AiHummer
ИИ-СОТРУДНИК · СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ
Telegram, WhatsApp, VK, MAX и почта. Первая линия отвечает по вашим инструкциям круглосуточно, к утру присылает отчёт за сутки файлом, а чего нет в инструкциях — ищет в интернете со ссылкой. Нетиповое честно отдаёт человеку. На вашем сервере.
При оплате за год. Отвечает круглосуточно в подключённых каналах.
Марина · клиентонлайн
Битрикс24
Почта
Pocket Agent
MAX
Google Календарь
amoCRM
1С:Предприятие
Авито Недвижимость
БИТ.Автосервис
ГИС ЖКХ
Домиленд
ЕФРСБ
Контур.Фокус
МойСклад
ПРАВО.RU
СДЭК
Циан API
Яндекс Диск
Яндекс Еда
AlfaCRM
ATRealt
ClickUp
Discord
Fitbit
GitLab
Google Drive
HOLLIHOP
InSales
MANGO OFFICE
Microsoft To Do
Notion
Oura Ring
Ozon Seller API
r_keeper
Saby Presto
Signal
Spotify
Telfin
UIS
Wildberries — Контент
Wildberries — Цены и скидки
YCLIENTS
Telegram
VK
SIP
Телефония
Виджет на сайт
СБИС
1С:ERP Управление предприятием
Авито Работа
Битрикс24 CRM
Деловые Линии
Домклик
Кварта-С
МедФлекс
Мультитур
ПЭК
Хантфлоу
Честный ЗНАК
Яндекс Доставка — Доставка по России
Яндекс Маркет
Altegio
Boxberry
ConsultantPlus / КонсультантПлюс
EMIAS / ЕМИАС
GetCourse
Gmail
Google Tasks
Home Assistant
INTRUM CRM
Matrix
Mobifitness
Obsidian
Outlook Calendar
PHPShop
Renovatio
Samsung SmartThings
Sipuni
Talantix
Todoist
Vetmanager
Wildberries — Маркетплейс
Wilgood IS
YouTube Data
WhatsApp
ПриложениеАвито
Einstein
1С
1С:Медицина
1С:TMS Логистика. Управление перевозками
Арника
ГАРАНТ
Диадок
ЕГИСЗ: ФРНСИ
Клиентикс CRM
Мой Класс
Почта России
САМО-тур
Циан
ЭИОС вуза
Яндекс Доставка — Экспресс
Яндекс Умный дом
Asana
Casebook
DIKIDI
Fitbase
GitHub
Google Contacts / People
hh.ru
iiko
Jira Cloud
Microsoft Teams
Moodle
OneDrive
Outlook Mail
Quick Resto
RetailCRM
SAP S/4HANA
Slack
Telegram — публикация в канал
TourVisor
VK — стена сообщества
Wildberries — Статистика
WMS на 1С:ПредприятииУтренняя смена начинается не с работы, а с разбора того, что накопилось, пока никого не было.
С агентомТиповое закрывает вашими же формулировками круглосуточно, нетиповое честно оставляет человеку.
RetailCRM · заказ 10482
Статуспередан в доставку
Ожидаемая дата28 августа
Позиции и адрес — из карточки заказа, а не из пересказа клиента
Оператор открывает карточку, находит статус и переписывает его в чат руками. И так до конца смены.
С агентомСам смотрит заказ в RetailCRM и отвечает статусом и датой там же, где спросили.
Jira · задачи разработки
DEV-412 · оплата не проходит9 обращений
DEV-388 · долгая выгрузка4 обращения
DEV-401 · дубли в письмезакрыто
Каждый оператор отвечает на неё отдельно, а в разработку она уходит как «жалуются вроде часто».
С агентомСобирает повторяющиеся обращения и показывает их рядом с задачами в Jira — видно, что чинить первым.
Три часа смены на вопросы, ответ на которые уже написан, — это 63 ч в месяц. Час оператора считаем из оклада 55 000 ₽ со взносами, разложенного на рабочие часы месяца: те же допущения, что в калькуляторе на странице тарифов.
При оплате за год. Отвечает круглосуточно во всех каналах сразу.
Разница между столбцами — время первой линии, которое вернётся на разбор настоящих проблем. Не вернётся — выключаете в один клик.
AiHummer App
Ваш персональный ассистент у вас в кармане
Подключите канал, доступный вашему тарифу, по инструкции в кабинете.
Telegram
WhatsApp ВиджетЧего нет в ваших материалах — так и говорит, а не сочиняет.
Переписку видно в кабинете и в приложении. Не понравился ответ — правите текстом.
или 199 000 ₽ за год
Business ставится на ваш сервер: в кабинете вы получите команду установки, а подключить тариф можно после неё.
Пробного периода у этого тарифа нет. Посмотреть до оплаты можно на демо-стенде: он открыт без регистрации.
Установить на свой сервер
Свой сервер или виртуальная машина и PostgreSQL — Docker не нужен. Ставится одной командой, дальше всё настраивается в веб-интерфейсе.
Типовое закрывает вашими же формулировками круглосуточно, нетиповое честно оставляет человеку.
Это один из отделов
Тот же агент отвечает в отделе продаж, в кадрах и в бухгалтерии, а в соседних отраслях — клиентам. Механика одна, поводы для переписки разные.
Смотреть все отрасли и тарифыДа. Telegram, WhatsApp, VK, MAX и почта входят в тариф Business. Все переписки собираются в одном окне — оператору не нужно держать открытыми пять приложений и помнить, где чей разговор.
Вы один раз загружаете то, по чему и так отвечают операторы: инструкции, правила возврата и оплаты, условия тарифов, частые вопросы. Он отвечает по ним и вашими формулировками.
Он не выдумывает. Про внешний мир — прошивку, чужой сервис, известную ошибку — ищет в интернете и читает страницу по ссылке, а найденное отдаёт со ссылкой, чтобы вы могли проверить. Про ваши деньги и ваши решения — отдаёт человеку.
Обычную таблицу: обращение, канал, время, что он ответил и что осталось человеку. По ней видно не «сколько было», а какая инструкция не находится.
Это лучше тикета. Агент говорит клиенту, что дальше ответит человек, и называет когда; дособирает недостающее; зовёт вас в этот же разговор. Переписка со всей историей уже открыта в общем окне — начинать с нуля не приходится. Связка с 1С и amoCRM у нас в работе: статус заказа и карточка клиента подтянутся оттуда прямо в ответ, и переспрашивать номер станет незачем.
Он отвечает по вашим файлам, а не по догадке, и чего в них нет — так и говорит. Неудачную формулировку вы правите в одном месте, и со следующего сообщения она исправлена везде сразу.
Мы этого не обещаем: цифр про экономию у нас нет, и выдумывать их мы не станем. Он снимает однотипное. Людям остаётся разбор, спорные случаи и злые письма — то, где человек и правда нужен.
На вашем сервере: Business ставится в вашем контуре, и письма с перепиской его не покидают. В разговорах поддержки лежат номера заказов, суммы и персональные данные — обычно это и есть решающий довод.
Свой сервер или виртуальная машина и PostgreSQL — Docker не нужен. Первый шаг в интерфейсе — подключить модель: без неё не работает ничего. Дальше инструкции и каналы, всё в браузере.
19 900 ₽ в месяц за инстанс или 199 000 ₽ за год. Ваши каналы, ваши инструкции, ваш сервер.
Есть демо-стенд без регистрации — логин и пароль ниже, спросите его о чём угодно. Пробного периода у этого тарифа нет: он ставится на ваш сервер. Бесплатная версия Community ставится туда же — на ней видно, как продукт устроен, без единого платежа.
