No kurienes viņš ņem cenas un termiņus?
No jūsu materiāliem. Jūs vienreiz augšupielādējat cenrādi un kalkulāciju — tekošā metra cena pa materiāliem, fasādes, galda virsmas, furnitūra, piegāde un montāža — un savus izgatavošanas termiņus. Viņš rēķina un atbild pēc tiem. Kā tur nav, to viņš neizdomā: tā arī saka, ka tādas atbildes viņam nav.
Kas tas par failu, ko viņš sūta?
Tabulu — CSV vai XLSX, — ko viņš savāc pats pēc jūsu kalkulācijas un nosūta pielikumā tieši sarakstē. Tajā ir komplektācija pa pozīcijām: korpuss, fasādes, furnitūra, galda virsma, piegāde un montāža, ar cenām un kopsummu. Klients atver failu turpat, kur jautāja.
„Kas ir ar manu pasūtījumu?“ — vai viņš tiešām zina atbildi?
Viņš zina tieši to, ko jūs viņam pateicāt: termiņu no līguma, piegādes datumu, ka pasūtījums aizgāja krāsošanā. Cehā viņš neieskatās, no darbgalda statusu neņem un pie piegādātāja neko neuzzina. Termiņš pabīdījās — pasakiet viņam ar vienu rindu, un tālāk viņš atbild pa jaunam. Solīt, ka viņš pats tur klientu lietas kursā, mēs nesāksim.
Bet ja klients pēc tam atnāks ar nosaukto ciparu?
Tāpēc cenu viņš nosauc kā diapazonu un tajā pašā frāzē saka, ka galīgā būs pēc mērīšanas. Tāpat strādā arī dzīvs mēbelnieks: līdz sienām un nišām precīza cipara nav. Cik platu taisīt diapazonu — lemjat jūs.
Vai viņš atceras, ko šis klients jau ir skatījies?
Jā. Viņš paceļ iepriekšējās sarunas ar šo cilvēku: kādu korpusu izvēlējāties pavasarī, kādas fasādes noraidījāt, vai lūdzāt bez apgaismojuma. Klientam nav tas jāatstāsta no jauna, bet jums — nav jāšķirsta aprīļa čats.
Vai viņš atbild tur, kur raksta klienti?
Jā. Telegram, WhatsApp, VK, MAX un Avito ietilpst tarifā „Personīgais palīgs“. Visas sarakstes tiek savāktas vienā logā — turēt atvērtas piecas lietotnes nav vajadzīgs.
Kas jāizdara pirms pirmās atbildes klientam?
Pieslēgt modeli ir pirmais solis kabinetā, un tas tiek darīts vienu reizi. Kamēr modelis nav pieslēgts, aģents klusē: domā nevis mūsu serveris, bet tā. Tālāk jūs augšupielādējat cenrādi, kalkulāciju un termiņus un pieslēdzat kanālus.
Bet vai viņš dos atlaidi?
Tikai to, ko jūs esat norādījuši, — piemēram, par pilnu norēķinu vai par otro korpusu. To, par ko jūs viņu neesat brīdinājuši, viņš nesola: pateiks, ka lēmums ir jūsu, — un jautājumu jūs redzēsiet tajā pašā sarakstu logā.
Kur glabājas sarakstes ar klientiem?
AiHummer mākonī. Ja jums tas neder — tas pats produkts tiek uzstādīts jūsu serverī, un tad sarakstes to nepamet.
Cik tas maksā?
1 590 RUB mēnesī vai 15 900 RUB gadā. Viens aģents, jūsu kanāli, mobilā lietotne.
Vai var apskatīt pirms apmaksas?
Ir demo stends bez reģistrācijas — pieteikvārds un parole zemāk. Izmēģinājuma periods kabinetā tiek dots vienu reizi, uz 10 dienām un tikai šajā tarifā.
Iekļaujas tajā, ko mēbeļnieks jau lieto
Telegram
WhatsApp
Neticiet mums — pārbaudiet paši