Hva slags fil er det den sender?
En tabell — CSV eller XLSX — som den setter sammen selv ut fra kundens svar og prislisten deres, og sender som vedlegg rett inn i samtalen. Slik går briefen, den foreløpige beregningen og listen over hva som inngår i pakken ut. Dokumentene deres videresender den ikke i sin helhet: dem svarer den ut fra med ord.
Hvordan setter den briefen sammen?
Med spørsmålene deres og ett om gangen, ikke som et skjema med tjue felter: datoen, gjestene, barna, lokalet, budsjettet, hva som betyr noe for paret. Rekkefølgen og formuleringene bestemmer dere. Det kunden ikke har sagt, dikter den ikke opp — den lar feltet stå tomt og sier fra om det.
Søker den virkelig på internett?
Ja: en søkemotor og en nettleser er innebygd i leveransen, og det trengs verken egen nøkkel eller abonnement til det. Den finner siden til et lokale eller en leverandør, åpner den og gjenforteller hva som står der, med lenke. For andres nettsteder kan vi ikke svare: en pris der kan være utdatert, og den sier ærlig hvor den har det fra.
Reserverer den lokalet?
Nei, og det kommer vi ikke til å love: datoen hos lokalet holdes av et menneske, og forskuddet betaler dere. Dens jobb er å finne vilkårene, gjengi dem for kunden og samle inn briefen — og legge selve briefen med parets kontaktinfo inn i trakten deres: amoCRM, YCLIENTS eller Altegio kobles til på kontoen. Samtalen med lokalet begynner ikke på null.
Husker den hva dere ble enige om for et halvt år siden?
Ja, innenfor samtalen med denne kunden: før den svarer, henter den fram det som allerede er sagt — hvor mange gjester, hvor mange barn, hva de ikke spiser. Grensen er ærlig: ble en detalj avtalt muntlig i et møte og aldri havnet i chatten, kjenner den den ikke.
Svarer den der folk skriver til oss?
Ja. Telegram, WhatsApp, VK, MAX og Avito inngår i pakken «Personlig assistent». Alle samtalene samles i ett vindu — du trenger ikke holde fem apper åpne.
Hva må gjøres før det første svaret til en kunde?
Å koble til en modell er første steg på kontoen, og det gjøres én gang. Så lenge modellen ikke er koblet til, tier agenten: det er den som tenker, ikke serveren vår. Deretter laster dere opp pakkene, prislisten og spørsmålene i briefen og kobler til kanalene.
Og hvis en kunde spør om noe vi aldri har lovet?
En rabatt, en frist eller en leverandør som ikke står i materialene deres, finner den ikke på — den sier rett ut at den ikke har noe svar på det. Spørsmålet blir samtidig liggende hos dere i det samme samtalevinduet.
Hvor lagres samtalene med kundene?
I AiHummer-skyen. Passer ikke det for byrået — da settes det samme produktet opp på deres egen server, og da forlater ikke samtalene den.
Hva koster det?
1 590 ₽ i måneden eller 15 900 ₽ i året. Én agent, dine kanaler, mobilappen.
Kan man se på det før man betaler?
Det finnes et demomiljø uten registrering — brukernavn og passord står under. Prøveperioden på kontoen gis én gang, i 10 dager og bare på denne pakken.
Passer inn i det byrået allerede bruker
Telegram
Ikke tro oss — spør den selv