AiHummer
ЖИ-ҚЫЗМЕТКЕР · ҚОЛДАУ ҚЫЗМЕТІНЕ
Telegram, WhatsApp, VK, MAX және пошта. Бірінші желі сіздің нұсқаулықтарыңыз бойынша тәулік бойы жауап береді, таңға қарай тәуліктік есепті файлмен жібереді, ал нұсқаулықтарда жоғын интернеттен сілтемемен іздейді. Дағдыдан тысын адал түрде адамға береді. Сіздің серверіңізде.
Жылына төлегенде. Барлық арнада бірден тәулік бойы жауап береді.
Жанар · клиентонлайнБұл таспадағы қызметтер: 33. Қайсысы ашық екені тарифке байланысты. Барлық тарифтерді қарау →
Битрикс24
Пошта
Pocket Agent
MAX
Google Күнтізбе
amoCRM
Asana
Gmail
Matrix
Outlook Calendar
SlackБитрикс24ПоштаPocket AgentMAXGoogle КүнтізбеamoCRMAsanaGmailMatrixOutlook CalendarSlack
Telegram
VK
SIP
Телефония
Сайтқа виджет
СБИС
ClickUp
Google Contacts / People
Microsoft Teams
Outlook Mail
TelfinTelegramVKSIPТелефонияСайтқа виджетСБИСClickUpGoogle Contacts / PeopleMicrosoft TeamsOutlook MailTelfin
WhatsApp
ҚосымшаAvito
Einstein
1С
Битрикс24 CRM
Discord
Google Tasks
Microsoft To Do
Signal
TodoistWhatsAppҚосымшаAvitoEinstein1СБитрикс24 CRMDiscordGoogle TasksMicrosoft To DoSignalTodoistҚалай қайтару керек, неге шешіп алынды, қолжетімділік қашан — бұл сұрақтар күн сайын келеді және сөзбе-сөз қайталанады. Операторлар оларға айналып жауап береді, ал нағыз мәселені талдауға күш қалмайды.
Жауабы жазылып қойған сұрақтарға ауысымның үш сағаты — бұл айына 63 сағат. Оператор сағатын айдың жұмыс сағаттарына бөлінген, жарналарымен қоса 55 000 RUB жалақыдан есептейміз: тарифтер бетіндегі калькулятордағыдай жорамалдар.
Жылына төлегенде. Барлық арнада бірден тәулік бойы жауап береді.
Бағандар арасындағы айырма — бірінші желінің нағыз мәселелерді талдауға қайтатын уақыты. Қайтпаса — бір басумен өшіресіз.
Клиент бұл суретте шынымен де бар және олай емес деп көрсету ақымақтық. Бірақ ауысымды қиын әңгімелер емес, сол реттілік күйі және бәріне қайта айтылған бірдей бұзылулар тұтынады.
Таңертеңгілік ауысым жұмыстан емес, ешкім жоқ кезде жиналғандарды сұрыптаудан басталады.
АгентпенТиптік тәулік бойы өз сөзіңізбен жабылады, атипті адамға адал қалдырады.
RetailCRM · 10482 тапсырыс
Күйжеткізуге жіберілді
Күтілетін күн28 тамыз
Өнім элементтері мен мекенжайы — тапсырыс картасынан, клиенттің қайта хабарлауынан емес
Оператор картаны ашып, күйді тауып, чатта қолмен жазады. Сосын ауысымның соңына дейін.
АгентпенОның өзі RetailCRM-дегі тәртіпке қарап, олар сұраған жерде мәртебесі мен күнімен жауап береді.
Джира · дамыту міндеттері
DEV-412 · төлем өтпейді9 хиттері
DEV-388 · ұзақ түсіру4 апелляциялары
DEV-401 · хаттағы көшірмелержабық
Әрбір оператор оған жеке жауап береді және «олар жиі шағымданатын сияқты» болғандықтан, ол әзірленеді.
АгентпенҚайталанатын сұрауларды жинайды және оларды Jira — ішіндегі мәселелердің жанында көрсетеді. Алдымен нені түзету керектігін көре аласыз.
Түн, демалыс күндері және отыз бірінші желтоқсан — сейсенбідей.
Өздігінен табылғаны бойынша емес, сіздің нұсқаулықтарыңыз бойынша.
Тапсырыс нөмірі, күні, сомасы — сауалнама емес, бір-бір сұрақпен.
Хат алмасу әлдеқашан ашық — оны нөлден оқудың қажеті болмайды.
Күрделісін ол адал түрде сол чатта операторға береді.
Telegram, WhatsApp немесе сайтқа виджет — кабинеттегі нұсқаулық бойынша, әзірлеушісіз.
Telegram
WhatsApp ВиджетМатериалдарыңызда жоғын солай деп айтады, ойдан шығармайды.
