Mums ir divdesmit veikali. Vai palīgs vajadzīgs katram?
Nē. Kanāli tiek pieslēgti tīklam kopumā: viens Telegram, viens WhatsApp numurs, VK kopiena, MAX, Avito un e-pasts. Pircējam ir vienalga, kur rakstīt, — viņš jautā par savu veikalu un saņem atbildi par to. Atbild viens palīgs, un tieši tāpēc atbild vienādi.
No kurienes viņš ņem tīkla noteikumus?
Jūs vienreiz augšupielādējat reglamentus: atgriešana, maiņa, garantija, spēkā esošās akcijas, veikalu adreses un darba laiki. Nomainījāt noteikumu — labojat vienā vietā, un jau no nākamās minūtes pēc tā atbild visi kanāli. Apstaigāt maiņas ar paziņojumu nav vajadzīgs.
Kas tas par kopsavilkumu pa veikaliem un kur tas pienāk?
Tabula — CSV vai XLSX — pielikumā tajā pašā čatā, kur jūs to palūdzāt: veikals, kanāls, jautājuma tēma, ko palīgs atbildēja. Par diennakti, par nedēļu, par vienu veikalu — kā palūgsiet. No tās redzams, par ko jautā visbiežāk un kāda noteikuma reglamentā trūkst.
Vai viņš parādīs pārdošanu, atlikumus un ieņēmumu kopsavilkumu?
Noliktavas atlikumi — jā, ja ir pieslēgta grāmatvedība: RetailCRM, MoySklad, InSales vai 1C:Uzņēmums. Tad viņš saka, cik daudz no tā, kas atrodas kurā veikalā un noliktavā, — par šo ir iepriekš redzamā aina. Nav ieņēmumu un kases aparāta —: viņš neaiztiek naudu un neiet uz kases programmu, un mēs to nesolīsim.
Vai viņš kaut ko raksta mūsu uzskaites programmā?
Nē. Svešās sistēmās viņš neko neizveido un neko uz turieni nepārnes. Viss paliek sarakstē: redzams, kurš jautāja, ko atbildēja un par ko vienojās.
Vai iesācējs zālē tāpat atbildēs pa savam?
Pircējam atbild palīgs, un atbild pirmais — minūtes laikā, nevis „kad maiņa atbrīvosies“. Bet pats pārdevējs jautā viņam darba lietotnē — tajā pašā, kas viņam ir telefonā, — un saņem tieši to atbildi, ko saņems pircējs.
Kāpēc savs serveris, nevis mākonis?
Tāpēc, ka tā ir tīkla sarakste ar pircējiem un jūsu darba noteikumi. Šis tarifs tiek uzstādīts jūsu kontūrā: dati paliek pie jums, un kam ir piekļuve tiem, lemjat jūs. Mākoņa tarifi mums arī ir un maksā lētāk, bet tad sarakste dzīvo pie mums — tīkla juristu tāda atbilde parasti neapmierina.
Kas vajadzīgs, lai to uzstādītu un palaistu?
Savs serveris vai virtuālā mašīna un PostgreSQL — Docker nav vajadzīgs, uzstāda ar vienu komandu. Tālāk pirmais solis — pieslēgt modeli: kamēr tā nav pieslēgta, palīgs neatbild ne uz vienu ziņu. Viss pārējais tiek noregulēts tīmekļa saskarnē: tīkla noteikumi, kanāli un pats palīgs.
Kāpēc tīklam vairāki MI darbinieki?
10 vietas MI darbiniekiem — un tas ir krājums, nevis pienākums. Tās izkārto pa lietām: viens atbild pircējiem, otrs — jūsu pārdevējiem un vadītājiem, trešais ņem atsevišķu virzienu. Kopīgie noteikumi tiem ir kopīgi, savi materiāli — savi.
Cik tas maksā?
19 900 RUB mēnesī par instanci vai 199 000 RUB gadā — par visu tīklu, nevis par katru veikalu. Iekšā — MI darbinieku vietas, jūsu kanāli un jūsu serveris.
Vai var apskatīt pirms apmaksas?
Ir demo stends bez reģistrācijas — pieteikvārds un parole zemāk, jautājiet viņam par ko vien vēlaties. Izmēģinājuma perioda šim tarifam nav: tas tiek uzstādīts jūsu serverī. Bezmaksas versija Community tiek uzstādīta turpat — uz tās redzams, kā produkts ir uzbūvēts, bez neviena maksājuma.
Telegram
WhatsApp