Он получит доступ к счетам и операциям клиентов?
Нет, и это стоит понять до первой встречи. Остаток, выписка, статус платежа и любая персональная информация о клиенте живут в АБС и ДБО — доступа туда у него нет. Он отвечает по регламентам, тарифам и правилам банка и передаёт человеку всё, что этих границ касается, вместе с уже собранной перепиской.
Где физически работает система?
На вашем сервере, внутри вашего контура. Это не облачная услуга с обещанием «мы не смотрим»: продукт ставится тарболом и запускается службой systemd на вашем железе или в вашей виртуализации. Переписка клиента не покидает периметр банка, потому что покидать его нечем.
А модель? Она же тоже где-то думает.
Модель подключаете вы — и решаете, какая. Локальная в вашем контуре, ваш собственный доступ к внешнему поставщику или отдельный контур для несекретного. Пока модель не подключена, ИИ-сотрудник молчит: думает не наш сервер, а она. Мы не перепродаём чужие модели и не берём за них денег.
Что с разграничением доступа и аудитом?
В тариф Enterprise входят SAML, LDAP и SCIM, разграничение строк базы (Row-Level Security), расширенный аудит и обязательное одобрение действий, а также изолированный режим. Полный состав тарифа — на странице тарифов: он приходит из биллинга, а не пишется здесь.
Он подключается к АБС и ДБО?
Не по умолчанию. Основной сценарий вообще не требует доступа к банковским системам: первая линия отвечает по документам, а не по счетам. Если понадобится читать что-то из ваших систем — это отдельные интеграции, они разрабатываются под ваш контур и обсуждаются вместе с составом поставки.
Сколько это стоит?
Тариф Enterprise идёт по запросу: суммы нет ни на этой странице, ни в прайсе, потому что состав считают под ваш контур и объём. Цену мы называем до разговора о договоре, а не на третьей встрече. Бесплатная версия Community ставится в ваш контур без единого платежа — на ней видно, как продукт устроен.
Он не начнёт выдумывать ответы?
Он отвечает по загруженным документам и называет, откуда взял ответ, — можно открыть и проверить. Если ответа в документах нет, он так и говорит и передаёт человеку. Это не философия, а поведение по умолчанию: ему нечего сказать сверх того, что в него загрузили.
Мы в реестре российского ПО должны закупать. Вы там есть?
Пока нет — заявка на включение подана. Мы говорим это сразу, потому что для банка с требованием «только отечественное» это определяющий факт, а не деталь. Помощь с оформлением закупки входит в тариф.
В каких каналах он отвечает?
Telegram, WhatsApp, VK, MAX, почта, виджет на сайте и телефония через SIP — в одном окне и с одной и той же формулировкой. Клиент пишет туда, где ему удобно, а банк отвечает одинаково везде.
Можно посмотреть до закупочных процедур?
Да. Демо-стенд открыт без регистрации, логин и пароль ниже. Ваших регламентов в нём нет — зато видно, как он отвечает по загруженным документам и как говорит «такого у меня нет» вместо выдумки.
Встраивается в те каналы, где банку уже пишут
WhatsApp
Не верьте нам — проверьте сами