Mis faili ta saadab?
Tabeli — CSV või XLSX —, mille ta paneb ise kokku kliendi vastuste ja teie hinnakirja järgi ning saadab manusena otse vestlusse. Nii lähevad välja briif, esialgne kalkulatsioon ja loetelu sellest, mis paketti kuulub. Teie dokumente tervikuna ta edasi ei saada: nende järgi vastab ta sõnadega.
Kuidas ta briifi kokku paneb?
Teie küsimustega ja ükshaaval, mitte kahekümne väljaga ankeedina: kuupäev, külalised, lapsed, koht, eelarve, mis on paarile tähtis. Järjekorra ja sõnastused määrate teie. Mida klient ei öelnud, seda ta juurde ei mõtle — jätab välja tühjaks ja ütleb seda.
Kas ta tõesti otsib internetist?
Jah: otsingumootor ja brauser on tarnesse sisse ehitatud, eraldi võtit ja tellimust selleks vaja ei ole. Ta leiab koha või alltöövõtja lehe, avab selle ja räägib koos lingiga ümber, mis seal kirjas on. Võõra saidi eest me vastutada ei saa: hind võib seal olla vananenud ja ta ütleb ausalt, kust ta selle võttis.
Kas ta paneb koha kinni?
Ei, ja seda me lubama ei hakka: kuupäeva hoiab koha juures inimene, ettemaksu teete teie. Tema asi on leida tingimused, need kliendile ümber jutustada ja brief kokku panna ning brief koos paari kontaktidega teie müügitorusse panna: amoCRM, YCLIENTS või Altegio ühendatakse kontos. Vestlus kohaga ei alga nullist.
Kas ta mäletab, milles pool aastat tagasi kokku lepiti?
Jah, selle kliendiga peetud kirjavahetuse piires: enne vastamist tõstab ta esile selle, mis on juba kõlanud — mitu külalist, mitu last, mida ei sööda. Piir on aus: kui detaili arutati kohtumisel suuliselt ja vestlusse see ei jõudnud, siis ta seda ei tea.
Kas ta vastab seal, kus meile kirjutatakse?
Jah. Telegram, WhatsApp, VK, MAX ja Avito kuuluvad paketti „Isiklik abiline“. Kõik vestlused kogunevad ühte aknasse — viit rakendust lahti hoida pole vaja.
Mida tuleb enne esimest vastust kliendile teha?
Mudeli ühendamine on kontos esimene samm ja tehakse üks kord. Kuni mudel pole ühendatud, agent vaikib: mõtleb mudel, mitte meie server. Edasi laadite üles paketid, hinnakirja ja briifi küsimused ning ühendate kanalid.
Aga kui klient küsib midagi, mida me pole lubanud?
Allahindlust, tähtaega või alltöövõtjat, mida teie materjalides ei ole, ta välja ei mõtle — ütleb otse, et tal sellist vastust ei ole. Küsimus jääb seejuures teile samasse vestluste aknasse.
Kus hoitakse vestlusi klientidega?
AiHummeri pilves. Kui see agentuurile ei sobi — sama toode paigaldatakse teie enda serverisse ja siis vestlused seda ei lahku.
Kui palju see maksab?
1590 RUB kuus või 15 900 RUB aastas. Üks agent, teie kanalid, mobiilirakendus.
Kas enne tasumist saab vaadata?
Demostend on olemas ilma registreerimiseta — kasutajanimi ja parool on allpool. Kontos antakse prooviperiood üks kord, 10 päevaks ja ainult sellel paketil.
Sobitub sellega, mida agentuur juba kasutab
Telegram
Ärge uskuge meid — küsige temalt ise