Vai viņš atbild tur, kur raksta klienti?
Jā. Telegram, WhatsApp, VK, MAX, e-pasts un Avito ietilpst tarifā Business. Visas sarakstes tiek savāktas vienā logā — turēt atvērtas sešas lietotnes nav vajadzīgs.
No kurienes viņš ņem cenas, termiņus un noteikumus?
Jūs vienreiz augšupielādējat cenrādi un nodaļas noteikumus: cenu atkarībā no apjoma, minimālo partiju, termiņus, piegādi pa pilsētām, apmaksas formas un atlikto norēķinu. Viņš atbild pēc tiem. Kā tur nav, to viņš neizdomā: tā arī saka, ka tādas atbildes viņam nav.
Vai viņš strādā ar mūsu 1C un amoCRM?
Saikne ar 1C un amoCRM mums ir izstrādē: cenrādis, atlikumi un klienta kartīte nāks no turienes, un turēt galvā divas sistēmas menedžerim vairs nevajadzēs. Šodien aģents strādā sarakstē un atdod savākto failā — tabulā, ko menedžeris no rīta atver simt ziņu lasīšanas vietā. Sarakste turklāt arī ir žurnāls: redzams, kurš rakstīja, ko atbildēja un par ko vienojās.
Kas tas par failu, ko viņš sūta menedžerim?
Parastu tabulu: kas vajadzīgs, apjoms, pilsēta, termiņš, juridiskā persona, noteikumi un kā trūkst. No rīta menedžeris atver failu, nevis lasa saraksti no sākuma.
Vai viņš tiešām apskata tā uzņēmuma vietni, kurš uzrakstīja?
Jā: atver lapu pēc saites vai meklē to pats un atnes, ar ko uzņēmums nodarbojas. Tas ir tas, ko menedžeris pirms zvana dara ar rokām. Secinājumus jūsu vietā viņš neizdara — atdod redzēto kopā ar saiti.
Bet ja jautājums ir sarežģīts un vajadzīgs cilvēks?
Viņš neizliekas, ka zina: saka, ka precizēs, un atgādina jums par jautājumu. Atlaide virs cenrāža, nestandarta termiņš, parakstīts līgums un rēķins — tie ir jūsu lēmumi, un aģents tos neaizstāj.
Kāpēc nodaļai vairāki MI darbinieki?
10 MI darbinieku vietas — piemēram, pa vienai uz virzienu, uz filiāli vai uz sarakstes valodu. Katram savi materiāli un savi noteikumi, bet sarakste joprojām ir vienā logā.
Kur glabājas klientu sarakstes un kontakti?
Jūsu serverī: šis tarifs tiek uzstādīts jūsu kontūrā, un klientu datubāze to nepamet. Pārdošanas nodaļai tas parasti arī ir izšķirošais arguments.
Kas vajadzīgs, lai palaistu?
Savs serveris vai virtuālā mašīna un PostgreSQL — Docker nav vajadzīgs. Pirmais solis saskarnē — pieslēgt modeli: bez tā nestrādā nekas. Tālāk cenrādis un kanāli, viss pārlūkā.
Cik tas maksā?
19 900 RUB mēnesī par instanci vai 199 000 RUB gadā. Jūsu kanāli, jūsu cenrādis, jūsu serveris.
Vai var apskatīt pirms apmaksas?
Ir demo stends bez reģistrācijas — pieteikvārds un parole zemāk, jautājiet viņam par ko vien vēlaties. Izmēģinājuma perioda šim tarifam nav: tas tiek uzstādīts jūsu serverī. Bezmaksas versija Community tiek uzstādīta turpat — uz tās redzams, kā produkts ir uzbūvēts, bez neviena maksājuma.