Nätbutik, ~300 ärenden om dagen
Två handläggare drunknar i topparna och är borta på natten — orderstatus, leveranser och returer växer i kö.
En AI-medarbetare löser rutinärenden i Telegram och MAX dygnet runt (65% i detta modellscenario) och skickar bara det avvikande vidare till en människa.
