Avgör den om ersättning betalas ut eller inte?
Nej. Det här är den viktigaste raden på sidan, och vi upprepar den utan förbehåll: agenten avgör inte om en skada täcks, bedömer ingen skada, godkänner inte och avslår ingen ersättning. Det beslutet fattas av försäkringsbolaget enligt avtalet, och det fattas av människor. Den svarar utifrån ditt material: vad som täcks, vad som är undantaget, vilka handlingar som behövs och inom vilken tid.
Utfärdar den försäkringsbrevet och tar emot betalning?
Nej. Den ingår inga avtal, tar inte emot några betalningar och utfärdar inga försäkringsbrev — affären gör du upp. Dess plats är tidigare: att lyfta av personen hundra frågor om täckningen innan samtalet når din medarbetare.
Ser den mitt försäkringsbrev och mitt avtal?
Den gällande försäkringen ändrar den inte, förnyar den inte och säger inte upp den — det gör era medarbetare. Dess plats är tidigare: försäkringsvillkor, produktbeskrivningar, dokumentförteckningar och tidsfrister, plus rättsdatabaserna — Garant, ConsultantPlus, Casebook, kad.arbitr — när något behöver stämmas av mot en bestämmelse eller en motpart kontrolleras. Kräver frågan en titt i ett bestämt avtal säger den det rakt ut och kallar på er medarbetare.
Vad är det för fil den skickar?
En tabell — CSV eller XLSX — som den sätter ihop själv utifrån dina program och skickar som bilaga direkt i konversationen: vad som ingår, vad som är undantaget, självrisk, tidsfrister. Personen öppnar filen på samma ställe som han frågade och jämför alternativen med ögonen i stället för ur minnet.
Vad betyder ”öppnar sidan via länken”?
I leveransen är en riktig webbläsare inbyggd: agenten öppnar en publik sida — dina försäkringsvillkor, taxor, formuläret på sajten — och återberättar vad som står där, med länk och versionsdatum. Den kan inte ”de aktuella villkoren utantill”: den läser det som är öppet just nu och säger varifrån det kommer.
Svarar den där kunderna skriver?
Ja. Telegram, WhatsApp, VK och MAX. Alla konversationer samlas i ett fönster, så din medarbetare öppnar hela samtalet och inte en återberättelse från en annan app.
Vad behöver göras före det första svaret till kunden?
Att koppla på en modell är första steget och görs en enda gång. Så länge ingen modell är påkopplad är agenten tyst: det är inte vår server som tänker, utan den. Sedan laddar du upp villkoren och programbeskrivningarna och kopplar på kanalerna.
Vad betyder ”i din egen miljö”?
Abonnemanget Enterprise installeras på dina egna servrar: konversationer, personuppgifter och ärenden hamnar aldrig i någon annans moln. I abonnemanget ingår gemensam inloggning via SAML, LDAP och SCIM, åtkomstbegränsning på radnivå, utökad revision, obligatoriskt godkännande av åtgärder och isolerat läge — det som säkerhetsavdelningen frågar om innan den frågar om priset.
Står ni med i det ryska mjukvaruregistret?
Inte än — ansökan om att tas upp är inlämnad. Vi säger det direkt, för för en del upphandlingar är det ett formellt hinder och inte en rad i en jämförelse: att få veta det vid godkännandet kostar mer än att läsa det här.
Vad kostar det?
Enterprise går på förfrågan — någon summa finns varken på den här sidan eller i prislistan, eftersom omfattningen är olika för varje företag: miljön, volymen av ärenden, integrationer, säkerhetskrav. Skriv till oss, så räknar vi på din uppgift.
Går det att titta innan vi pratar pengar?
Ja, och på två sätt, båda gratis. Livedemon är öppen utan registrering — inloggning och lösenord nedan, fråga den om vad du vill. Och gratisversionen Community installeras på din egen server och visar hur den är byggd inifrån: det är oftast just det säkerhetsavdelningen behöver, inte en presentation.
Passar in i det som försäkringsbolaget redan använder
Telegram
Tro oss inte — kolla själv