Ў кожнай кропкі свой мэсанджар. Іх давядзецца зводзіць ў адзін?
Каналы падключаюцца да справы цалкам, а не да кожнай кропкі асобна: адзін Telegram, адзін нумар WhatsApp, суполка VK, MAX, Avito і пошта. Кліенту ўсё роўна, куды пісаць, — ён пытаецца пра сваю кропку і атрымлівае адказ пра яе. Пяць перапісак ў пяці тэлефонах больш не патрэбны: ўсе яны ў адным акне.
Адкуль ён ведае гадзіны і кошты канкрэтнай кропкі?
Вы адзін раз загружаеце матэрыялы: адрасы, гадзіннік і прайс кожнай кропкі і агульныя правілы справы. Далей ён адказвае па іх — пра Леніна па Леніна, пра Гагарына па Гагарына. Правіла адно на ўсіх, а адміністратараў пяцёра і яны мяняюцца.
Што менавіта прыходзіць файлам?
Збор па перапісках: пра што пыталіся, на якім пункце і колькі разоў. Гэта сапраўдная табліца файлам ў чат, а не тэкст паведамленнем, — яе адчыняюць ў любой праграме для табліц і паказваюць кіраўніком.
Ён пакажа выручку па кропках?
Выручку — няма, і абяцаць гэтага мы не станем: каса і грошы застаюцца ў вашых праграмах. Заказы і задачы — так, калі падлучаны RetailCRM: тады ён чытае, што адчынена на кожнай кропцы і што варта даўжэй абяцанага. Гэтае чытанне: пісаць ў чужую сістэму ён не стане.
А калі на месцах ўсё роўна адкажуць па-свойму?
На паведамленні кліентаў адказвае памагаты, і адказвае першым — за хвіліну, а не "калі змена вызваліцца". Жадаеце загадзя ведаць, што ён скажа пра зніжку, зварот ці дастаўку, — спытаеце яго самі, як ў апошняй сцэне вышэй: ўбачыце роўна той адказ, які атрымае кліент.
Навошта некалькі памагатых, калі кліентам адказвае адзін?
Ў тарыф уваходзіць 5 памочнікаў, і гэта запас, а не абавязак. Іх разводзяць па справе: адзін адказвае кліентам, іншы — ваш уласны, трэці — пад асобны кірунак. Агульныя правілы ў іх агульныя, а свае матэрыялы — свае.
Ён сам заносіць кліента ў нашу ўліковую праграму?
Не. Ў чужыя сістэмы ён нічога не пераносіць. Дамоўленасць застаецца ў перапісцы — там жа, дзе кліент пісаў, — і адтуль яе відаць вам і зменшчыку.
Чаму не тарыф таннейшы?
Таму што на тарыфах ніжэй няма часткі вашых каналаў: Avito адчыняецца толькі з гэтага тарыфу. Калі Avito вам не патрэбен і трох памагатых хапае — бярыце «Персанальны асістэнт»: пошта там таксама ёсць, а варта ён танней. Прадаваць вам лішняе мы не жадаем.
Што трэба, каб гэта зарабіла?
Першы крок ў кабінеце — падлучыць мадэль: пакуль яна не падлучаная, памагаты не адказвае зусім. Далей загрузіць матэрыялы кропак і падключыць каналы. Гэта робіцца адзін раз.
Дзе захоўваюцца перапіскі кліентаў?
Ў воблаку AiHummer. Калі для вашай справы гэта не падыходзіць — той жа прадукт ставіцца на ваш сервер, і тады перапіскі яго не пакідаюць.
Колькі гэта каштуе?
9 990 ₽ ў месяц або 99 900 ₽ за год — за ўвесь тарыф, а не за кропку. Ўнутры — месцы памочнікаў, вашыя каналы і мабільнае прыкладанне.
Ці можна паглядзець да аплаты?
Так — на дэма-стэндзе: ён адкрыты без рэгістрацыі, лагін і пароль ніжэй. Пробнага перыяду на гэтым тарыфе няма: ён даецца адзін раз, на 10 дзён і толькі на «Асабістым памочніку» — самым танным воблачным тарыфе з адным памочнікам.
Убудоўваецца ў тое, чым вашыя кропкі ўжо карыстаюцца.
Telegram
WhatsApp
Не верце нам — праверце самі