Jeder Standort hat seinen eigenen Messenger. Müssen wir sie zu einem zusammenführen?
Die Kanäle werden für das ganze Geschäft angebunden und nicht für jeden Standort einzeln: ein Telegram, eine WhatsApp-Nummer, eine VK-Gruppe, MAX, Avito und E-Mail. Dem Kunden ist es gleich, wohin er schreibt — er fragt nach seinem Standort und bekommt die Antwort zu diesem Standort. Fünf Unterhaltungen auf fünf Telefonen braucht es nicht mehr: sie sind alle in einem Fenster.
Woher kennt er Zeiten und Preise eines bestimmten Standorts?
Sie laden die Unterlagen einmal hoch: Adressen, Zeiten und Preisliste jedes Standorts und die allgemeinen Regeln des Geschäfts. Danach antwortet er daraus — zur Lenina nach der Lenina, zur Gagarina nach der Gagarina. Die Regel ist für alle eine, und Mitarbeiter an der Rezeption gibt es fünf, und sie wechseln.
Was genau kommt als Datei?
Eine Übersicht aus den Unterhaltungen: wonach gefragt wurde, an welchem Standort und wie oft. Das ist eine echte Tabelle als Datei im Chat und kein Text in einer Nachricht — man öffnet sie in jedem Tabellenprogramm und zeigt sie den Leitern.
Zeigt er die Einnahmen nach Standorten?
Es gibt keine — Einnahmen, und das werden wir auch nicht versprechen: Die Kasse und das Geld bleiben in Ihren Programmen. Aufträge und Aufgaben — ja, wenn RetailCRM angeschlossen ist: dann liest es, was an jeder Stelle offen ist und was länger kostet als versprochen. Dies ist eine Lektüre: Er wird nicht in das System eines anderen schreiben.
Und wenn man vor Ort trotzdem auf eigene Art antwortet?
Auf die Nachrichten der Kunden antwortet der Assistent, und er antwortet zuerst — in einer Minute und nicht „wenn die Schicht Zeit hat“. Wollen Sie vorher wissen, was er zu Rabatt, Rückgabe oder Lieferung sagt — fragen Sie ihn selbst, wie in der letzten Szene oben: Sie sehen genau die Antwort, die auch der Kunde bekommt.
Wozu mehrere Assistenten, wenn den Kunden einer antwortet?
Im Tarif sind 5 Assistenten enthalten, und das ist Spielraum, keine Pflicht. Man teilt sie nach Aufgabe auf: einer antwortet Kunden, ein zweiter ist Ihr eigener, ein dritter übernimmt einen eigenen Bereich. Gemeinsame Regeln bleiben gemeinsam, eigene Materialien bleiben eigen.
Trägt er den Kunden selbst in unser Buchhaltungsprogramm ein?
Nein. In fremde Systeme trägt er nichts hinüber. Die Absprache bleibt in der Unterhaltung — genau dort, wo der Kunde geschrieben hat — und von dort sehen Sie und die Schicht sie.
Warum kein günstigerer Tarif?
Weil in den niedrigeren Tarifen ein Teil Ihrer Kanäle fehlt: Avito öffnet sich erst ab diesem Tarif. Wenn Sie Avito nicht brauchen und drei Assistenten genügen — nehmen Sie den „Persönlichen Assistenten“: E-Mail gibt es dort auch, und er kostet weniger. Ihnen Überflüssiges zu verkaufen wollen wir nicht.
Was ist nötig, damit das läuft?
Der erste Schritt im Konto ist, ein Modell anzubinden: solange es nicht angebunden ist, antwortet der Assistent überhaupt nicht. Danach die Unterlagen der Standorte hochladen und die Kanäle anbinden. Das wird einmal gemacht.
Wo werden die Unterhaltungen der Kunden gespeichert?
In der AiHummer-Cloud. Wenn das Ihrem Geschäft nicht passt — dasselbe Produkt läuft auch auf Ihrem Server, und dann verlassen die Unterhaltungen ihn nicht.
Was kostet das?
9 990 ₽ pro Monat oder 99 900 ₽ pro Jahr – für den ganzen Tarif und nicht pro Standort. Darin enthalten: Assistentenplätze, Ihre Kanäle und die mobile App.
Kann man es sich vor der Zahlung ansehen?
Ja — am Demo-Stand: er ist ohne Registrierung offen, Login und Passwort unten. Eine Testphase gibt es in diesem Tarif nicht: sie wird einmal gewährt, für 10 Tage und nur im „Persönlichen Helfer“ — dem günstigsten Cloud-Tarif, mit einem Assistenten.
Fügt sich in das ein, was Ihre Standorte ohnehin nutzen
Telegram
WhatsApp
Glauben Sie uns nicht — prüfen Sie selbst