Onlineshop, ~300 Anfragen pro Tag
Zwei Mitarbeiter sind zu Spitzenzeiten überlastet und nachts offline — Bestellstatus, Lieferung und Retouren stauen sich.
Ein KI-Mitarbeiter beantwortet Standardanfragen in Telegram und MAX rund um die Uhr (im Modellszenario 65%) und gibt nur Sonderfälle an den Menschen.
