Co to za plik przysyła?
Tabelę — CSV albo XLSX — którą składa sam z odpowiedzi klienta i Państwa cennika, i wysyła załącznikiem prosto do rozmowy. Tak wychodzą brief, wyliczenie wstępne i wykaz tego, co wchodzi w pakiet. Państwa dokumentów w całości nie przesyła: według nich odpowiada słowami.
Jak składa brief?
Państwa pytaniami i po jednym, a nie ankietą na dwadzieścia pól: data, goście, dzieci, sala, budżet, co jest ważne dla pary. Kolejność i sformułowania ustalają Państwo. Czego klient nie powiedział, tego nie dopowiada — zostawia pole puste i mówi o tym.
Czy on naprawdę szuka w internecie?
Tak: silnik wyszukiwania i przeglądarka są wszyte w dostawę, osobny klucz ani abonament nie są do tego potrzebne. Znajduje stronę sali albo podwykonawcy, otwiera ją i streszcza, co tam napisano, z linkiem. Za cudzą stronę odpowiadać nie możemy: cena tam może być nieaktualna, i on uczciwie mówi, skąd to wziął.
Czy rezerwuje salę?
Nie, i obiecywać tego nie będziemy: datę u obiektu trzyma człowiek, zadatek wpłacają Państwo. Jego zadaniem jest znaleźć warunki, przekazać je klientowi i zebrać brief, a sam brief z kontaktami pary włożyć do Państwa lejka: amoCRM, YCLIENTS albo Altegio podłącza się w panelu. Rozmowa z obiektem nie zaczyna się od zera.
Czy pamięta, co ustalono pół roku temu?
Tak, w granicach korespondencji z tym klientem: przed odpowiedzią odszukuje to, co już padło — ilu gości, ile dzieci, czego nie jedzą. Granica jest uczciwa: jeśli szczegół omówiono na głos na spotkaniu i na czat nie trafił, on go nie zna.
Czy odpowiada tam, gdzie do nas piszą?
Tak. Telegram, WhatsApp, VK, MAX i Avito wchodzą w plan „Osobisty pomocnik”. Wszystkie rozmowy zbierają się w jednym oknie — nie trzeba trzymać otwartych pięciu aplikacji.
Co trzeba zrobić przed pierwszą odpowiedzią klientowi?
Podłączenie modelu to pierwszy krok w panelu i robi się je raz. Dopóki model nie jest podłączony, agent milczy: myśli nie nasz serwer, tylko on. Dalej wgrywają Państwo pakiety, cennik i pytania briefu oraz podłączają kanały.
A jeśli klient zapyta o coś, czego nie obiecywaliśmy?
Rabatu, terminu ani podwykonawcy, których nie ma w Państwa materiałach, nie zmyśli — powie wprost, że takiej odpowiedzi nie ma. Pytanie zostaje przy tym u Państwa w tym samym oknie korespondencji.
Gdzie przechowywane są rozmowy z klientami?
W chmurze AiHummer. Jeśli agencji to nie odpowiada — ten sam produkt instaluje się na Państwa serwerze i wtedy rozmowy go nie opuszczają.
Ile to kosztuje?
1790 RUB miesięcznie lub 17 900 RUB rocznie. 1 agent AI. Państwa kanały, aplikacja mobilna.
Czy można zobaczyć przed opłaceniem?
Jest stanowisko demo bez rejestracji — login i hasło poniżej. Okres próbny — 10 dni, dostępny jednorazowo.
Telegram
