У нас двадцать магазинов. Помощник нужен каждому?
Нет. Каналы подключаются к сети целиком: один Telegram, один номер WhatsApp, сообщество VK, MAX, Авито и почта. Покупателю всё равно, куда писать, — он спрашивает про свой магазин и получает ответ про него. Отвечает один помощник, и именно поэтому отвечает одинаково.
Откуда он берёт правила сети?
Вы один раз загружаете регламенты: возврат, обмен, гарантия, действующие акции, адреса и часы магазинов. Поменяли правило — правите в одном месте, и со следующей минуты по нему отвечают все каналы. Обходить смены с объявлением не нужно.
Что за свод по магазинам и куда он приходит?
Таблица — CSV или XLSX — вложением в тот же чат, где вы её попросили: магазин, канал, тема вопроса, что помощник ответил. За сутки, за неделю, по одному магазину — как попросите. Из неё видно, о чём спрашивают чаще всего и какого правила в регламенте не хватает.
Он покажет продажи, остатки и сводку по выручке?
Остатки — да, если подключён учёт: RetailCRM, МойСклад, InSales или 1С:Предприятие. Тогда он говорит, сколько чего лежит в каком магазине и на складе, — на этом стоит сцена выше. Выручку и кассу — нет: денег он не касается и в кассовую программу не ходит, и обещать этого мы не станем.
Он что-нибудь пишет в нашу учётную программу?
Нет. В чужих системах он ничего не создаёт и ничего туда не переносит. Всё остаётся в переписке: видно, кто спросил, что ответили и о чём договорились.
Новичок в зале всё равно ответит по-своему?
Покупателю отвечает помощник, и отвечает первым — за минуту, а не «когда смена освободится». А сам продавец спрашивает его в рабочем приложении — том же, что стоит у него на телефоне, — и получает ровно тот ответ, который получит покупатель.
Почему свой сервер, а не облако?
Потому что это переписка сети с покупателями и ваши правила работы. Этот тариф ставится в вашем контуре: данные остаются у вас, и кто к ним имеет доступ, решаете вы. Облачные тарифы у нас тоже есть и стоят дешевле, но тогда переписка живёт у нас — юриста сети такой ответ обычно не устраивает.
Что нужно, чтобы его поставить и запустить?
Свой сервер или виртуальная машина и PostgreSQL — Docker не нужен, ставится одной командой. Дальше первый шаг — подключить модель: пока она не подключена, помощник не отвечает ни на одно сообщение. Всё остальное настраивается в веб-интерфейсе: правила сети, каналы и сам помощник.
Зачем сети несколько ИИ-сотрудников?
10 мест ИИ-сотрудников — и это запас, а не обязанность. Их разводят по делу: один отвечает покупателям, другой — вашим продавцам и управляющим, третий берёт отдельное направление. Общие правила у них общие, свои материалы — свои.
Сколько это стоит?
19 900 ₽ в месяц за инстанс или 199 000 ₽ за год — за всю сеть, а не за каждый магазин. Внутри — места ИИ-сотрудников, ваши каналы и ваш сервер.
Можно посмотреть до оплаты?
Есть демо-стенд без регистрации — логин и пароль ниже, спросите его о чём угодно. Пробного периода у этого тарифа нет: он ставится на ваш сервер. Бесплатная версия Community ставится туда же — на ней видно, как продукт устроен, без единого платежа.
Встраивается в то, чем сеть уже пользуется
Telegram
WhatsApp
Не верьте нам — проверьте сами