Он решает, выплатят или нет?
Нет. Это самая важная строка на странице, и мы повторим её без оговорок: агент не решает, покрывается ли случай, не оценивает ущерб, не одобряет и не отказывает в выплате. Такое решение принимает страховая компания по договору, и принимают его люди. Он отвечает по вашим материалам: что покрывается, что исключено, какие документы нужны и в какой срок.
Он оформляет полис и принимает оплату?
Нет. Он не оформляет договоров, не принимает платежей и не выпускает полисов — сделку заключаете вы. Его место раньше: снять с человека сто вопросов о покрытии до того, как разговор дойдёт до вашего сотрудника.
Он видит мой полис и договор?
Действующий полис он не меняет, не продлевает и не расторгает — это делают ваши люди. Его место раньше: правила страхования, описания программ, перечни документов и сроки, плюс справочные системы — Гарант, КонсультантПлюс, Casebook, kad.arbitr, — когда нужно свериться с нормой или проверить контрагента. Если вопрос требует заглянуть в конкретный договор, он так и скажет и позовёт вашего сотрудника.
Что за файл он присылает?
Таблицу — CSV или XLSX, — которую он собирает сам по вашим программам и отправляет вложением прямо в переписку: что входит, что исключено, франшиза, сроки. Человек открывает файл там же, где спрашивал, и сравнивает варианты глазами, а не по памяти.
Что значит «открывает страницу по ссылке»?
В поставку вшит настоящий браузер: агент открывает публичную страницу — ваши правила страхования, тарифы, форму на сайте — и пересказывает, что там написано, со ссылкой и датой редакции. Он не «знает актуальные условия наизусть»: он читает то, что открыто сейчас, и говорит, откуда это взято.
Он отвечает там, где пишут клиенты?
Да. Telegram, WhatsApp, VK и MAX. Все переписки собираются в одном окне, поэтому ваш сотрудник открывает разговор целиком, а не пересказ из другого приложения.
Что нужно сделать до первого ответа клиенту?
Подключить модель — это первый шаг и делается один раз. Пока модель не подключена, агент молчит: думает не наш сервер, а она. Дальше вы загружаете правила и описания программ и подключаете каналы.
Что значит «в вашем контуре»?
Тариф Enterprise ставится на ваши серверы: переписка, персональные данные и обращения не уходят в чужое облако. В тариф входят единый вход через SAML, LDAP и SCIM, разграничение доступа на уровне строк, расширенный аудит, обязательное одобрение действий и изолированный режим — то, о чём служба безопасности спрашивает раньше, чем о цене.
А в Реестре российского ПО вы есть?
Пока нет — заявка на включение подана. Говорим об этом сразу, потому что для части закупок это формальный барьер, а не строчка в сравнении: узнать о нём на согласовании дороже, чем прочитать здесь.
Сколько это стоит?
Enterprise идёт по запросу — суммы нет ни на этой странице, ни в прайсе, потому что состав работ у каждой компании свой: контур, объём обращений, интеграции, требования безопасности. Напишите нам, и мы посчитаем под вашу задачу.
Можно посмотреть до разговора о деньгах?
Да, и двумя способами, оба бесплатны. Демо-стенд открыт без регистрации — логин и пароль ниже, спросите его о чём угодно. А бесплатная версия Community ставится на ваш сервер и показывает устройство изнутри: службе безопасности обычно нужно именно это, а не презентация.
Встраивается в то, чем страховая уже пользуется
Telegram
Не верьте нам — проверьте сами