Дүкенім өз сайтымда — сатып алушы хат алмасуға қалай түседі?
Мессенджер арқылы. Тауар карточкасындағы және сайттың төменгі бөлігіндегі Telegram, WhatsApp, VK немесе MAX түймесін өзіңіз қоясыз — сатып алушы оны басады да, агент жауап беретін сол чатқа түседі. Өнімде беттің ішіндегі виджет-чат жоқ және оны уәде етпейміз.
Ол менің әкімшілік панелімдегі қалдықтар мен тапсырыс күйін көре ме?
Тікелей сайт қозғалтқышына - жоқ, ол оған бармайды. Бірақ ол осы сандар орналасқан модульмен қосылады: MoySklad, InSales, RetailCRM, 1C: Enterprise. Содан кейін ол қойма баланстарын, өнім карталарын және тапсырыстарды оқиды - жоғарыдағы көріністер осылай өмір сүреді. Мұндай байланыссыз ол сіз берген материалдарға сүйене отырып жауап береді. Ол екі жағдайда да төлем жасамайды.
Онда сәлемдеменің қайда екенін ол қайдан біледі?
Сіз қарайтын дәл сол жерден: тасымалдаушының қадағалау бетінен. Ол ашық — тек нөмір керек, оны сатып алушының өзі чатқа жібереді. Агент сол бетті ашады, онда не жазылғанын айтып береді және сілтеме береді. Нөмір болмаса, онсыз қарайтын жер жоғын адал айтады.
«Тәуліктік жиынтық» деген не?
Кесте сатып алушыға емес, сізге арналған: уақыт, арна, өтініш тақырыбы және әңгіме немен аяқталды. Оны ол өзі жинап, сізге чатқа файлмен жібереді. Одан қай сұрақ оныншы рет қайталанатыны бірден көрінеді — әдетте бұл сайтта бірдеңе жетіспейтінін білдіреді.
Онда ол бірінші желіден нақты нені алады?
Сатып алуға ДЕЙІНГІ және оның айналасындағы сұрақтар: өлшемі келе ме, жинақта не бар, сыя ма, қашан жөнелтесіздер, қалаға қанша уақытта жетеді, қайтаруға бола ма, нөмір бойынша сәлемдеме қазір қайда. Бұл — ағынның үлкен бөлігі және ол сөзбе-сөз қайталанады. Оған түнгі бірде және демалыс күні жауап берудің қажеті енді жоқ.
Сипаттамалар мен ережелерді ол қайдан алады?
Сіз тауар сипаттамаларын, өлшем кестелерін және дүкен ережелерін — жеткізуді, өзі алып кетуді, қайтаруды — бір рет жүктейсіз. Әрі қарай ол солар бойынша жауап береді. Шарттарды өзгерттіңіз — материалдарды жаңартасыз, ол енді жаңасы бойынша жауап береді.
Ал жеңілдік сұраса немесе дауласса ше?
Жеңілдікті ол ойдан шығармайды: сіз белгілеген шарттарды дәл атайды. Даулысын өзі шешпей, сізді шақырады — әрі әңгіме сіз оны оқитын сол терезеде жатады.
Ол трубканы көтере ме?
Жоқ, қоңырауларды ол қабылдамайды — тек хат алмасу. Бірақ қазір өлшем немесе мерзім туралы қоңырау шалып жүргендердің бір бөлігі, жауап бірден келсе, жайлап жаза салады.
Ол сатып алушылар жазатын жерде жауап бере ме?
Telegram, WhatsApp, VK және MAX «Жеке көмекші» тарифіне кіреді. Барлық хат алмасу бір терезеге жиналады — төрт қосымшаны ашық ұстаудың қажеті жоқ.
Сатып алушыға алғаш жауап бергенге дейін не істеу керек?
Модельді қосу — бұл кабинеттегі бірінші қадам және бір рет жасалады. Модель қосылмайынша агент үндемейді: ойлайтын біздің сервер емес, сол модель. Одан әрі сіз сипаттамалар мен дүкен ережелерін жүктеп, арналарды қосасыз.
Дүкенім өз серверімде. Хат алмасуды да сонда ұстауға бола ма?
Иә. Сол өнім сіздің серверіңізге — дүкеннің қасына орнатылады, сонда хат алмасулар одан шықпайды. Бұл беттегі баға — бұлттық тариф үшін: онда ештеңе орнатудың және қызмет көрсетудің қажеті жоқ, бәрі бізде жұмыс істейді.
Бұл қанша тұрады?
Айына 1 790 ₽ немесе жылына 17 900 ₽. 1 ЖИ-агент. Сіздің арналарыңыз, мобильді қосымша.
Төлемге дейін көруге бола ма?
Тіркеусіз демо-стенд бар — логин мен құпиясөз төменде. Сынақ мерзімі — 10 күн, бір рет беріледі.
WhatsApp