Verkkokauppa, ~300 yhteydenottoa päivässä
Kaksi asiakaspalvelijaa ruuhkautuu huipputunteina eikä ole paikalla öisin — tilaustilanteet, toimitukset ja palautukset kasautuvat.
Tekoälytyöntekijä hoitaa rutiiniyhteydenotot Telegramissa ja MAXissa ympäri vuorokauden (tässä malliskenaariossa 65%) ja ohjaa ihmiselle vain poikkeustapaukset.
