Дәл сол сұрақ, бір кеште жиырма рет.
Қызметтік диспетчер енді үзілмейді.

Жоқ, бұл ұсақ қаріппен жазылған ескертпе емес. Ол диспетчерліктен қайталанатынын алады: жұмыс мерзімдері, тарифтер, қабылдау режимі, «қайда қоңырау шалу», «қай күнге дейін». Апатты адам жүргізеді — агент тек егжей-тегжейін жинайды. Диспетчер бұдан кейін ыстық су туралы жиырмасыншы түсіндірмемен емес, апаттармен айналысады.

Ол бірден жауап береді және ең алдымен адамды апаттық қызметке қоңырау шалуға жібереді — оның нөмірін сіздің өз материалдарыңыздан алады. Одан әрі дүрбелеңнен барусыз болмайтын нәрсені суырып алады: үй мен кіреберіс, қабат, нақты не ағып жатыр, тік құбыр жабылды ма, көршілерді су басты ма. Жинағанын сол хат алмасуда бір жолмен қайталайды, кезекші оны тұтас ашады. Бригаданы сіз жібересіз — бірақ түнгі үште нөлден емес.

Кесте — CSV немесе XLSX: үй, шағым тақырыбы, сұралған рет саны, соңғы рет қашан. Бұл КОРРЕСПОНДАНЦИЯЛАР жинағы. Ол Domyland сұрауларының кезегін бөлек көрсетеді — өз өрістері бар: не ашық, қай үйге және қанша күн ілулі. Файл чатқа қосымша ретінде жіберіледі — менеджерге біреуден есеп сұраудың қажеті жоқ.

Хат алмасуды: осы үй мен кіреберіс бойынша не сұрағанын, сіз не жауап бергеніңізді, бұл қашан болғанын. Тұрғынға көктемнен бергі тарихты қайта айтудың қажеті жоқ, ал кезекші осы тік құбыр бойынша бұрын жазғанын көреді. Сіздің базаңыз бен үй карточкаларыңызды ол көрмейді — тек сіз бергенді және хат алмасуда айтылғанды.

Әр үйді бөлек сипаттаңыз: мекенжай, тариф, кім қызмет көрсетеді, жұмыс кестесі, телефондар. Ол сұралған үй бойынша жауап береді, ал хат алмасудан қай үй екені түсініксіз болса — болжамай, мекенжайды қайта сұрайды.

Ол оларды хабарлама түрінде қабылдайды және «41205» «41250» болып кетпеуі үшін сандарды қайталап айтады. Бірақ есептеу базасына сандарды сіз көшіресіз: олар өздігінен хат алмасудан ешқайда кетпейді.

Domyland каталог модулімен қосылған, агент одан тұрғындардың өтініштерінің кезегі мен аспаптар есебін ОҚИДЫ: не ашылды, қай үйге, қанша күн ілулі тұр, оқуды кім тапсырған жоқ. Бұл жағдайда сіз тізілімді жүргізесіз: ол нөмірлерді бермейді және диспетчердің күйлерін жылжытпайды. Біз GIS ZhKH қосылымымен жұмыс істеп жатырмыз.

Ол соманың НЕДЕН құралатынын түсіндіреді: қай тариф қай күннен бастап қолданылады, үй ішіндегі жалпы қажеттіліктер қалай есептеледі, тұрғын үйді ұстауға не кіреді, қайта есептеу үшін қайда бару керек. Сіздің жеке шотыңызды ол көрмейді және есептеу жүргізбейді — нақты сан үшін бухгалтерияға жібереді және қабылдау сағаттарын айтады.

Сіз материалдарыңызды бір рет жүктейсіз: жоспарлы жұмыстар кестесі, тарифтер және олардың қай күннен бастап қолданылатыны, регламенттер, жауапкершілік аймақтары, апаттық қызмет пен мердігерлердің телефондары, қабылдау сағаттары. Онда жоғын ойдан шығармайды: тұрғынға ондай жауабы жоқ екенін тура айтады.

Иә. Telegram, WhatsApp, VK, MAX және пошта Business тарифіне кіреді. Барлық хат алмасу бір терезеге жиналады — бес қосымшаны және елу шақты әңгімені ашық ұстаудың қажеті жоқ.

Business СІЗДІҢ серверіңізге орнатылады: хат алмасу, мекенжайлар, пәтер нөмірлері және телефондар сіздің контурыңызда қалады және бөгде бұлтқа кетпейді. Бұл контурмен әрі қарай не істеу керегін біз емес, сіздің заңгеріңіз бен жүйелік әкімшіңіз шешеді.

Инстанс үшін айына 19 900 ₽ немесе жылына 199 000 ₽. Баға — үй үшін де, тұрғын үшін де емес, инстанс үшін.

Тіркеусіз демо-стенд бар — логин мен құпиясөз төменде, одан не қаласаңыз соны сұраңыз. Бұл тарифте сынақ кезеңі жоқ: ол сіздің серверіңізге орнатылады. Тегін Community нұсқасы да сонда орнатылады — онда өнімнің қалай құрылғаны бірде-бір төлемсіз көрінеді.