikule, miks arve kasvas?
Ta selgitab, MILLEST summa koosneb: milline tariif kehtib mis kuupäevast, kuidas arvutatakse maja üldvajadusi, mis kuulub eluruumi korrashoiu alla, kuhu minna ümberarvestuse pärast. Teie isiklikku kontot ta ei näe ega arvuta arvestusi — konkreetse numbri pärast saadab raamatupidamisse ja ütleb vastuvõtuajad.
Kust ta võtab tähtajad, tariifid ja telefoninumbrid?
Laadite oma materjalid üles ühe korra: plaaniliste tööde graafik, tariifid ja mis kuupäevast need kehtivad, reeglistikud, vastutusalad, avariiteenistuse ja töövõtjate telefoninumbrid, vastuvõtuajad. Mida seal pole, seda ta välja ei mõtle: ütlebki elanikule, et tal sellist vastust ei ole.
Kas ta vastab seal, kus üürnikud kirjutavad?
Jah. Telegram, WhatsApp, VK, MAX ja e-post kuuluvad Business-paketti. Kõik vestlused kogunevad ühte aknasse — viit rakendust ja poolt sadat vestlust lahti hoida pole vaja.
Kus hoitakse vestlusi ja elanike aadresse?
Business paigaldatakse TEIE serverisse: kirjavahetus, aadressid, korterinumbrid ja telefoninumbrid jäävad teie kontuuri ega lähe võõrasse pilve. Mida selle kontuuriga edasi teha — otsustab teie jurist ja teie süsteemiadministraator, mitte meie.
Kui palju see maksab?
19 900 RUB kuus instantsi kohta või 199 000 RUB aastas. Hind kehtib instantsi, mitte maja ega elaniku kohta.
Kas enne tasumist saab vaadata?
Demostend on olemas ka ilma registreerimiseta — kasutajanimi ja parool on allpool, küsige temalt mida tahes. Sellel paketil prooviperioodi ei ole: see paigaldatakse teie enda serverisse. Tasuta Community versioon paigaldatakse sinnasamasse — sellel on näha, kuidas toode on üles ehitatud, ilma ainsagi makseta.