Varje anläggning har sin egen meddelandeapp. Måste vi slå ihop dem till en?
Kanalerna kopplas till verksamheten som helhet, inte till varje anläggning för sig: ett Telegram, ett WhatsApp-nummer, en VK-community, MAX, Avito och e-post. Kunden bryr sig inte om vart han skriver — han frågar om sin anläggning och får svar om den. Fem konversationer i fem telefoner behövs inte längre: alla ligger i ett fönster.
Hur känner den till tider och priser för en enskild anläggning?
Du laddar upp materialet en gång: adress, öppettider och prislista för varje anläggning och verksamhetens gemensamma regler. Sedan svarar den utifrån dem — om Lenina utifrån Lenina, om Gagarina utifrån Gagarina. Regeln är en enda för alla, men administratörerna är fem och de byts ut.
Vad exakt är det som kommer som fil?
En översikt över konversationerna: vad man frågade om, på vilken anläggning och hur många gånger. Det är en riktig tabell som fil i chatten, inte ett textmeddelande — den öppnas i vilket kalkylprogram som helst och visas för platscheferna.
Visar den omsättningen per anläggning?
Det finns inga —-intäkter, och vi lovar inte detta: kassaapparaten och pengarna finns kvar i dina program. Beställningar och uppgifter — ja, om RetailCRM är ansluten: då läser den av vad som är öppet vid varje punkt och vad som kostar längre än utlovat. Det här är att läsa: han kommer inte att skriva till någon annans system.
Och om man ute på plats ändå svarar på sitt eget sätt?
På kundernas meddelanden svarar assistenten, och den svarar först — på en minut, inte ”när skiftet blir ledigt”. Vill du i förväg veta vad den säger om rabatt, retur eller leverans — fråga den själv, som i den sista scenen ovan: du ser exakt det svar som kunden får.
Varför flera assistenter om det är en enda som svarar kunderna?
5 assistenter. Man fördelar dem efter uppgift: en svarar kunderna, en annan är din egen, en tredje tar ett eget område. Gemensamma regler förblir gemensamma, eget material förblir eget. Det tillåtna antalet platser anges i det aktuella abonnemanget.
För den själv in kunden i vårt system?
Nej. In i andras system för den ingenting. Överenskommelsen stannar i konversationen — där kunden skrev — och därifrån syns den för dig och för den som går på skiftet.
Varför inte ett billigare abonnemang?
I abonnemanget ”Personlig assistent”: 3 assistenter. Jämför denna gräns och de tillgängliga kanalerna med uppgifterna på dina verksamhetsställen; aktuella villkor och priser finns på prissidan.
Vad krävs för att det ska fungera?
Första steget på kontot är att koppla på en modell: så länge den inte är påkopplad svarar assistenten inte alls. Sedan laddar du upp anläggningarnas material och kopplar på kanalerna. Det görs en enda gång.
Var lagras kundernas konversationer?
I AiHummers moln. Passar det inte din verksamhet installeras samma produkt på din egen server, och då lämnar konversationerna den aldrig.
Vad kostar det?
9 990 RUB per månad eller 99 900 RUB per år — för hela abonnemanget, inte per anläggning. I det ingår platser för assistenter, dina kanaler och mobilappen.
Går det att titta innan man betalar?
Ja — i livedemon: den är öppen utan registrering, inloggning och lösenord nedan. I abonnemanget ”Personlig assistent”: Provperioden är 10 dygn och erbjuds en gång.
Telegram
WhatsApp