Svarar den där folk skriver till oss?
Ja. Telegram, WhatsApp, VK, MAX och Avito ingår i abonnemanget ”Personlig hjälpare”. Konversationerna från alla kanaler samlas i ett fönster — du behöver inte hålla fem appar öppna.
Vad betyder ”skickar kostnadsförslaget som fil”?
Den sammanställer en kalkyl utifrån din prislista — rader, antal, summor, total — och skickar den som tabell direkt i konversationen. Kunden öppnar filen på samma ställe som han frågade och kan skicka den vidare till sina hemma. Det är en kalkyl, inte ett undertecknat dokument: den exakta summan ger besiktningen, och agenten säger det i samma meddelande.
Minns den vad vi har för adress?
Ja. Den tar fram tidigare samtal om den här kunden och adressen: portkoden, våningen utan hiss, djuren, vems kemikalier, vad man förra gången bad om att inte röra. Teamet åker ut och vet vad som väntar, och kunden slipper berätta allt på nytt.
Var hämtar den priserna?
Du laddar upp din prislista en gång — kvadratmeter, typer av städning, tillägg för fönster och balkong — och den räknar utifrån den. Det som inte står i prislistan hittar den inte på: den säger rakt ut att summan anger du. Ett lokalobjekt som ett lager värderar den inte själv.
Och var lagras själva förfrågan?
Där du för dina ärenden: YCLIENTS, Altegio eller Arnika kopplas på från kontot, och adress, summa och överenskommen dag hamnar där. Konversationen förblir samtidigt en andra journal — fråga, kostnadsförslag och överenskommelse ligger i samma chatt och försvinner inte.
Lägger den själv in besöket i teamens schema?
Ja: den överenskomna dagen och tiden går in i ditt schema — i kalendern eller i det påkopplade ärendesystemet — och påminnelsen får båda parter, kvällen innan och på morgonen. Vem som åker bestämmer du: agenten flyttar inte folk mellan adresser.
Hur ska den veta att lördagen redan är upptagen?
Den läser ditt schema före varje förslag — kalendern eller ärendesystemet — och därför nämner den helt enkelt inte en upptagen dag för kunden. Det överenskomna besöket lägger den in där den läste.
Kunden frågar ”när kommer ni?” — vad svarar den?
Den tar fram din konversation med honom och nämner den tid ni kom överens om. Var bilen är just nu vet den inte och tänker inte hitta på. Har tiden flyttats — skriv till den, så meddelar den kunden i samma chatt och påminner om den nya tiden.
Vad behöver göras före det första svaret till kunden?
Att koppla på en modell är första steget på kontot och görs en enda gång. Så länge ingen modell är påkopplad är agenten tyst: det är inte vår server som tänker, utan den. Sedan laddar du upp prislistan och firmans regler och kopplar på kanalerna.
Var lagras konversationerna med kunderna?
I AiHummers moln. Passar det inte firman installeras samma produkt på din egen server, och då lämnar konversationerna den aldrig.
Vad kostar det?
1 590 RUB per månad eller 15 900 RUB per år. En agent, dina kanaler, mobilapp.
Går det att titta innan man betalar?
Det finns en livedemo utan registrering — inloggning och lösenord nedan. Provperioden på kontot ges en enda gång, i 10 dagar och bara i det här abonnemanget.
Passar in i det som städfirman redan använder
Telegram
WhatsApp
Ta oss inte på orden — kolla själv