Хат алмасу кабинетте де, қосымшада да көрінеді. Жауап ұнамаса — мәтінмен түзетесіз.
19 900 ₽/ай инстанс үшін
немесе жылына 199 000 RUB
Business сіздің серверіңізге орнатылады: кабинетте орнату командасын аласыз, ал тарифті содан кейін қосуға болады.
Бұл тарифте сынақ кезеңі жоқ. Төлемге дейін демо-стендте көруге болады: ол тіркеусіз ашық.
Өз серверіңіз немесе виртуалды машина және PostgreSQL — Docker қажет емес. Бір командамен орнатылады, әрі қарай бәрі веб-интерфейсте бапталады.
Мәңгілікке және картасыз. Telegram, веб-чат және сайтқа виджет, бір агент, өз серверіңіз. Қалған арналар — ақылы тарифтерде.
Тегін алуИә. Telegram, WhatsApp, VK, MAX және пошта Business тарифіне кіреді. Барлық хат алмасу бір терезеге жиналады — оператордың бес қосымшаны ашық ұстауының және кімнің әңгімесі қайда екенін есте сақтауының қажеті жоқ.
Операторлар қалай да жауап беретін нәрсені бір рет жүктейсіз: нұсқаулықтар, қайтару және төлем ережелері, тариф шарттары, жиі қойылатын сұрақтар. Ол солар бойынша және сіздің тұжырымдарыңызбен жауап береді.
Ол ойдан шығармайды. Сыртқы дүние туралы — микробағдарлама, бөгде сервис, белгілі қате — интернеттен іздейді және сілтеме бойынша бетті оқиды, ал тапқанын тексере алуыңыз үшін сілтемемен береді. Сіздің ақшаңыз бен шешімдеріңіз туралы — адамға береді.
Кәдімгі кесте: өтініш, арна, уақыт, ол не жауап берді және адамға не қалды. Одан «қаншасы болды» емес, қай нұсқаулық табылмайтыны көрінеді.
Бұл тикеттен жақсы. Агент клиентке әрі қарай адам жауап беретінін айтады және қашан екенін атайды; жетіспейтінді жинап алады; сізді дәл сол әңгімеге шақырады. Бүкіл тарихымен хат алмасу ортақ терезеде ашық тұр — нөлден бастаудың қажеті жоқ. 1С және amoCRM-мен байланыс бізде жұмыста: тапсырыс мәртебесі мен клиент карточкасы сол жерден тікелей жауапқа тартылады, әрі нөмірді қайта сұраудың қажеті болмайды.
Ол болжаммен емес, сіздің файлдарыңыз бойынша жауап береді, ал оларда жоғын солай деп айтады. Сәтсіз тұжырымды бір жерде түзетесіз де, келесі хабарламадан бастап ол барлық жерде бірден түзетілген болады.
Біз мұны уәде етпейміз: үнемдеу туралы сандар бізде жоқ, оларды ойдан да шығармаймыз. Ол біртектіні алады. Адамдарға талдау, даулы жағдайлар және ашулы хаттар қалады — адам шынымен қажет жерлер.
Сіздің серверіңізде: Business сіздің контурыңызға орнатылады және хат алмасуы бар хаттар одан шықпайды. Қолдау әңгімелерінде тапсырыс нөмірлері, сомалар және дербес деректер жатады — әдетте шешуші дәйек те осы.
Өз серверіңіз немесе виртуалды машина және PostgreSQL — Docker қажет емес. Интерфейстегі бірінші қадам — модельді қосу: онсыз ештеңе жұмыс істемейді. Одан әрі нұсқаулықтар мен арналар, бәрі браузерде.
Инстанс үшін айына 19 900 RUB немесе жылына 199 000 RUB. Сіздің арналарыңыз, сіздің нұсқаулықтарыңыз, сіздің серверіңіз.
Тіркеусіз демо-стенд бар — логин мен құпиясөз төменде, одан не қаласаңыз соны сұраңыз. Бұл тарифте сынақ кезеңі жоқ: ол сіздің серверіңізге орнатылады. Тегін Community нұсқасы да сонда орнатылады — онда өнімнің қалай құрылғаны бірде-бір төлемсіз көрінеді.
Бұл — бір міндет туралы бет. Өнім туралы тұтас — құрылысы, тарифтер, арналар және қауіпсіздік — басты бетте.
Дәл сол агент сату бөлімінде, кадрларда және бухгалтерияда жауап береді, ал көрші салаларда — клиенттерге. Механикасы бір, хат алмасу себептері әртүрлі.
Қолдау қызметі қазірдің өзінде пайдаланатын нәрсеге кірігеді
Бізге сенбеңіз — өзіңіз тексеріңіз