Ein Operator kennt alle Zeitpläne der Klinikfilialen.
Jetzt weiß das gesamte Netzwerk auf einmal Bescheid.

Nein, und diese Grenze ist Absicht. „Rückenschmerzen heißt also zum Neurologen“ ist ein medizinischer Schluss und nicht die Arbeit der Anmeldung. Die Fachrichtung nennt der Patient, und wenn er sie nicht kennt — sagt der Agent genau das und ruft einen Arzt dazu. Diagnosen stellt er nicht, Befunde, Aufnahmen und Gutachten deutet er nicht, Medikamente verordnet er nicht.

Er ist keine medizinische Hilfe und kein Rettungsdienst und sagt das mit dem ersten Wort: 103 oder 112. Danach wiederholt er, was Sie vorgegeben haben: den durchgehend geöffneten Standort, die Notfallsprechstunde, die Bereitschaftsnummer. Wenn die Kette so etwas nicht hat — sagt er genau das: eine Adresse gerade hier zu erfinden ist gefährlicher als zu schweigen.

Eine Tabelle aus dem Verzeichnis der Kette: Standorte, Adressen, wer behandelt, Zeiten. Das ist eine echte Datei im Chat und kein Text in einer Nachricht — man schickt sie Angehörigen weiter und druckt sie für den Tresen aus.

Anschließen und LESEN. Zu 1C: Medizin gibt es einen Anschluss — daraus nimmt er die Belegung der Filialen für morgen: wo man nicht durchkommt, und wo das Büro einen halben Tag stehen bleibt. Er wird den Zeitplan nicht bearbeiten: Er schreibt nichts in die Systeme anderer Leute. Er beantwortet Patienten gemäß dem von Ihnen bereitgestellten Verzeichnis: Niederlassungen, Spezialisten, Öffnungszeiten, Preise. Ändert man das —-Verzeichnis ab der nächsten Nachricht, antwortet es auf eine neue Art und Weise.

Wie es der Kette lieber ist. Das Verzeichnis des Agenten ist gemeinsam, deshalb antwortet ein Agent über alle Standorte und verwechselt sie nicht. Der Tarif hat mehrere Plätze — man teilt sie nach der Arbeit auf: zum Beispiel Patienten getrennt und den Strom der E-Mails getrennt.

Das lässt sich einstellen: zum Tarif gehören Rollen, Zugriffsrechte und ein Auditprotokoll. Wer was gesehen und geändert hat, ist sichtbar und bleibt nicht Vertrauenssache.

Der erste Schritt ist, ein Modell anzubinden: solange es nicht angebunden ist, antwortet der Agent überhaupt nicht. Danach das Verzeichnis der Kette hochladen und die Kanäle anbinden.

Business läuft auf Ihrem Server, und die Unterhaltung geht nicht in eine fremde Cloud. Ehrliche Einschränkung: Wenn Sie ein Cloud-Modell anbinden, geht der Text der Anfrage an dessen Anbieter — so arbeitet jedes Cloud-Modell, das ist nicht unserem Produkt eigen. Das Produkt kann mit einem lokalen Modell auf Ihrer eigenen Hardware arbeiten; dann geht die Unterhaltung überhaupt nicht nach außen. Die Einhaltung der Anforderungen an medizinische Daten versprechen wir nicht an Ihrer Stelle: die Art der Verarbeitung legen Sie fest.

Es gibt einen Demo-Stand ohne Registrierung — Login und Passwort unten. Eine Testphase gibt es in diesem Tarif nicht, aber das Produkt lässt sich als Community-Ausgabe kostenlos auf dem eigenen Server aufsetzen und live ansehen.