Meillä on kaksikymmentä myymälää. Tarvitseeko jokainen oman avustajan?
Ei. Kanavat liitetään koko ketjuun: yksi Telegram, yksi WhatsApp-numero, yksi VK-yhteisö, MAX, Avito ja sähköposti. Ostajalle on yhdentekevää, minne hän kirjoittaa — hän kysyy omasta myymälästään ja saa vastauksen siitä. Vastaajana on yksi avustaja, ja juuri siksi vastaus on sama.
Mistä se ottaa ketjun säännöt?
Lataatte kerran toimintaohjeet: palautus, vaihto, takuu, voimassa olevat kampanjat, myymälöiden osoitteet ja aukioloajat. Kun sääntö muuttuu, korjaatte sen yhdessä paikassa, ja jo seuraavasta minuutista kaikki kanavat vastaavat sen mukaan. Vuoroja ei tarvitse kiertää ilmoituksen kanssa.
Mikä on tämä myymäläkohtainen kooste ja minne se saapuu?
Taulukko — CSV tai XLSX — liitteenä samaan chattiin, jossa sitä pyysitte: myymälä, kanava, kysymyksen aihe, mitä avustaja vastasi. Vuorokaudelta, viikolta, yhdestä myymälästä — miten pyydätte. Siitä näkee, mistä kysytään useimmin ja mikä sääntö toimintaohjeesta puuttuu.
Näyttääkö se myynnin, varastosaldot ja liikevaihdon koosteen?
Varaston saldot — kyllä, jos kirjanpito on yhdistetty: RetailCRM, MoySklad, InSales tai 1C: Enterprise. Sitten hän sanoo, kuinka paljon mitä on missä kaupassa ja varastossa, — tästä on kohtaus yllä. Ei ole tuloja ja kassakonetta —: hän ei koske rahaan eikä mene kassaohjelmaan, emmekä lupaa tätä.
Kirjoittaako se mitään meidän kirjanpito-ohjelmaamme?
Ei. Vieraisiin järjestelmiin se ei luo mitään eikä siirrä sinne mitään. Kaikki jää keskusteluun: näkyy, kuka kysyi, mitä vastattiin ja mistä sovittiin.
Vastaako tulokas salissa silti omalla tavallaan?
Ostajalle vastaa avustaja, ja vastaa ensimmäisenä — minuutissa, ei ”kun vuoro vapautuu”. Ja myyjä itse kysyy siltä työsovelluksessa — samassa, joka on hänen puhelimessaan — ja saa täsmälleen sen vastauksen, jonka ostaja saa.
Miksi oma palvelin eikä pilvi?
Koska kyse on ketjun ja ostajien välisistä keskusteluista ja teidän omista toimintasäännöistänne. Tämä paketti asennetaan teidän omaan ympäristöönne: tiedot pysyvät teillä, ja te päätätte, kenellä on niihin pääsy. Pilvipaketteja meillä on myös ja ne maksavat vähemmän, mutta silloin keskustelut asuvat meillä — ketjun juristi ei yleensä tyydy sellaiseen vastaukseen.
Mitä tarvitaan sen asentamiseen ja käynnistämiseen?
Oma palvelin tai virtuaalikone ja PostgreSQL — Dockeria ei tarvita, asentuu yhdellä komennolla. Sen jälkeen ensimmäinen askel on kytkeä malli: ennen kuin se on kytketty, avustaja ei vastaa yhteenkään viestiin. Kaikki muu säädetään verkkokäyttöliittymässä: ketjun säännöt, kanavat ja itse avustaja.
Miksi ketju tarvitsisi useita tekoälytyöntekijöitä?
10 tekoälytyöntekijän paikkaa — ja se on pelivaraa eikä velvoite. Ne jaetaan työn mukaan: yksi vastaa ostajille, toinen teidän myyjillenne ja päälliköillenne, kolmas ottaa erillisen osa-alueen. Yhteiset säännöt ovat yhteisiä, omat materiaalit omia.
Paljonko se maksaa?
19 900 RUB kuukaudessa instanssilta tai 199 000 RUB vuodessa — koko ketjulle, ei myymäläkohtaisesti. Sisällä ovat tekoälytyöntekijöiden paikat, teidän kanavanne ja teidän palvelimenne.
Voiko sitä katsoa ennen maksamista?
Demoympäristö on käytettävissä ilman rekisteröitymistä — tunnus ja salasana ovat alla, kysykää siltä mitä tahansa. Tässä paketissa ei ole kokeilujaksoa: se asennetaan teidän omalle palvelimellenne. Ilmainen Community-versio asennetaan samaan paikkaan — sillä näkee, miten tuote on rakennettu, ilman yhtäkään suoritusta.
Telegram
WhatsApp