Naktinė palaikymo eilė tyliai auga.
Iki ryto eilė tuščia ir ataskaita paruošta.

Taip. Telegram, WhatsApp, VK, MAX ir paštas įeina į Business planą. Visi susirašinėjimai surenkami viename lange — operatoriui nereikia laikyti atidarytų penkių programų ir prisiminti, kur kieno pokalbis.

Vieną kartą įkeliate tai, pagal ką ir taip atsako operatoriai: instrukcijas, grąžinimo ir apmokėjimo taisykles, planų sąlygas, dažnus klausimus. Jis atsako pagal jas ir jūsų formuluotėmis.

Jis neišgalvoja. Apie išorinį pasaulį — programinę įrangą, svetimą paslaugą, žinomą klaidą — ieško internete ir skaito puslapį pagal nuorodą, o tai, ką rado, atiduoda su nuoroda, kad galėtumėte patikrinti. Apie jūsų pinigus ir jūsų sprendimus — atiduoda žmogui.

Įprastą lentelę: kreipimasis, kanalas, laikas, ką jis atsakė ir kas liko žmogui. Iš jos matyti ne „kiek buvo“, o kurios instrukcijos nepavyksta rasti.

Tai geriau nei bilietas. Agentas pasako klientui, kad toliau atsakys žmogus, ir įvardija kada; surenka trūkstamą informaciją; pakviečia jus į tą patį pokalbį. Susirašinėjimas su visa istorija jau atviras bendrame lange — pradėti nuo nulio neteks. Sąsaja su 1C ir amoCRM jau kuriama: užsakymo būsena ir kliento kortelė bus traukiamos iš ten tiesiai į atsakymą, ir perklausinėti numerio nebereikės.

Jis atsako pagal jūsų failus, o ne pagal spėjimą, ir ko juose nėra — taip ir sako. Nevykusią formuluotę jūs pataisote vienoje vietoje, ir nuo kitos žinutės ji ištaisyta visur iš karto.

Mes to nežadame: skaičių apie sutaupymą mes neturime, ir išgalvoti jų nesiimsime. Jis nuima vienatipius klausimus. Žmonėms lieka narpliojimas, ginčytini atvejai ir pikti laiškai — tai, kur žmogaus iš tikrųjų reikia.

Jūsų serveryje: Business įdiegiamas jūsų kontūre, ir laiškai su susirašinėjimu jo nepalieka. Palaikymo pokalbiuose guli užsakymų numeriai, sumos ir asmens duomenys — paprastai tai ir yra lemiamas argumentas.

Savas serveris arba virtuali mašina ir PostgreSQL — Docker nereikalingas. Pirmas žingsnis sąsajoje — prijungti modelį: be jo neveikia niekas. Toliau instrukcijos ir kanalai, viskas naršyklėje.

19 900 RUB per mėnesį už instanciją arba 199 000 RUB per metus. Jūsų kanalai, jūsų instrukcijos, jūsų serveris.

Yra demonstracinis stendas, registruotis nereikia — prisijungimo vardas ir slaptažodis žemiau, klauskite jo ko tik norite. Bandomojo laikotarpio šiame plane nėra: jis įdiegiamas į jūsų serverį. Nemokama Community versija įdiegiama ten pat — iš jos matyti, kaip produktas sudarytas, be nė vieno mokėjimo.