AiHummer
MI DARBINIEKS · ATBALSTA DIENESTAM
Telegram, WhatsApp, VK, MAX un e-pasts. Pirmā līnija atbild pēc jūsu instrukcijām visu diennakti, uz rītu atsūta diennakts atskaiti failā, bet kā instrukcijās nav — meklē internetā ar saiti. Netipisko godīgi atdod cilvēkam. Jūsu serverī.
Maksājot par gadu. Atbild visu diennakti uzreiz visos kanālos.
Marina · klientstiešsaistēPakalpojumi šajā joslā: 33. Kuri no tiem ir pieejami, atkarīgs no plāna. Skatīt visus plānus →
Bitrix24
E-pasts
Pocket Agent
MAX
Google kalendārs
amoCRM
Asana
Gmail
Matrix
Outlook Calendar
SlackBitrix24E-pastsPocket AgentMAXGoogle kalendārsamoCRMAsanaGmailMatrixOutlook CalendarSlack
Telegram
VK
SIP
Telefonija
Logrīks vietnei
SBIS
ClickUp
Google Contacts / People
Microsoft Teams
Outlook Mail
TelfinTelegramVKSIPTelefonijaLogrīks vietneiSBISClickUpGoogle Contacts / PeopleMicrosoft TeamsOutlook MailTelfin
WhatsApp
LietotneAvito
Einstein
1C
Битрикс24 CRM
Discord
Google Tasks
Microsoft To Do
Signal
TodoistWhatsAppLietotneAvitoEinstein1CБитрикс24 CRMDiscordGoogle TasksMicrosoft To DoSignalTodoistKā atgriezt, kāpēc norakstīja, kad būs piekļuve — šie jautājumi pienāk katru dienu un atkārtojas vārds vārdā. Operatori atbild uz tiem pa apli, bet īstas problēmas analīzei spēku vairs nepaliek.
Trīs maiņas stundas jautājumiem, uz kuriem atbilde jau ir uzrakstīta, — tās ir 63 st. mēnesī. Operatora stundu rēķinām no algas 55 000 RUB ar nodokļiem, sadalot to pa mēneša darba stundām: tie paši pieņēmumi, kas kalkulatorā tarifu lapā.
Maksājot par gadu. Atbild visu diennakti uzreiz visos kanālos.
Starpība starp kolonnām ir pirmās līnijas laiks, kas atgriezīsies īstu problēmu risināšanai. Neatgriezīsies — izslēdzat ar vienu klikšķi.
Šeit klients patiešām ir attēlā, un izlikties, ka tas tā nav, ir stulbi. Bet maiņu patērē nevis sarežģītas sarunas, bet gan viens un tas pats pasūtījuma statuss un tas pats sadalījums, visiem pārstāstīts no jauna.
Rīta maiņa sākas nevis ar darbu, bet gan ar kārtošanu, kas sakrājies, kamēr neviena nebija.
Ar aģentuTipiskais tiek piesegts ar savu formulējumu visu diennakti, netipiskais godīgi atstāts cilvēka ziņā.
RetailCRM · pasūtīt 10482
Statussnodots piegādei
Paredzamais datums28 augusts
Preču preces un adrese — no pasūtījuma kartes, nevis no klienta pārstāstījuma
Operators atver karti, atrod statusu un manuāli ieraksta to tērzēšanā. Un tā līdz maiņas beigām.
Ar aģentuViņš pats apskata pasūtījumu RetailCRM un atbild ar statusu un datumu tajā pašā vietā, kur viņi jautāja.
Jira · attīstības uzdevumi
DEV-412 · maksājums nenotiek9 hits
DEV-388 · ilgstoša izkraušana4 apelācijas
DEV-401 · dublikāti vēstulēslēgts
Katrs operators uz to reaģē atsevišķi, un tas tiek izstrādāts, jo "šķiet, ka viņi bieži sūdzas".
Ar aģentuApkopo periodiskos pieprasījumus un parāda tos blakus Jira — problēmām. Varat skatīt, kas vispirms jānovērš.
Nakts, brīvdienas un trīsdesmit pirmais decembris — kā otrdiena.
Pēc jūsu instrukcijām, nevis pēc tā, kas atradās pats.
Pasūtījuma numuru, datumu, summu — pa vienam jautājumam, nevis ar anketu.
Sarakste jau ir atvērta — lasīt to no nulles nevajadzēs.
Sarežģīto viņš godīgi nodod operatoram tajā pašā čatā.
Telegram, WhatsApp vai logrīks vietnei — pēc instrukcijas kabinetā, bez izstrādātāja.
