Бізде жиырма дүкен бар. Әрқайсысына көмекші керек пе?
Жоқ. Арналар желіге тұтастай қосылады: бір Telegram, бір WhatsApp нөмірі, VK қауымдастығы, MAX, Avito және пошта. Сатып алушыға қайда жазу бәрібір — ол өз дүкені туралы сұрайды да, сол туралы жауап алады. Жауап беретін бір көмекші, сондықтан да ол бірдей жауап береді.
Желі ережелерін ол қайдан алады?
Сіз регламенттерді бір рет жүктейсіз: қайтару, айырбастау, кепілдік, қолданыстағы акциялар, дүкендердің мекенжайлары мен жұмыс уақыты. Ережені өзгерттіңіз — бір жерде түзетесіз, келесі минуттан бастап барлық арна сол бойынша жауап береді. Ауысымдарды аралап, жариялаудың қажеті жоқ.
Дүкендер бойынша жиынтық деген не және ол қайда келеді?
Кесте — CSV немесе XLSX — сіз оны сұраған сол чатқа тіркеме файлмен: дүкен, арна, сұрақ тақырыбы, көмекші не жауап берді. Тәулікке, аптаға, бір дүкен бойынша — қалай сұрасаңыз, солай. Одан ең жиі не сұрайтыны және регламентте қай ереже жетіспейтіні көрінеді.
Ол сатылымдарды, қалдықтарды және түсім жиынтығын көрсете ме?
Қойма қалдықтары — иә, егер бухгалтерлік есеп қосылған болса: RetailCRM, MoySklad, InSales немесе 1С: Enterprise. Содан кейін ол қандай дүкенде және қоймада қанша екенін айтады, бұл туралы — жоғарыдағы көрініс. — кірісі мен кассасы жоқ: ол ақшаға қол тигізбейді және кассалық бағдарламаға бармайды, біз бұған уәде бермейміз.
Ол біздің есеп бағдарламамызға бірдеңе жаза ма?
Жоқ. Бөгде жүйелерде ол ештеңе жасамайды және ол жаққа ештеңе көшірмейді. Бәрі хат алмасуда қалады: кім сұрағаны, не жауап берілгені және не туралы келіскені көрінеді.
Залдағы жаңа қызметкер бәрібір өзінше жауап бере ме?
Сатып алушыға көмекші жауап береді, әрі бірінші болып жауап береді — «ауысым босағанда» емес, бір минутта. Ал сатушының өзі одан жұмыс қосымшасында — телефонында тұрған дәл сол қосымшада — сұрайды және сатып алушы алатын дәл сол жауапты алады.
Неге бұлт емес, өз сервер?
Себебі бұл — желінің сатып алушылармен хат алмасуы және сіздің жұмыс ережелеріңіз. Бұл тариф сіздің контурыңызға орнатылады: деректер сізде қалады, оларға кімнің қолы жететінін сіз шешесіз. Бұлттық тарифтеріміз де бар және арзанырақ, бірақ онда хат алмасу бізде тұрады — желінің заңгерін мұндай жауап әдетте қанағаттандырмайды.
Оны орнатып, іске қосу үшін не керек?
Өз серверіңіз немесе виртуалды машина және PostgreSQL — Docker қажет емес, бір командамен орнатылады. Одан кейінгі бірінші қадам — модельді қосу: ол қосылмайынша көмекші бірде-бір хабарламаға жауап бермейді. Қалғанының бәрі веб-интерфейсте бапталады: желі ережелері, арналар және көмекшінің өзі.
Желіге бірнеше ЖИ-қызметкер не үшін керек?
10 ЖИ-қызметкер орны — бұл міндет емес, қор. Оларды іс бойынша бөледі: біреуі сатып алушыларға жауап береді, екіншісі — сіздің сатушыларыңыз бен басқарушыларыңызға, үшіншісі бөлек бағытты алады. Жалпы ережелері ортақ, өз материалдары — өзінікі.
Бұл қанша тұрады?
Инстанс үшін айына 19 900 ₽ немесе жылына 199 000 ₽ — әр дүкен үшін емес, бүкіл желі үшін. Ішінде — ЖИ-қызметкер орындары, сіздің арналарыңыз және сіздің серверіңіз.
Төлемге дейін көруге бола ма?
Тіркеусіз демо-стенд бар — логин мен құпиясөз төменде, одан не қаласаңыз соны сұраңыз. Бұл тарифте сынақ кезеңі жоқ: ол сіздің серверіңізге орнатылады. Тегін Community нұсқасы да сонда орнатылады — онда өнімнің қалай құрылғаны бірде-бір төлемсіз көрінеді.
Telegram
WhatsApp