Kommer den att svara i myndighetens ställe?
Nej, och det är det viktigaste att förstå före införandet. Den AI-anställdas svar är en upplysning enligt era egna regelverk, inte ett officiellt svar från myndigheten. Ärendet registreras enligt lag i ert diariesystem och prövas av en människa inom föreskriven tid. Den tar bort upplysningsflödet: förteckningar, inlämningsordning, mottagningstider, tidsfrister.
Hamnar de sökandes personuppgifter i molnet?
Nej — de har ingenstans att ta vägen. Produkten installeras på er egen server, inne i er egen miljö: tarball och en systemd-tjänst, utan containrar och utan att den måste ut på nätet. Konversationen lämnar aldrig perimetern, för det finns inget att lämna den med.
Vi har ett segment utan internet. Fungerar det här?
Ja, förutsatt att modellen också står innanför. I isolerat läge vänder sig produkten aldrig utåt. Är en extern modell godtagbar för er är det ert val, inte vårt krav: modellen kopplar ni på.
Kopplar den upp sig mot ESIA och SMEV?
Inte som standard, och huvudscenariot kräver det inte: upplysningssvaret byggs på regelverk, inte på den sökandes uppgifter. Varje koppling till era system är en separat integration för er miljö, och den diskuteras tillsammans med leveransens innehåll och er säkerhetsavdelning.
Hur är det med behörigheter och revision?
I abonnemanget Enterprise ingår SAML, LDAP och SCIM, behörighet på radnivå i databasen (Row-Level Security), utökad revisionslogg, obligatoriskt godkännande av åtgärder och isolerat läge. De underställda myndigheterna skiljs åt med multitenans: var och en har sina egna dokument.
Står ni med i det ryska mjukvaruregistret?
Inte än — ansökan om att tas upp är inlämnad. För en upphandling av ”enbart inhemskt” är det ett avgörande faktum, och vi säger det direkt, inte på tredje mötet. Hjälp med upphandlingsunderlaget ingår i abonnemanget.
Börjar den hitta på bestämmelser?
Den svarar utifrån de uppladdade dokumenten och anger punkten som svaret är hämtat ur. Det som inte finns i dokumenten säger den rakt ut och lämnar över till en människa. Det är beteendet som standard, inte en inställning: den har inget att säga utöver det som laddats in i den.
I vilka kanaler svarar den?
Telegram, VK, MAX, e-post, webbwidget och telefoni via SIP — i ett fönster och med en enda formulering. Personen skriver dit det passar honom, och myndigheten svarar likadant överallt.
Vad kostar det?
Abonnemanget Enterprise går på förfrågan: någon summa finns varken här eller i prislistan, eftersom innehållet räknas fram för er miljö och er volym. Gratisversionen Community installeras i er miljö utan en enda betalning — på den syns hur produkten är byggd, redan före all upphandling.
Går det att titta innan upphandlingen drar i gång?
Ja. Livedemon är öppen utan registrering, inloggning och lösenord finns nedan. Era regelverk finns inte där — men det syns hur den svarar utifrån de uppladdade dokumenten och hur den säger ”det där har jag inte”.