Telegram
WhatsApp LogrīksKā jūsu materiālos nav — tā arī saka, nevis sacer.
Sarakste redzama kabinetā un lietotnē. Nepatika atbilde — labojat ar tekstu.
19 900 ₽/mēn. par instanci
vai 199 000 RUB gadā
Business tiek uzstādīts jūsu serverī: kabinetā jūs saņemsiet uzstādīšanas komandu, bet pieslēgt tarifu var pēc tās.
Izmēģinājuma perioda šim tarifam nav. Apskatīt pirms apmaksas var demo stendā: tas ir atvērts bez reģistrācijas.
Savs serveris vai virtuālā mašīna un PostgreSQL — Docker nav vajadzīgs. Uzstāda ar vienu komandu, tālāk viss tiek noregulēts tīmekļa saskarnē.
Uz visiem laikiem un bez kartes. Telegram, tīmekļa čats un logrīks vietnei, viens aģents, savs serveris. Pārējie kanāli — maksas tarifos.
Paņemt bez maksasJā. Telegram, WhatsApp, VK, MAX un e-pasts ietilpst tarifā Business. Visas sarakstes tiek savāktas vienā logā — operatoram nav jātur atvērtas piecas lietotnes un jāatceras, kur kura saruna.
Jūs vienreiz augšupielādējat to, pēc kā tāpat atbild operatori: instrukcijas, atgriešanas un apmaksas noteikumus, tarifu nosacījumus, biežos jautājumus. Viņš atbild pēc tiem un ar jūsu formulējumiem.
Viņš neizdomā. Par ārējo pasauli — programmaparatūru, svešu servisu, zināmu kļūdu — meklē internetā un lasa lapu pēc saites, bet atrasto atdod ar saiti, lai jūs varētu pārbaudīt. Par jūsu naudu un jūsu lēmumiem — atdod cilvēkam.
Parastu tabulu: pieprasījums, kanāls, laiks, ko viņš atbildēja un kas palika cilvēkam. Pēc tās redzams nevis „cik bija“, bet kura instrukcija neatrodas.
Tas ir labāk par tiketu. Aģents pasaka klientam, ka tālāk atbildēs cilvēks, un nosauc, kad; savāc trūkstošo; pasauc jūs tajā pašā sarunā. Sarakste ar visu vēsturi jau ir atvērta kopējā logā — sākt no nulles nav vajadzības. Saikne ar 1C un amoCRM mums ir izstrādē: pasūtījuma statuss un klienta kartīte tiks pievilkti no turienes tieši atbildē, un pārjautāt numuru vairs nebūs jēgas.
Viņš atbild pēc jūsu failiem, nevis pēc minējuma, un kā tajos nav — tā arī saka. Neveiksmīgu formulējumu jūs izlabojat vienā vietā, un jau no nākamās ziņas tā ir izlabota visur uzreiz.
Mēs to nesolām: ciparu par ietaupījumu mums nav, un izdomāt tos mēs nesāksim. Viņš noņem viendabīgo. Cilvēkiem paliek analīze, strīdīgie gadījumi un dusmīgas vēstules — tas, kur cilvēks patiešām ir vajadzīgs.
Jūsu serverī: Business tiek uzstādīts jūsu kontūrā, un vēstules ar saraksti to nepamet. Atbalsta sarunās guļ pasūtījumu numuri, summas un personas dati — parasti tas arī ir izšķirošais arguments.
Savs serveris vai virtuālā mašīna un PostgreSQL — Docker nav vajadzīgs. Pirmais solis saskarnē — pieslēgt modeli: bez tā nestrādā nekas. Tālāk instrukcijas un kanāli, viss pārlūkā.
19 900 RUB mēnesī par instanci vai 199 000 RUB gadā. Jūsu kanāli, jūsu instrukcijas, jūsu serveris.
Ir demo stends bez reģistrācijas — pieteikvārds un parole zemāk, jautājiet viņam par ko vien vēlaties. Izmēģinājuma perioda šim tarifam nav: tas tiek uzstādīts jūsu serverī. Bezmaksas versija Community tiek uzstādīta turpat — uz tās redzams, kā produkts ir uzbūvēts, bez neviena maksājuma.
Šī ir lapa par vienu uzdevumu. Viss par produktu kopumā — uzbūve, tarifi, kanāli un drošība — sākumlapā.
Tas pats aģents atbild pārdošanas nodaļā, personāldaļā un grāmatvedībā, bet kaimiņu nozarēs — klientiem. Mehānika ir viena, sarakstes iemesli — dažādi.
Iekļaujas tajā, ko atbalsta dienests jau lieto
Neticiet mums — pārbaudiet paši