Igal punktil on oma sõnumirakendus. Kas need tuleb üheks koondada?
Kanalid ühendatakse tervele ärile, mitte igale punktile eraldi: üks Telegram, üks WhatsAppi number, VK kogukond, MAX, Avito ja e-post. Kliendil on ükskõik, kuhu kirjutada, — ta küsib oma punkti kohta ja saab vastuse selle kohta. Viit vestlust viies telefonis pole enam vaja: need kõik on ühes aknas.
Kust ta teab konkreetse punkti kellaaegu ja hindu?
Laadite materjalid üles ühe korra: iga punkti aadressid, kellaajad ja hinnakiri ning äri üldised reeglid. Edasi vastab ta nende järgi — Lenini kohta Lenini järgi, Gagarina kohta Gagarina järgi. Reegel on üks kõigi peale, aga administraatoreid on viis ja nad vahetuvad.
Mis täpselt failina tuleb?
Vestluste koond: mille kohta küsiti, millises punktis ja mitu korda. See on päris tabel failina vestluses, mitte tekst sõnumina, — selle avab iga tabeliprogramm ja seda näidatakse juhatajatele.
Kas ta näitab punktide käivet?
Tulu pole ja me ei luba seda: kassa ja raha jäävad teie programmidesse. Tellimused ja ülesanded – jah, kui RetailCRM on ühendatud: siis loeb, mis on igas punktis lahti ja mis maksab lubatust kauem. See on lugemine: ta ei kirjuta kellegi teise süsteemi.
Aga kui kohapeal vastatakse ikkagi omamoodi?
Klientide sõnumitele vastab abiline ja vastab esimesena — minutiga, mitte „siis, kui vahetus vabaneb“. Kui tahate ette teada, mida ta ütleb allahindluse, tagastamise või kohaletoimetamise kohta, — küsige temalt ise, nagu ülal viimases stseenis: näete täpselt seda vastust, mille saab klient.
Milleks mitu abilist, kui klientidele vastab üks?
5 assistenti. Nad jaotatakse asja järgi: üks vastab klientidele, teine on teie enda oma, kolmas eraldi valdkonna jaoks. Ühised reeglid on neil ühised, aga oma materjalid on omad. Lubatud kohtade arv on kirjas kehtivas paketis.
Kas ta kannab kliendi ise meie arvestusprogrammi?
Ei. Võõrastesse süsteemidesse ta midagi üle ei kanna. Kokkulepe jääb kirjavahetusse — sinnasamasse, kuhu klient kirjutas, — ja sealt on see näha nii teile kui ka vahetusetöötajale.
Miks mitte odavam pakett?
Paketis „Isiklik abistaja“: 3 assistenti. Võrrelge seda limiiti ja saadaolevaid kanaleid oma tegevuskohtade ülesannetega; praegused tingimused ja hinnad leiate pakettide lehelt.
Mida on vaja, et see tööle hakkaks?
Esimene samm kontos on mudeli ühendamine: kuni see pole ühendatud, ei vasta abiline üldse. Edasi laadida üles punktide materjalid ja ühendada kanalid. Seda tehakse üks kord.
Kus hoitakse klientide vestlusi?
AiHummeri pilves. Kui see teie ärile ei sobi — sama toode paigaldatakse teie enda serverisse ja siis vestlused seda ei lahku.
Kui palju see maksab?
9990 RUB kuus või 99 900 RUB aastas — kogu paketi, mitte punkti eest. Sees on abiliste kohad, teie kanalid ja mobiilirakendus.
Kas enne tasumist saab vaadata?
Jah — demostendil: see on avatud ilma registreerimiseta, kasutajanimi ja parool on allpool. Paketis „Isiklik abistaja“: Prooviperiood — 10 ööpäeva, seda saab kasutada ühe korra.
Telegram
WhatsApp