Nettbutikk, ~300 henvendelser per dag
To kundebehandlere drukner i toppene og er borte om natten — ordrestatus, leveringer og retur hoper seg opp.
En AI-medarbeider tar rutinehenvendelser i Telegram og MAX døgnet rundt (65% i dette modellscenarioet) og sender bare det avvikende videre til et menneske.
