У каждой точки свой мессенджер. Их придётся сводить в один?
Каналы подключаются к делу целиком, а не к каждой точке отдельно: один Telegram, один номер WhatsApp, сообщество VK, MAX, Авито и почта. Клиенту всё равно, куда писать, — он спрашивает про свою точку и получает ответ про неё. Пять переписок в пяти телефонах больше не нужны: все они в одном окне.
Откуда он знает часы и цены конкретной точки?
Вы один раз загружаете материалы: адреса, часы и прайс каждой точки и общие правила дела. Дальше он отвечает по ним — про Ленина по Ленина, про Гагарина по Гагарина. Правило одно на всех, а администраторов пятеро и они меняются.
Что именно приходит файлом?
Свод по перепискам: о чём спрашивали, на какой точке и сколько раз. Это настоящая таблица файлом в чат, а не текст сообщением, — её открывают в любой программе для таблиц и показывают управляющим.
Он покажет выручку по точкам?
Выручку — нет, и обещать этого мы не станем: касса и деньги остаются в ваших программах. Заказы и задачи — да, если подключён RetailCRM: тогда он читает, что открыто на каждой точке и что стоит дольше обещанного. Это чтение: писать в чужую систему он не станет.
А если на местах всё равно ответят по-своему?
На сообщения клиентов отвечает помощник, и отвечает первым — за минуту, а не «когда смена освободится». Хотите заранее знать, что он скажет про скидку, возврат или доставку, — спросите его сами, как в последней сцене выше: увидите ровно тот ответ, который получит клиент.
Зачем несколько помощников, если клиентам отвечает один?
5 помощников. Помощников разводят по делу: один отвечает клиентам, другой — ваш собственный, третий — под отдельное направление. Общие правила у них общие, а свои материалы — свои. Допустимое число мест указано в актуальном тарифе.
Он сам заносит клиента в нашу учётную программу?
Нет. В чужие системы он ничего не переносит. Договорённость остаётся в переписке — там же, где клиент писал, — и оттуда её видно вам и сменщику.
Почему не тариф подешевле?
На тарифе «Персональный ассистент»: 3 помощника. Сопоставьте этот лимит и доступные каналы с задачами ваших точек; актуальные условия и цены есть на странице тарифов.
Что нужно, чтобы это заработало?
Первый шаг в кабинете — подключить модель: пока она не подключена, помощник не отвечает вовсе. Дальше загрузить материалы точек и подключить каналы. Это делается один раз.
Где хранятся переписки клиентов?
В облаке AiHummer. Если для вашего дела это не подходит — тот же продукт ставится на ваш сервер, и тогда переписки его не покидают.
Сколько это стоит?
9 990 ₽ в месяц или 99 900 ₽ за год — за весь тариф, а не за точку. Внутри — места помощников, ваши каналы и мобильное приложение.
Можно посмотреть до оплаты?
Да — на демо-стенде: он открыт без регистрации, логин и пароль ниже. На тарифе «Личный помощник»: Пробный период — 10 дней, предоставляется один раз.
Telegram
WhatsApp