Hver avdeling har sin egen meldingsapp. Må de slås sammen til én?
Kanalene kobles til virksomheten som helhet, ikke til hver avdeling for seg: én Telegram, ett WhatsApp-nummer, én VK-gruppe, MAX, Avito og e-post. Kunden bryr seg ikke om hvor han skriver — han spør om sin egen avdeling og får svar om den. Fem samtaler på fem telefoner trengs ikke lenger: de ligger alle i ett vindu.
Hvordan vet den åpningstidene og prisene ved en bestemt avdeling?
Du laster opp materialene én gang: adresse, åpningstider og prisliste for hver avdeling og de felles reglene for virksomheten. Deretter svarer den ut fra dem — om Lenina etter Lenina, om Gagarina etter Gagarina. Regelen er én for alle, mens administratorene er fem og de bytter på.
Hva er det egentlig som kommer som fil?
En oversikt over samtalene: hva det ble spurt om, ved hvilken avdeling og hvor mange ganger. Dette er en ekte tabell som fil i chatten, ikke tekst i en melding — den åpnes i et hvilket som helst regnearkprogram og kan vises til de daglige lederne.
Viser den omsetningen per avdeling?
Det er ingen —-inntekter, og vi vil ikke love dette: kassaapparatet og pengene forblir i programmene dine. Bestillinger og oppgaver — ja, hvis RetailCRM er tilkoblet: så leser den hva som er åpent på hvert punkt og hva som koster lenger enn lovet. Dette er lesing: han vil ikke skrive til noen andres system.
Og hvis de på stedet likevel svarer på sin egen måte?
Kundenes meldinger besvares av assistenten, og den svarer først — på et minutt, ikke «når vakten får tid». Vil du vite på forhånd hva den kommer til å si om rabatt, retur eller levering — så spør den selv, slik som i den siste scenen over: du får se nøyaktig det svaret kunden vil få.
Hvorfor flere assistenter når det er én som svarer kundene?
5 assistenter. De fordeles etter arbeidet: én svarer kundene, en annen er din egen, en tredje tar et eget fagfelt. Felles regler har de felles; egne materialer har de sine egne. Det tillatte antallet plasser er oppgitt i den gjeldende pakken.
Fører den kunden inn i regnskapsprogrammet vårt selv?
Nei. Inn i andres systemer overfører den ingenting. Avtalen blir liggende i samtalen — nettopp der kunden skrev — og derfra ser både du og den som går vakt, den.
Hvorfor ikke en billigere pakke?
I pakken «Personlig assistent»: 3 assistenter. Sammenlign denne grensen og de tilgjengelige kanalene med oppgavene på avdelingene dine; gjeldende vilkår og priser står på prissiden.
Hva skal til for at dette virker?
Første steg på kontoen er å koble til en modell: før den er koblet til, svarer assistenten ikke i det hele tatt. Deretter laster dere opp materialene til avdelingene og kobler til kanalene. Dette gjøres én gang.
Hvor lagres kundenes samtaler?
I AiHummer-skyen. Passer ikke det for virksomheten deres — da settes det samme produktet opp på deres egen server, og da forlater ikke samtalene den.
Hva koster det?
9 990 RUB i måneden eller 99 900 RUB i året — for hele pakken, ikke per avdeling. Inni ligger assistentplassene, kanalene deres og mobilappen.
Kan man se på det før man betaler?
Ja — i demomiljøet: det er åpent uten registrering, brukernavn og passord står under. I pakken «Personlig assistent»: Prøveperioden er 10 døgn og tilbys én gang.
Telegram
WhatsApp